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1、单项选择题 利用互联网进行市场调查所遵循的原则不包括（）
A.公开被调查者的个人信息
B.提高样本分布的均衡性
C.在线调查表的设计便于结果表明处理
D.开展定制化营销
2、单项选择题 以下哪种分析方法不同于其他３种分析方法（）。
A.聚类分析
B.判别分析
C.群分析
D.类分析
3、单项选择题 电子商务的（）决定了电子商务的跨国性。
A.互联性
B.全球可达性
C.普遍存在性
D.即时性
4、多项选择题 中小企业实施电子商务的具有哪些优势？（）
A、决策管理上的优势
B、组织上的优势
C、机制上的优势
D、创新上的优势
5、单项选择题 MicrosoftIIS服务器最重大缺陷是（）
A、缓冲区溢出
B、RPC漏洞
C、注册表访问漏洞
D、SMB漏洞
6、多项选择题 企业营销的流程包括（）。
A、确定企业经营的目标
B、经营整体策划
C、扩大网站的访问
D、营销策略规划
7、单项选择题 哪一种背景将会阻止电子商务发展（）
A.经济全球化
B.资本自由化
C.权力集中化
D.信息网络化
8、问答题 网络市场调研报告计划的内容主要有哪些？
9、名词解释 订单生产
10、单项选择题 关于IP地址+浏览器的会话识别机制的说法错误的是（）。
A.简单
B.实用
C.不侵犯隐私
D.解决了代理服务器的问题
11、单项选择题 在FrontPage中，HTML语言不可以描述图像的（）。
A、大小
B、位置
C、像素
D、边界
12、单项选择题 TCP协议是OSI参考模型中的哪一层协议。（）
A.传输层
B.会话层
C.表示层
D.网络层
13、多项选择题 CSS的应用方式有下面哪几种？（）
A.应用外部样式文件
B.应用HTML格式
C.应用嵌入式样式
D.应用内联式样式
14、单项选择题 网络广告的形式主要有哪几种（）。
A.banner ad
B.button ad
C.popup ad
D.email ad
15、问答题 网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响？
16、多项选择题 在线履行业务面临的挑战有（）
A、处理库存
B、控制客户数据
C、整合在线和离线订单
D、提高送货的成本效益
E、处理退货
17、单项选择题 战略执行是为执行战略设计阶段同意的项目制定详细的、短期的计划并加以实现，以下不属于战略执行任务的是（）.
A.启动阶段
B.执行阶段
C.控制阶段
D.反馈阶段
18、问答题 常用的快递配送方案有哪些？
19、判断题 在公有密钥体系中，公有密钥不能用来进行数据的加密，但解密必须用到。
20、单项选择题 规模大的企业应成为我国发展和应用电子商务的主体和龙头，通过（）的电子化，采用“一对多”的模式，将上游供应商与下游销售商通过企业网联为一体。
A.供应链管理
B.生产管理
C.售前售后服务
D.办公
21、单项选择题 物流状态追踪最早是由（）推出。
A.fedex.com
B.ups.com
C.dhl.com
D.ems.com
22、单项选择题 在企业的业务采购类型中，直接再采购是指（）。
A、采购部门首次购买某一产品
B、采购部门根据惯例再订购产品
C、采购部门修改购买条件后再进行购买
D、以上都不正确
23、单项选择题 下列对CRM说法正确的是（）
A.客户关系管理只注重吸引新顾客
B.客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C.交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
D.上述说法都不正确
24、判断题 SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议。
25、多项选择题 物流管理的目标包括（）
A、快速响应
B、最低库存
C、减少鼓掌
D、改善物流质量
26、多项选择题 下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：（）。
A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展；
B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；
C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；
D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。
27、单项选择题 随着科学技术的高速发展，工业型社会正在逐步向信息型社会过渡，其关键资源也由（）转变为信息、知识和创造力。
A.资金
B.人才
C.战略
D.物料资源
28、单项选择题 企业对用户网上看电影收取费用的定价策略属于哪种（）.
A.低价定价
B.定制生产定价
C.许可使用定价
D.拍卖竞价
29、多项选择题 消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下中的（）方式。
A.浏览
B.搜索
C.匹配
D.寻找
30、单项选择题 以下（）不属于电子商务应用的价值体现.
A.苏宁易购电视广告
B.网上订购火车票
C.淘宝网个性化推荐
D.物流信息即时查询
31、多项选择题 网上商务信息收集方法有（）。
A、远程登录
B、搜索引擎
C、电子邮件
D、超级终端
32、单项选择题 以下哪项不属于企业门户的功能.（）
A.动态地发布存储在企业内部和外部的各种信息
B.完成网上交易
C.逐步代替企业内部信息系统
D.支持员工之间、团队之间、企业与伙伴之间的协同
33、多项选择题 供应商调查内容包括（）。
A、经营总体情况
B、供应商质量控制
C、供应商人员情况
D、供应商成果
34、单项选择题 B2B电子商务中的所有参与者是（）。
A.企业和各类组织
B.个人
C.政府
D.商家
35、单项选择题 下列算法中，属于分类算法的是（）。
A.DBSCAN
B.C4.5
C.K-Means
D.EM
36、多项选择题 客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。
A.质量上的缺陷
B.丢失和变质
C.产品规格不符
D.产品故障
37、单项选择题 传统环境下的推式生产流程是（）。
A.需求预测-产品设计-原材料订购-推销
B.产品设计-原材料订购-推销
C.产品设计-需求预测-原材料订购-推销
D.原材料订购-生产-推销
38、单项选择题 下列关于电子商务的说法叙述正确的是（）
A.电子商务的本质是商务，而非技术
B.电子商务就是建网站
C.电子商务是泡沫
D.电子商务就是网上销售产品
