汽车营销师考试：汽车营销师考试考试资料（最新版） - 考试题库 - 91考试网

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汽车营销师考试：汽车营销师考试考试资料（最新版）

时间:2021-01-20 02:11:14

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1、单项选择题经调查中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中，大致会遇到哪三方面的问题。（）

A.商务问题、产品问题、技术问题
B.商务问题、技术问题、利益问题
C.商务问题、利益问题、产品问题
D.产品问题、技术问题、利益问题

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2、单项选择题机动车辆保险合同的形式不包括（）。

A.保险宣传单
B.暂保单
C.保险单
D.保险凭证

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3、单项选择题消费者支出模式主要取决于（）的变化。

A.消费收入
B.家庭收入
C.储蓄
D.家庭经营

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4、单项选择题厂家根据市场供求关系，有意控制投放市场的产品数量，造成供不应求的假象，以保持价格的稳定，此种方法通常叫做（）。

A.市场控制法
B.市场预测法
C.饥饿营销法
D.产量调控法

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5、单项选择题在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。

A.只使用普通话
B.使用自已的方言
C.使用普通话或与来电同样的方言
D.使用当地的方言

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6、单项选择题为了降低汽车车身高度和汽车质心，以提高汽车行驶的稳定性，汽车车架通常做成（）。

A.前窄后宽
B.前宽后窄
C.前部横梁下凹

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7、单项选择题既对驱动轮控制也要控制发动机输出的系统是（）。

A.ABS
B.EBD
C.ASR
D.ESP

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8、单项选择题 GPS是（）的缩写。

A.全球卫星定位系统
B.全球监测系统
C.全球导航系统
D.全球卫星控制系统

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9、填空题车辆排气管冒蓝烟代表（）。

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10、多项选择题汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域（）。

A.汽车整车销售
B.旧机动车销售
C.汽车美容装饰
D.汽车维修保养

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11、单项选择题奥迪品牌现在属于（）汽车集团。

A.大众
B.奔驰
C.保时捷
D.通用

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12、单项选择题网络营销的概念是（）。

A.网上调研
B.网上调研、网络促销
C.网上调研、网络促销、网络销售
D.网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程

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13、单项选择题 “人保”的机动车辆第三者保险每次事故的责任限额最低起点为（）万元。

A.2
B.3
C.5
D.10

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14、判断题中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）

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15、判断题汽车制动管路能提供的油压越高，制动效果越好。（）

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16、单项选择题汽车成本分为生产成本和运作成本两部分，其中发生在汽车运营过程中的管理费用、营业费用等称为（）。

A.生产成本
B.运作成本
C.固定成本
D.不可预测成本

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17、多项选择题我们给商品进行命名的时候，通常 91ExAm.org可以采用（）等方法。

A.自然法
B.象征法
C.借名法
D.拿来法

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18、单项选择题在国际惯例中，不能作为消费信贷中的担保物的是（）。

A.汽车
B.房产
C.股票
D.贷款者人格

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19、单项选择题下列车型中属于SUV的是（）

A.奥迪Q7
B.奥迪A4
C.奥迪A8
D.宝马535Li

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20、多项选择题目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。

A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量
B.扩大汽车消费信贷机构辐射面
C.增加汽车消费信贷机构品种
D.优化汽车消费信贷组合

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21、单项选择题接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。

A.大声叫喊接听
B.迅速变换接电话地点
C.询问对方能否换个时间再打来
D.先挂机后，换个地点主动给对方回播

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22、多项选择题属于世界上的五大汽车展是（）。

A.巴黎车展
B.东京车展
C.日内瓦车展
D.北京车展

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23、单项选择题通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

A、非文字语言
B、文字语言
C、非肢体语言
D、身体语言

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24、填空题汽车在转弯时，内转向轮和外转向轮滚过的距离是（）。

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25、单项选择题（）指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。

