铁路客运值班员：铁路客运值班员试题预测（题库版）

时间:2021-02-20 03:53:55

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1、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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2、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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3、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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4、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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5、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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6、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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7、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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8、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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9、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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10、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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11、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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12、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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13、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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14、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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15、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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16、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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17、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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18、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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19、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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20、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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21、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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22、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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23、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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24、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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25、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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26、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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27、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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28、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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29、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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30、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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31、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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32、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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33、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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34、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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35、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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36、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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37、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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38、问答题  什么叫维修作业？


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39、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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40、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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41、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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42、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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43、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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44、问答题  拾到现金如何处理？


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45、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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46、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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47、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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48、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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49、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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50、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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51、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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52、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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53、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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54、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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55、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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56、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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57、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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58、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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59、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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60、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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61、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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62、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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63、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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64、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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65、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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66、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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67、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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68、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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69、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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70、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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71、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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72、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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73、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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74、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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75、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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76、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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77、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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78、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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79、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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80、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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81、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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82、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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83、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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84、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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85、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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86、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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87、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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88、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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89、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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90、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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91、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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92、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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93、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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94、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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95、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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96、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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97、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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98、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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99、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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100、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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101、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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102、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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103、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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104、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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105、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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106、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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107、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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108、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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109、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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110、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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111、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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112、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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113、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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114、问答题  车辆方位是如何规定的？


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115、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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116、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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117、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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118、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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119、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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120、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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121、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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122、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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123、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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124、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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125、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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126、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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127、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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128、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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129、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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130、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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131、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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132、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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133、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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134、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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135、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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136、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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137、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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138、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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139、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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140、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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141、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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142、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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143、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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144、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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145、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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146、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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147、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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148、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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149、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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150、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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151、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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152、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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153、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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154、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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155、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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156、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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157、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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158、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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159、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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160、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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161、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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162、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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163、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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164、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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165、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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166、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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167、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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168、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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169、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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170、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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171、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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172、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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173、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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174、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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175、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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176、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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177、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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178、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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179、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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180、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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181、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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182、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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183、问答题  车票有什么作用？


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184、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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185、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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186、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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187、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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188、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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189、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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190、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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191、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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192、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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193、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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194、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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195、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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196、问答题  路风问题包括哪7类？


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197、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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198、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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199、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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200、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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201、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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202、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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203、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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204、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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205、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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206、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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207、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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208、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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209、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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210、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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211、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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212、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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213、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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214、问答题  什么叫天窗？


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215、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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216、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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217、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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218、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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219、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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220、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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221、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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222、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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223、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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224、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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225、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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226、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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227、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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228、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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229、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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230、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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231、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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232、问答题  什么叫调车钩？


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233、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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234、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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235、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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236、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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237、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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238、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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239、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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240、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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241、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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242、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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243、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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244、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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245、问答题  通过线路时有哪些规定？


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246、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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247、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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248、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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249、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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250、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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251、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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252、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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253、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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254、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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255、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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256、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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257、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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258、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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259、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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260、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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261、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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262、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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263、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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264、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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265、问答题  什么叫共用天窗施工？


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266、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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267、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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268、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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269、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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270、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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271、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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272、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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273、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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274、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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275、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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276、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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277、问答题  道岔区段出红光带接车？


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278、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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279、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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280、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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281、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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282、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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283、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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284、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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285、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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286、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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287、问答题  运输收入按等级如何划分？


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288、问答题  什么叫客运记录？


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289、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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290、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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291、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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292、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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293、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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294、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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295、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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296、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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297、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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298、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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299、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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300、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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