39、单项选择题 Internet划分的4个区域中，Internet区域默认的安全等级是（）。
A.高级
B.中级
C.中低级
D.低级
40、多项选择题 客户管理一般包括（）等几个方面。
A.了解客户
B.开发潜在客户
C.留住新老客户
D.结成伙伴关系
41、单项选择题 物流企业中应用条码技术，条码是由（）组成。
A.规则的、不同宽度的条和空组成
B.规则的、相同宽度的条和空组成
C.不规则的、不同宽度的条和空组成
D.不规则的、相同宽度的条和空组成
42、单项选择题 现在的消费者越来越趋向于获得具有（）的产品或服务。
A.个性化
B.大众化
C.标准化
D.异化
43、单项选择题 在细分市场中，若客户以（）为主，则页面布局要让人感觉安静、素雅等。
A.小孩
B.青少年
C.中年人
D.老年人
44、多项选择题 差异化营销所追求的“差异”表现在（）。
A、渠道差异化
B、产品差异化
C、市场差异化
D、形象差异化
45、单项选择题 NetAnts的工作界面“区块”选项中，（）圆点是正在下载的部分
A、灰色
B、蓝色
C、红色
D、白色
46、单项选择题 订单的（）状态表示客户的订单已提交，还没有进行配送处理。
A.待确认
B.已确认
C.未处理
D.待提交
47、单项选择题 根据合同的（）不同，合同可分为货物贸易合同、服务贸易合同及知识产权贸易合同。
A.意义
B.内容
C.形式
D.标的
48、单项选择题 NET技术是基于（）的思想和原则设计的。
A.面向对象的体系结构
B.面向过程的体系结构
C.面向应用的体系结构
D.面向服务的体系结构
49、多项选择题 在下列哪些服务中可以用到数字签名技术（）
A.源鉴别
B.完整性服务
C.跟踪服务
D.不可否认服务
50、多项选择题 供应链执行系统包括（）。
A.数据模块
B.生产模块
C.补货模块
D.分销模块
E.订单计划模块
51、单项选择题 局域网中常用的网络拓扑结构有（）。
A.总线型
B.星型
C.环型
D.以上都是
52、单项选择题 下列属于电子合同法的是（）。
A.《统一计算机信息交易法》
B.《中华人民共和国电子签名法（草案）》
C.《电子签名示范法》
D.《统一域名争议解决办法》
53、单项选择题 保证电子商务交易安全，制定防范措施与标准需要考虑到以下几个特性（）①有效性②机密性③完整性④可靠性⑤审查能力
A.①②③④⑤
B.①②③④
C.①②③⑤
D.①③④
54、多项选择题 HTML文档的后缀名可以是（）
A.txt
B.php
C.html
D.htm
55、单项选择题 IP协议对应于OSI参考模型的哪一层（）。
A.传输层
B.会话层
C.表示层
D.网络层
56、填空题 网络的拓朴结构是通过（）表现网络结构，反映出网络中各实体的结构关系。
57、多项选择题 下列哪些是网络营销的内容？请选择所有正确答案（）。
A.网上市场调查
B.网上促销与网络广告
C.网上消费者行为分析
D.建设网上直销渠道
58、多项选择题 从狭义的电子商务概念来讲，电子商务主要分为哪几大类型？（）
A.电子金融服务
B.企业网上采购
C.网上销售
D.供应链集成
59、单项选择题 在社交网络时代，病毒式营销越来越受企业欢迎。下列哪项不属于病毒式营销策略的基本要素？（）
A.信息传递范围容易从小规模向大规模扩散
B.公众传递信息成本低
C.选择营销的起始节点具有较高的影响力
D.利用公众的积极性和行为
60、单项选择题 在HTML语言中，编号列表的标记是（）。
A、ul
B、li
C、ol
D、dl
61、多项选择题 自2002年电子商务平台出现了许多新的应用，比较典型的有（）
A、商务洽谈采用短信
B、供求信息和产品信息整合到搜索引擎
C、诚信交易纳入基础建设
D、占领桌面，占领浏览器
62、多项选择题 CSS的功能主要有（）
A.能针对页面中对象的风格和样式进行定义
B.使得HTML各个标记的属性更具有一般性和通用性
C.简化HTML各种繁琐的标记
D.扩展原来的标记功能，实现更的页面显示效果
63、单项选择题 世界上第一个真正的微机局域网操作系统是（）
A.Windows3.2
B.WindowsNT
C.NetWare
D.UNIX
64、多项选择题 以下（）情况可以采取分散域名注册的决策。
A、产品多样化和独特个性品牌
B、产品多样化和特定市场的消费忠诚度
C、独特个性品牌和特定市场的消费忠诚度
D、拥有独特个性品牌
65、单项选择题 （）是电子商务膨胀最迅速的阶段，特别是99年到01年，大量风险资本涌入电子商务领域，出现了严重的互联网泡沫。
A.EDI电子商务
B.第一代互联网电子商务
C.第二代互联网电子商务
D.第三代互联网电子商务
66、多项选择题 使用关键词搜索时可采用的技巧有（）
A、多用修饰词
B、太长的关键词改用逻辑组合
C、使用双引号进行精确搜索
D、选用大写字母
67、多项选择题 属于B2C电子商务模式的商业网站是（）
A.AMAZON.COM
B.DELL.COM
C.ALIBABA.COM
D.8848.COM
68、单项选择题 企业实施电子商务战略能够达到不同类型的战略目标。以下（）不属于电子商务战略目标.
A.与管理相关
B.与结构相关
C.与策略相关
D.与营销相关
69、单项选择题 在对竞争对手的研究的调研活动中，（）发挥着重要作用。
A.网上直接调研
B.网上间接调研
C.E-mail问卷
D.Focus-Group
70、单项选择题 为保证电子商务活动的正常进行，通常采用（）来相互证明各自的身份及对一项数据电文内容信息的认可
A.电子邮箱账号
B.电子指纹
C.数字签名
D.IP地址
71、单项选择题 “牛鞭”效应会导致下列哪些结果.（）
A.大量库存积存在供应链上
B.因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟
C.打乱企业生产计划
D.以上都是
72、多项选择题 防范邮件服务器破坏的措施包括（）
A、防止外部网络攻击
B、防止来自内部网络攻击
C、防止中继攻击
D、邮件服务器应有专门的编程接口
73、单项选择题 面对市场竞争日益激烈的现实环境，网络营销展现了多种竞争优势，包括（）。
A.成本费用控制
B.发现新的市场机会
C.增加客户满意度
D.以上都是
74、多项选择题 物流行业追求的下列（）目标
A.整体系统化
B.整体最优化
C.社会利益最大化
D.人员安排的合理化
75、单项选择题 XML是（）的一个推荐标准。
A.google
B.Oracle
C.Microsoft
D.W3C
76、单项选择题 在HTML中，网页标题标记是（）。
A.head
B.title
C.html
D.body
77、单项选择题 目前，主流的银行卡支付通道不包括（）。
A.VISA
B.MasterCard
C.中国银联
D.paypal
78、单项选择题 （）可以携带生产日期等商品信息.
A.128码
B.DUN—14码
C..DUN—16码
D.EAN—13码
79、单项选择题 如下哪个公司不是EC模式的电子商务站点（）。
A.中国化工网（china.chemnet.com）
B.亚马逊（www.amazon.cn）
C.阿里巴巴（alibaba.com）
D.淘宝网（www.taobao.com）
80、名词解释 网上市场调查
81、单项选择题 UDDIAPI是基于（）标准定义的。
A.XML
B.SOAP
C.ISO9001
D.WWW
82、单项选择题 网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（）。
A.若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
B.若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
C.若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
D.若订单已经配送，则无法取消
83、单项选择题 政府参与电子商务发展发挥带头作用，但（）的参与是发展电子商务的必要条件。
A.行政监管部门
B.行业商会
C.消费者
D.企业
84、单项选择题 能为在线交易设立开放的电子货币为基础的电子付款安全规范是（）
A.SSL
B.SET
C.CA
D.EC
85、单项选择题 （）类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。
A.免费信息
B.标准收费信息
C.低收费信息
D.优质优价信息
86、单项选择题 关于配送的作用，说法合理的有（）。
A.缺货次数上升
B.低库存保持高的供应能力
C.加快资金流转
D.物流中转次数增加
87、单项选择题 数据信息可以双向传输，但必须交替进行，这种通信方式称之为（）。
A.单工通信
B.半双工通信
C.全双工通信
D.半单工通信
88、单项选择题 关于个性化新闻，下列说法不正确的是（）.
A.个性化新闻网站Digg的推荐技术是基于用户的协同过滤
B.未来的个性化新闻推送将越来越多用到社交网络平台和数据
C.个性化定制信息有助于消除信息孤岛
D.个性化定制新闻可以节省用户选择信息时花费的时间
89、判断题 SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。
90、单项选择题 在安全电子交易（SET）中，消费者必须对订单和付款指令进行（）.
A.数字签名
B.电子认证
C.订单确认
D.电子划款
91、单项选择题 目前，网络营销比较习惯采用的翻译方法是（），突出表示电子化、信息化、网络化，且与电子商务、电子虚拟市场等相对应。
A.cyber marketing
B.web marketing
C.e-marketing
D.on-line marketing
92、单项选择题 实际的社会、生态等网络都是（）.
A.小世界网络
B.随机网络
C.无尺度网络
D.以上都是
93、单项选择题 数据仓库是为（）服务的。
A.查询
B.汇总
C.统计
D.决策
94、单项选择题 下列网站中，（）是专门提供招聘和求职服务的网站。
A.中华网
B.盛大网
C.51JOB网
D.网易
95、单项选择题 在标记属性中，用于设置网页文本颜色属性的是（）。
A、bgcolor
B、background
C、text
D、align
96、单项选择题 数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为（）。
A.b/s
B.Bytes/S
C.KB/S
D.MB/S
97、单项选择题 不属于动态网页编程技术的是（）
A、ASP
B、HTML
C、PHP
D、JSP
98、多项选择题 关于网上商店，以下说法不正确的有（）。
A.不同网上商店的购物流程往往差别很大
B.消费者每次去网上商店购物都必须进行用户注册
C.网上商店一般无法使客户与厂家的网站进行链接
D.网上购物的付款方式目前国内普遍采用的是货到付款
99、单项选择题 把不同的对象按照相似性聚集成不同的类别，从而使人们可以更加系统地研究各类事物的特征的方法称为（）。
A.聚类分析
B.关联规则发现
C.序列模式发现
D.分类
100、多项选择题 以下属于网络营销产品信息服务策略的有（）
A.建立虚拟展厅
B.建立虚拟报价系统
C.建立虚拟组装室
D.建立虚拟信息传递系统
101、单项选择题 在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在（）中不会用到数字签名技术。
A.源鉴别
B.完整性服务
C.跟踪服务
D.不可否认服务
102、单项选择题 下列哪一项不属于标记的属性（）
A.Face属性：定义文字所使用的字体
B.Size属性：定义文字的大小
C.Color属性：定义文字的颜色
D.Type属性：定义文字所使用的字体
103、单项选择题 （）不属于电子商务战略定位的主要任务.
A.确定目标
B.价值体现
C.控制成本
D.取舍与配称
104、单项选择题 著名电影《社交网络》的故事原型来源于下列哪个社交网站的创始人（）.
A.Facebook
B.Twitter
C.Pinterest
D.Dropbox
105、多项选择题 下列哪些属于断点续传下载软件的特点？（）
A.断点续传功能
B.定时下载功能
C.多文件同时下载
D.致命错误发生时的关闭机制
106、单项选择题 关于CSS，错误的说法是（）。
A.CSS是用于定义网页内容显示样式的一种技术
B.通过CSS样式可以设定字号、颜色、边框等属性
C.CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义
D.使用CSS不便于页面的修改
107、单项选择题 以下哪项不属于卖方市场的业务模式.（）
A.淘宝网
B.沃尔玛网上商城
C.戴尔在线直销
D.由你定价
108、多项选择题 Dell公司把技术和售后服务搬到网上，缩短了于客户的关系，还便于收集客户信息，降低销售成本。为此，Dell公司主要做了以下三方面工作（）
A.通过网站提供产品的信息和知识，方便客户获取所需的资料，特别是技术资料
B.设立在线客户反馈，方便客户即使寻求帮助。
C.开通800免费电话，方便客户寻求帮助
D.设立产品售后服务中心，技术人员24小时为客户提供帮助。
E.编制客户邮件列表，方便客户了解产品的最新动态和注意问题。
109、单项选择题 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
A.主动性不同
B.最终目标不同
C.对待客户的态度不同
D.与营销的关系不同
110、单项选择题 数字化信息附着在软件光盘上，称为（）。
A.有形信息产品
B.无形信息产品
C.非信息产品
D.信息服务
111、单项选择题 构成网页的基本元素有（）。
A.文字内容
B.图片影像
C.超链接
D.以上都是
112、填空题 电子商务的定义：指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是互联网）所进行的各类商业活动，包括（）、服务贸易和知识产权贸易。
113、单项选择题 B2C电子商务网站的收益模式主要有（）①收取广告费，②收取服务费，③扩大销售额，④会员制
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④
114、判断题 较SSL、SET等支付协议，利用第三方支付平台进行支付操作更加简单易于接受。
115、单项选择题 在新闻组中，计算机顶级类别中程序主题下关于Java的专题小组，描述正确的是（）。
A.comp.program.java
B.javA.Program.Comp
C.news.Comp.Java
D.javA.Comp.News
116、填空题 接收方用自己的私钥进行（），别人截取了无法解开。
117、多项选择题 下列票据是卖家通过银行处理的是（）。
A、本票
B、汇票
C、支票
D、以上都是
118、多项选择题 常用的数据交换技术包括（）。
A、线路交换
B、报文交换
C、基点交换
D、分组交换
119、多项选择题 SET协议主要使用的技术包括（）。
A.对称密钥加密
B.公共密钥加密
C.数字签名技术
D.对称密钥授权机制
120、单项选择题 下面哪项不属于间接营销环境（）
A.竞争者
B.人口环境因素
C.经济环境因素
D.技术环境因素
121、单项选择题 （）是指具有一定功能但却隐含有安全风险的代码的计算机程序。
A.病毒
B.蠕虫
C.特洛伊木马
D.其他
122、问答题 一般来讲，哪些网上单证是一个网上商店必须的？
123、名词解释 备货生产
124、单项选择题 无线宽带（Wi-Fi）的室内接入点覆盖范围约为（）。
A.10米
B.20米
C.30米
D.50米
125、单项选择题 根据互联网国际特别委员会（IAHC）的报告，将顶级域名分成三类：国家顶级域名；国际顶级域名；通用顶级域名.请问，常见的.com是属于哪种类型.（）
A.国家顶级域名
B.国际顶级域名
C.通用顶级域名
D.非顶级域名，属于二级域名
126、单项选择题 政府积极参与对拉动电子商务产业具有重要作用，主要体现在哪些方面（）？①提高网上交易的安全性②完善网上支付手段③改善上网条件④健全物流配送系统
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
127、单项选择题 E-BUSINESS发动和倡导者（）
A.HP
B.IBM
C.MICROSOFT
D.ORACLE
128、单项选择题 下列哪一项属于外部环境信息（）
A.市场竞争情况
B.物资利用信息
C.劳动资源信息
D.财务状况信息
129、多项选择题 客户关系管理相关的业务流程包括（）
A、连带销售和高销售
B、营销与执行
C、客户服务和支持
D、店铺销售与现场服务
E、客户维系管理
130、判断题 企业用户技术是两层C/S结构
131、单项选择题 电子商务的网络硬件系统设计中，选用的服务器应该是（）。
A.处理能力一般、速度快、内存容量大、不具有海量硬盘的专用服务器。
B.处理能力强、速度快、内存容量大、具有海量硬盘的通用服务器产品
C.处理能力强、速度快、内存容量大、具有海量硬盘的专用服务器产品
D.处理能力一般、速度中等、内存小的专用服务器产品
132、问答题 友情链接作为一种网站推广的工具有何长处和不利？
133、多项选择题 相比网络广告，传统广告的优势在哪里（）
A.双向交互式
B.成本低廉，传播面广
C.权威性强
D.实时性强
134、单项选择题 （）是指使用公共网络传递信息，但通过加密、认证、和访问控制等安全措施以维持信息的保密性、完整性和访问限制。
A.公共网
B.私有网
C.防火墙
D.虚拟专用网
135、名词解释 URL
136、单项选择题 下列具有“一对一”优势的网络营销方式是（）。
A.E-mail
B.FAQ
C.邮件列表
D.网络广告
137、单项选择题 下列哪些是联机分析处理（OLAP）的基本分析功能（）1.上卷2.下钻3.切片4.切块5.旋转
A.仅1、2、4
B.仅3、4、5
C.仅1、2、3、4
D.以上都是
138、多项选择题 网络影像播放速度取决于（）
A、网络传输速率
B、服务器硬件处理能力
C、访问者计算机硬件处理能力
D、访问者计算机视频显示卡/系统的速度
139、单项选择题 在HTML中，友情链接，表示（）。
A.指向电子邮件的链接
B.指向站点内文件的链接
C.指向其他网站文件的链接
D.指向网页内书签的链接
140、单项选择题 购买搜索关键词是网站推广必选形式的原因是（）
A、投入比较低、效果比较好、属于主动型广告
B、投入比较低、效果计费透明、属于主动型广告
C、成本比较高、效果比较好、属于被动型广告
D、成本比较低、效果比较好、属于被动型广告
141、多项选择题 电子商务按商业活动运作方式分类可分为（）。
A、完全电子商务
B、不完全电子商务
C、企业电子商务
D、互联网电子商务
142、单项选择题 进行网站栏目与板块设计时，需要注意（）。
A.突出主题
B.设立网站最近更新栏目和导航栏目
C.设立双向交流栏目
D.以上都是
143、多项选择题 网络时代企业营销环境的特点包括（）。
A、企业业务范伟固定
B、企业“规模优势”的消失
C、客户需求个性化
D、小企业竞争优势减弱
144、单项选择题 云计算在技术及实现方面存在诸多特点，以下哪一项不是.（）
A.系统可靠性代替“云元”可靠性，降低对高性能硬件的依赖
B.云计算核心技术呈现开源化的趋势
C.不断提高对单机能力升级的需求
D.以资源的虚拟化提高系统的资源利用率
145、多项选择题 FrontPage98的工作环境一般要求（）。
A.计算机配置CPU586以上，内存32MB以上
B.计算机预装Windows98或Windows95操作系统
C.计算机己安装FrontPage98汉化版
D.硬盘100MB以上
146、单项选择题 “内容一般不超过10个汉字，发布在首页、重点频道首页的推荐位置，对浏览者干扰最小”描述的广告形式是（）
A、按钮广告
B、通栏广告
C、文字广告
D、旗帜广告
147、多项选择题 防范计算机病毒需做到（）。
A、给电脑安装防病毒软件
B、不打开陌生电子邮件
C、认真执行病毒定期清理制度
D、控制权限
148、名词解释 移动商务
149、问答题 简述目前安全电子邮件技术。
150、填空题 任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。
151、多项选择题 针对网上银行的风险和问题，防范的措施主要表现在（）方面。
A、加大网络硬件的投入与建设
B、交易网络的安全性与可靠性
C、消费者权益保护
D、监管的国际合作
152、单项选择题 营销价格的最低界限是（）。
A.供求关系
B.竞争因素
C.产品因素
D.成本因素
153、多项选择题 数字化信息存储的要求包括（）
A.高存储密度
B.高数据传输率
C.高存储寿命
D.高撩写次数
154、单项选择题 VISA和MasterCard两大信用卡公司开发的安全通信协议是（）。
A.SSL
B.TLS
C.SET
D.SNMP
155、填空题 安全认证技术主要包括：数字摘要、数字证书、（）、（）、和（）
156、单项选择题 下列（）属于系统开发平台。
A.Windows
B.SQLServer
C.Office
D..net
157、多项选择题 PKI技术主要解决网络安全中的问题包括（）
A、数据机密性
B、数据的完整性
C、身份验证性
D、不可抵赖性
158、多项选择题 制定电子商务网站实施进度计划的目的主要包括（）
A、协调资源
B、保证按时获利
C、使资源在需要时可以利用
D、保证网络平台已经搭建完毕
159、判断题 对Internet来说，旅游服务是一种非常理想的产品/服务，旅游电子商务较少设计物流问题。
160、单项选择题 电子商务的交互性体现在（）是交易活动的主体之一。
A.消费者
B.商家
C.生产者
D.配送方
161、多项选择题 电子现金的基本特点包括（）
A、货币价值性
B、可存储性
C、可查询性
D、方便性
E、不可交换性
162、问答题 如何确保在线交易的安全？
163、单项选择题 随着信息技术的发展，供应链是以（）为核心，以计算机网络为工具人一信息一组织集成的超智能体。
A.物流
B.资金
C.信息处理
D.网络
164、单项选择题 在网络环境中，（）提供超文本服务。
A.FTP
B.WWW
C.TELNET
D.E-mail
165、名词解释 安全套接层(SSL)
166、单项选择题 在用数字签名过程的说法中，错误的是（）
A.发送方用哈希算法从原文得到数字摘要
B.采用公开密钥体系，用发送方的私有密钥对数字摘要进行签名
C.发送方用接收方的私有密钥对秘密密钥进行加密
D.签名后的数字摘要附加在要发送的原文后面
167、问答题 宏观分析包括哪几方面?
168、多项选择题 电子合同身份认证的方法主要有（）。
A.提供身份证复印件
B.依靠认证机构的数字证书进行身份认证
C.点击网站的认证图标，查看网站的证书
D.提供信用卡帐户
169、多项选择题 下列那些病毒属于文件型病毒（）
A.寄生病毒
B.覆盖病毒
C.伴随病毒
D.大麻
170、单项选择题 数据库的三类数据模型中，合称为“格式化模型”的两个模型类型是（）。
A.层次型和网络型
B.层次型和关系型
C.关系型和网络型
D.没有这种叫法
171、单项选择题 ERP是（）的英文缩写。
A.企业资源计划
B.物料需求计划
C.管理信息系统
D.制造资源计划
172、多项选择题 数据加密的密文是指（）。
A.按某种算法处理后的不可读代码
B.通过解密才可以读取
C.只能在输入相应的密钥之后才能显示出本来内容的代码
D.由明文取反得到，再次取反可以返回到密文
173、单项选择题 维网（WWW）在因特网出现的时间（）
A.1990
B.1991
C.1992
D.1993
174、多项选择题 WWW的主要特点有（）。
A．信息资源非常丰富
B．易于使用
C．采用交互式浏览和查询方式
D．可以信息共享
175、填空题 数字现金的属性有四个，即（）、（）、（）、（）。
176、单项选择题 （）不属于安全电子邮件的技术。
A.端到端的安全电子邮件技术
B.传输层的安全电子邮件技术
C.邮件服务器的安全与可靠性
D.对话层的安全电子邮件技术
177、多项选择题 一个设计完美的证体系要兼顾（）
A.网上购物的方便性
B.网上购物的灵活性
C.订数据处理的准确性
D.订数据处理的快速性
178、单项选择题 电子交易中的电子合同只有经过（）后才具有法律效力.
A.认证机构对协议结果进行电子认证
B.法律认可
C.数字签名
D.以上都不对
179、填空题 从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（）
180、多项选择题 HTML语言能描述图像的（）
A.像素
B.来源
C.位置
D.大小
181、填空题 目前国内外一些银行在网上实现的服务大体可分为三类，即（）、（）、（）。
182、单项选择题 以下哪一项给制造业创造便利的不是由电子商务带来的（）
A.增加单证费用
B.改造供应链
C.降低时间成本
D.设计网络化
183、名词解释 第四方物流（Forth-Party Logistics，4PL）
184、单项选择题 系统的管理与维护包括（）。
A.软件、设备的管理和维护
B.数据的管理和维护
C.系统安全的管理和维护
D.以上都是
185、单项选择题 一般情况下，在商店/商品查询模块可以（）。
A.查询商品所属企业
B.进行网上的在线支付
C.了解商店的信誉情况
D.控制用户注册的出错信息
186、单项选择题 将包含“[Encryption]Disable=1”内容的文本文件放入文件夹dir的作用是（）
A.禁止用户加密该文件夹中的所有子文件夹及文件
B.禁止用户加密该文件夹及所有子文件夹，不包括文件
C.禁止用户加密该文件夹中的所有文件，不包括子文件夹
D.禁止用户所有加密功能
187、单项选择题 馈线、室外各种连接缆线和控制线的弯曲半径应≥（）倍线缆外径。
A、10
B、20
C、30
D、40
188、单项选择题 电子现金的特点不包括（）。
A.实名制
B.可以存取转让
C.适用于小的交易量
D.身份验证是有e-cash本身完成的
189、单项选择题 通过被调研者身份验证防止信息采集中的舞弊行为，可保证网络市场调研的（）。
A.便捷性
B.可检验性
C.交互性
D.充分性
190、单项选择题 在撰写商情分析报告时，除了用到一些重要的商情分析工具之外还要用到一些图表。其中有一种图表是利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。这种图表被称为（）。
A.曲线图
B.散点图
C.控制图
D.面积图
191、单项选择题 电子商务是通过（）进行的商务活动。
A.个人计算机
B.商品市场
C.计算机网络
D.EDI
192、单项选择题 “长尾”现象通常是下列哪种分布的特点（）.
A.泊松分布
B.正态分布
C.幂律分布
D.二项分布
193、单项选择题 顾客在网上商场购物时，选中的商品将被放入（）中。
A.订单
B.购物车
C.寄存处
D.物流公司
194、问答题 网络营销策略实施的步骤。
195、填空题 企业的微观分析主要指对顾客、（）、对手、（）和（）进行分析。
196、名词解释 物流配送
197、名词解释 智能卡的定义
198、单项选择题 Web Service体系结构是基于三个角色的相互作用，这些作用包括（）。
A.发布
B.发现
C.绑定
D.以上都是
199、单项选择题 结构化系统开发过程一般为（）。
A.系统分析、系统规划、系统设计、系统实施
B.系统分析、系统设计、系统规划、系统实施
C.系统规划、系统设计、系统分析、系统实施
D.系统规划、系统分析、系统设计、系统实施
200、问答题 为什么说现代物流是实施电子商务的关键？
201、单项选择题 认证机构不得对外披露（）信息。
A.证书用户的身份
B.证书机构证书的作废通知
C.证书用户的密钥
D.任何有关的认证做法的说明
202、多项选择题 采购和付款业务循环流程通常包括以下哪几个流程（）。
A.处理订单
B.验收商品
C.确认债务
D.处理和记录价款的支付
203、单项选择题 下面哪个不是对企业间电子商务系统功能的描述？（）
A.共享数据
B.支持企业间商贸活动
C.协同工作
D.企业基础数据处理
204、多项选择题 Internet将顶级域名分为（）。
A.国际顶级域名
B.国家顶级域名
C.地区顶级域名
D.通用顶级域名
205、多项选择题 电子商务软件的必备功能包括（）。
A.商品目录显示
B.WWW展示
C.购物车
D.交易处理机制
E.电子商务工具
206、单项选择题 下面几种网络安全攻击情况下，哪一种属于被动攻击？（）
A.中断
B.篡改
C.假造
D.介入
207、多项选择题 有关域名系统的论述正确的有（）
A．在目前的Ipv4中，IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
C．IP地址中A类网络的权限级别比B类网络高
D．把域名翻译成IP地址的软件称为DNS
208、单项选择题 评估企业自身和周围环境，明确任务，分析可行性是实施电子商务战略的（）阶段。
A.战略评估
B.战略分析
C.战略设计
D.战略执行
209、单项选择题 从电子钱包中导出信息至外部媒体上时不包括（）
A.证书
B.账户信息
C.用户名和口令
D.交易数据
210、单项选择题 调研问卷的一般格式不包括（）等部分。
A.卷首说明
B.调研内容
C.结束语
D.附录
211、单项选择题 E-mail地址格式为：用户名@主机域名，传送邮件时必须将主机域名转换成IP地址，实现该项转换工作的是（）.
A.邮件服务器
B.域名系统（DNS）
C.统一资源定位器（URL）
D.代理服务器
212、多项选择题 （）是划分目标市场的常见方法。
A.按经济地位划分
B.按地理环境划分
C.按人群素质划分
D.按购买数量划分
213、多项选择题 网站规划的原则有（）。
A、支持企业的总目标
B、整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求
C、摆脱商务系统对组织机构的依从性
D、使系统结构有良好的整体性
E、便于实施
214、多项选择题 在HTML中，CSS的特点有（）。
A.便于页面的修改
B.便于页面风格的统一
C.减少网页的体积
D.可不使用HTML标记
215、多项选择题 支撑软件是指（）。
A.应用系统
B.操作系统
C.数据库
D.开发工具
216、单项选择题 亚马逊的下单进货流程是（）。①送货预约，②系统根据以往的存放历史计算接收库房及存放位置，③验货/收货，④扫描存储，⑤等待上架
A.①②③④⑤
B.①②④③⑤
C.①②③⑤④
D.②①③④⑤
217、问答题 在进行网上单证的设计时，如何保证单证风格的统一性？
218、填空题 企业使命是企业管理者确定的（）、总目标、总特征、（）。
219、填空题 在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。
220、单项选择题 以下哪个英文单词代表Internet服务商（）
A.ISP
B.IAP
C.ICP
D.IPP
221、单项选择题 1996年2月VISA与MASTERCARD两大信用卡国际组织发起制定保障在因特网上进行安全电子交易的（）协议
A.SSL
B.IPSEC
C.SET
D.数字签名
222、单项选择题 在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。
A.推送
B.数据挖掘
C.广播
D.检索
223、单项选择题 在“winrar”软件图形界面下，按下（）可弹出“输入默认密码”对话框。
A.Ctrl+p
B.Ctrl+c
C.Ctrl+s
D.Ctrl+x
224、单项选择题 下列不属于供应链管理原则的是（）
A.以客户为中心
B.相关企业间共享信息、共享利益、共但风险
C.应用信息技术、实现管理目标
D.实现零库存
225、单项选择题 Google云计算技术中，（）是文件级别的存储.
A.Google GFS
B.Google MapReduce
C.Google BigTable
D.Google Chubby
226、单项选择题 Ipv4的第一段数字应用于（）。
A.大型网络
B.地区的网管中心
C.校园网
D.互联网实验与开发
227、单项选择题 在结算方式上，网络商品交易中心一般采用（）的结算模式
A.分散集中
B.统一分散
C.分散集合
D.统一集中
228、单项选择题 病毒程序能够自己复制并传染其他正常程序，这属于病毒的（）。
A.破坏性
B.潜伏性
C.隐蔽性
D.传染性
229、单项选择题 下列哪个数据挖掘方法可以“预测用户的下一个访问请求，因而对用户进行有针对性的广告服务”.（）
A.协同过滤算法
B.Page Rank算法
C.决策树方法
D.序列模式发现方法
230、多项选择题 企业内部网的技术优点有（）。
A．安全性能好
B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
C．易于设置、使用和管理
D．三层体系结构，可伸缩性好
231、单项选择题 在安全策略中，认证是指（）
A.谁想访问电子商务网站
B.允许谁登录电子商务网站
C.在何时由谁导致了何事
D.谁由权查看特定信息
232、单项选择题 下加密系统数学符号描述错误的是（）。
A.C－密文，是P经过加密后产生的信息
B.D－加密算法
C.P－明文，也就是原文，需要加密的信息
D.K－密钥，密码算法中的一个参数
233、多项选择题 下列关于数字视频的描述，正确的有（）
A.VCD就是一种经压缩的数字视
B.数字视频是将传统模拟视频片段捕获转换成数字信号
C.数字视频就是电影文件
D.数字视频制作难度一般高于动画创作
234、单项选择题 物联网在支撑系统方面面临的挑战有（）。①中间件开发，②云计算平台，③SOA
A.①②
B.①③
C.②③
D.①②③
235、单项选择题 （）是指当事人采用口头或电话等直接表达的方式达成的协议。
A.合同的网络形式
B.合同的口头形式
C.合同的书面形式
D.合同的其他形式
236、单项选择题 数以千计的人同时将信息发给同一个电子邮件地址的攻击手法，称为（）。
A.垃圾邮件
B.免费邮件
C.邮件炸弹
D.缓存溢出
237、单项选择题 购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是（）。
A.生成并保存SSL
B.生成并保存Cookie
C.生成并保存EFT
D.生成并保存Active
238、单项选择题 亚马逊，苏宁易购等电子商务属于哪类业务模式.（）
A.卖方市场
B.买方市场
C.第三方市场
D.电子交易所
239、单项选择题 管理大师波特提出了著名的波特“五力”分析模型。他认为“通常管理的核心是（）”。
A.成本控制
B.生产管理
C.战略
D.战术
240、单项选择题 我们所熟识的3G标准是（）。
A.模拟信号
B.数字信号
C.多媒体数字信号
D.网络信号
241、问答题 电子支付的工具有哪三项。
242、名词解释 抽样
243、单项选择题 企业信息化意识薄弱，技术支持水平低，在一定程度上阻碍了电子商务的发展。这最可能需要以下哪项改变（）.
A.关税贸易
B.外汇管理
C.税收稽征
D.运营管理模式
244、单项选择题 黑客是一些（）。
A．计算机高手
B．程序员
C．蒙面人
D．管理人员
245、多项选择题 在病毒检测技术中，特征代码法的说法正确的是（）。
A.病毒数据库中的特征代码越多，能检测的病毒也就越多
B.既可以发现已知病毒又可以发现未知病毒的方法
C.检测准确快速，可识别病毒的名称，误报率低，依检测结果可做解毒处理
D.检查文件中是否含有病毒数据库中的病毒特征代码。如果发现，则判定该文件染有病毒
246、名词解释 调查与预测
247、单项选择题 由于（）引起的证出错，网站应该加强设备的扩容和改善。
A.网络消费者
B.网上商店内部
C.交易第三方
D.网络通信环境
248、单项选择题 Java Script是（）开发的脚本语言。
A.微软公司
B.思科公司
C.联想公司
D.网景公司
249、多项选择题 网上商店订单处理流程改善原则有包括（）。
A、并行处理
B、分批处理
C、交叉处理
D、减少等待
250、单项选择题 系统稳定性好，故障率低。这属于（）网络结构的特点。
A.环型
B.星型
C.总线型
D.多边型
251、单项选择题 （）是指软件、硬件或策略上的缺陷，这种缺陷导致非法用户未经授权而获得访问系统的权限或提高权限。
A.漏洞
B.威胁
C.病毒
D.攻击
252、多项选择题 采购和付款业务流程包括（）。
A、订单处理
B、验收商品
C、记录价款支付
D、配送商品
253、单项选择题 针对工业经济时代的大规模生产“强式营销”诟病提出的营销理论是（）。
A.软营销理论
B.直复营销理论
C.关系营销理论
D.4R理论
254、问答题 电子商务流程涉及到哪些技术？
255、单项选择题 以下对RFID的工作原理说法错误的是（）。
A.标签进入磁场后，接收阅读器发出的射频信号
B.凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的信息，或主动发送某一频率的信号
C.阅读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理
D.在实际应用中，可借助RFID实现信息的远程传送
256、单项选择题 以下对项目开发模式描述不准确的是（）.
A.自主开发
B.合作开发
C.直接购买软件
D.外包开发方式
257、多项选择题 在一般的电子商务应用平台中，会员购物模块可以实现的功能包括（）。
A.提供网上支付向导
B.会员通讯簿的管理
C.会员注册信息自维护
D.会员购物车的自维护
258、单项选择题 一个数字签名方案由（）两部分构成。
A.签署算法与验证算法
B.有限密钥空间与验证算法
C.签名的有限集合与签署算法
D.有限密钥空间与签名的有限集合
259、多项选择题 企业采购人员必须关心的代理权力是指（）。
A.明确采购范围
B.明确权力范围
C.明确活动范围
D.明确责任范围
260、多项选择题 下列能对计算机病毒起到防范作用的措施是（）。
A.给电脑安装防病毒软件
B.不要打开陌生的电子邮件
C.警惕网络陷阱
D.执行病毒定期清理制度
261、单项选择题 使用客户端脚本体系结构将有许多不兼容问题，例如VBScript只被（）支持。
A.chrome
B.opera
C.IE
D.Firefox
262、单项选择题 PGP不能给我们提供（）服务。
A.身份验证
B.支付
C.压缩
D.保密性
263、单项选择题 在OSI的七层模型中，（）完成对通信子网的运行控制，负责选择从发送端传输数据包到达接收端的路由。
A.物理层
B.传输层
C.链路层
D.网络层
264、填空题 因特网是（）的广域网。
265、单项选择题 下列声音文件中，文件容量最小的是（）
A.WAV
B.MID
C.MP3
D.WMV
266、单项选择题 后一位出价人的出价比前一位的高，竞价截止时间时的最高出价者获得竞价商品的排他购买权的拍卖方式是（）.
A.英式拍卖
B.荷兰式拍卖
C.密封式拍卖
D.双向拍卖
267、单项选择题 在Peer to Peer网络中，（）
A.所有计算机既是服务器，又是客户机
B.固定一台服务器，台客户机
C.一台服务器，不固定，按IP地址动态分配
D.台服务器，台客户机
268、多项选择题 防火墙主要包括（）
A、包过滤
B、桥连接器
C、客户机
D、网关服务器
E、客户机
269、多项选择题 我国的物流业起步较晚，特别是能够支持电子商务活动的现代化配送还存在诸多问题，主要表现在（）。
A、物流资源配置不适应
B、物流配送成本较高
C、物流服务水平存在差距
D、物流配送的社会环境需要进一步完善
270、单项选择题 制约电子结算发展的因素是（）
A、经营成本的降低
B、技术成本的增加
C、处理成本的降低
D、在线商务的增加
271、单项选择题 （）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项名。
A.设计网上单证的风格
B.设计网上单证之间的链接关系
C.设计网上单证的种类和格式内容
D.设计网上单证的数据处理功能和链接
272、单项选择题 关于VBScript，错误的说法有（）。
A.VBScript是ASP默认的脚本语言
B.VBScript必须附属在HTML中执行
C.VBScript只能用来编写客户端脚本，不能用来编写服务器端脚本
D.VBScript是由Microsoft公司推出的一种脚本语言
273、单项选择题 Java技术漏洞属于（）
A、通信传输安全问题
B、应用软件安全问题
C、网络安全管理问题
D、操作系统全问题
274、单项选择题 小型企业接入互联网的解决方案主要是（）
A.主机托管
B.直接接入互联网
C.独立服务器
D.虚拟主机
275、单项选择题 在企业的业务采购类型中，采购部门更改购买条件后再进行购买指的是（）
A、新任务采购
B、直接再购买
C、修正再采购
D、更正后购买
276、多项选择题 FlashGet添加下载任务的方式有（）
A.IE弹出式菜
B.剪贴板
C.拖放
D.直接输人URL
277、单项选择题 为避免（）引起的证出错，网站应对数据库和有关设备的运行技能型日常维护
A.网络消费者
B.网上商店内部问题
C.交易第三方
D.网络通信环境
278、多项选择题 下面不能用来采集商务信息的网络工具有（）。
A.BBS
B.Usenet
C.FTP
D.Telnet
279、单项选择题 （）说明了由于某项采购业务而欠卖方的贷款金额
A.借款通知单
B.卖方发票
C.付款凭证
D.验收单
280、多项选择题 电子邮件营销的三个要素是（）。
A、用户许可
B、电子邮件传递信息
C、信息对用户有价值
D、尊重隐私
281、单项选择题 下面哪一项属于市场细分的消费心理因素（）
A.生活方式
B.消费者购买时间的习惯
C.年龄
D.地域
282、多项选择题 关于网络广告的特点，说法正确的是（）。
A.从时空有界转变为时空无界
B.从单向宣传转变为双向互动
C.从泛向传播转变为定向传播
D.从直接接触转变为间接接触
283、单项选择题 利用互联网进行市场调查有两种方式（）
A.网上直接调查和网下直接调查
B.网上调查和网下调查
C.网上直接调查和网上间接调查
D.网上间接调查和网下间接调查
284、多项选择题 PKI主要包括（）
A.X.509格式的证书和证书废止列表CRL
B.CA操作协议
C.CA管理协议
D.CA政策
285、多项选择题 网络商品中介交易的流程包括（）
A、买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴
B、网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同
C、配送部门送货给买方
D、配送部门到卖方取货
286、判断题 算法是加密和解密的第一步。（）
287、单项选择题 公司WWW展示的一个重要目标是（）
A、仅同已有顾客建立联系
B、仅同潜在顾客建立联系
C、目标受众识别
D、同顾客和潜在顾客建立联系
288、名词解释 IP地址
289、单项选择题 网上客户投诉产生的主要原因是（）。
A.所购产品或服务没有达到预期目的或要求
B.对售后服务不满意
C.对商品使用流程不熟悉
D.所购商品送货延迟
290、多项选择题 供应商样品鉴定与审核，可遵循（）。
A.国际标准
B.国家标准
C.行业标准
D.自定标准
291、单项选择题 国际上公认的网络广告心理策略AIDAS中，I指（）。
A、引起消费者注意
B、使消费者产生购买欲望
C、使消费者感到满意
D、是消费者发生兴趣
292、单项选择题 配送中心末端作业是（）
A.理货
B.配送
C.装车送货
D.计划分析
293、单项选择题 三网融合是指（）三大网络进行技术改造。
A.电信网，无线网，有线电视网
B.电信网，计算机网和有线电视网
C.有电信网，计算机网和无线网
D.电信网，计算机网和有线电视网
294、多项选择题 网络市场的细分的依据有（）。
A、地理变量
B、人口统计变量
C、心理变量
D、行为变量
295、单项选择题 像电子门禁等采用的无线射频（RF）技术是利用（）对记录媒体进行读写的一种识别技术
A.激光
B.红外线
C.无线电波
D.蓝牙
296、单项选择题 如果客户在购物后进行网上支付不成功，除了由于网上购物不熟练的客户操作失误外，最常见的原因是（）。
A.网上商店的系统运行不稳定
B.银行的支付系统运行不稳定
C.通讯网络线路出现故障
D.计算机病毒侵袭
297、单项选择题 在Microsoft FrontPage中，（）可以打开“链接样式表”对话框
A.执行“格式”→“样式表链接”命令
B.执行“插入”→“样式”命令
C.执行“工具”→“链接样式表”命令
D.执行“编辑”→“链接样式表”命令
298、问答题 生产企业电子商务应用的主要方面有哪些？
299、多项选择题 防止暗箱操作的“三分一统”方法指的是（）。
A.市场采购权、价格控制权、验收权做到三权分离
B.市场采购权、价格控制权、付款权做到三权分离
C.货品的验收、结算付款统一管理
D.合同的签约特别是结算付款一律统一管理
300、问答题 论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求。