A.消费者心理
B.顾客心理
C.消费
D.顾客

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26、单项选择题铸造式桥壳多采用（）。

A.可锻铸铁或灰口铸铁
B.可锻铸铁或球墨铸铁
C.球墨铸铁或灰口铸铁

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27、填空题 NASCAR赛车起源于（）。

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28、多项选择题下列有关世界五大车展，说法正确的是（）。

A.巴黎车展以其“中立”身份赢得最为“公平”的形象
B.世界规模最大的车展是法兰克福车展
C.日内瓦车展被称为“国际汽车潮流风向标”
D.环保和节能始终是东京车展的一大亮点

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29、填空题我国的赛豹牌轿车是由（）生产的。

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30、多项选择题电动雨刮器有哪些档位（）。

A.高速
B.中速
C.低速
D.间隙

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31、多项选择题顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。

A.从众心理
B.择优心理
C.烦躁心理
D.逆反心理

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32、单项选择题若主销后倾角过大会造成（）。

A、转向轻便
B、转向沉重
C、转向跑偏
D、转向不稳

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33、多项选择题属于促销的基本方式的有（）。

A.人员推销
B.广告促销
C.营业推广
D.公关促销

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34、单项选择题两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。

A.国外装配
B.合资经营
C.许可证贸易
D.补偿贸易

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35、填空题电磁感应式轮速传感器主要由（），（）及（）等组成。

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36、多项选择题通过（），企业可以更新营销渠道。

A.渠道扁平化
B.渠道集成
C.渠道品牌化
D.渠道关系伙伴化

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37、单项选择题市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。

A、消费者
B、经销商
C、企业
D、商品

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38、判断题在我国，拖拉机和摩托车属于汽车的范畴。（）

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39、判断题转向器的作用是增大转向盘传到转向节的力并改变力的传递方向。（）

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40、单项选择题对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。

A.无差异市场战略
B.差异化市场战略
C.密集性市场战略
D.产品多样化市场战略

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41、单项选择题销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）

A.产品知识、客户资料、消费行为
B.产品知识、客户资料、自我态度
C.产品知识、消费行为、自我态度
D.客户资料、自我态度、消费行为

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42、单项选择题初次见面握手时，握手时间应以（）为宜。

A.15秒左右
B.1分钟左右
C.3秒钟左右
D.6秒钟左右

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43、多项选择题自动变速器的换档执行元件有哪些（）。

A.制动器
B.单向离合器
C.液力变矩器
D.离合器

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44、单项选择题下面哪些设备工作在物理层（）.

A.交换机
B.Hub
C.路由器
D.防火墙

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45、填空题水泵的主要作用是（）。

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46、单项选择题汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用（或称转向轮左右制动力不等）将会引起汽车（），此时极易发生事故。

A、侧滑
B、溜车
C、跑偏

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47、判断题丰田汽车公司的总部位于日本横滨市。（）

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48、单项选择题机动车辆载物时规定，大型货运汽车载物；高度从地面起不准超过（）米。

A.3
B.4
C.5
D.6

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49、单项选择题 ESP是什么？（）。

A.驱动防滑系统
B.牵引力控制系统
C.电子稳定程序
D.电子油门

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50、多项选择题汽车企业能力包括（）。

A、生产能力
B、技术能力
C、资金能力
D、销售能力
E、管理能力
F、竞争能力

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51、单项选择题关于说服客户的策略，错误的是（）

A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见，找出问题的关键点和客户的真实目的，做出针对性的反应
B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种
C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策
D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢，切忌同客户发生冲突

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52、单项选择题自动档车辆中档位标识N www.91exAm.org档指（）。

A.人工档
B.前进档
C.经济档
D.空档

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53、多项选择题处理异议时必须避免（）。

A.争辩
B.放任
C.悲观、哀求
D.前后不一

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54、单项选择题汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的（）。

A.1
B.1.5
C.2
D.3

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55、多项选择题汽车发动机的常用缸数有（）。

A.3
B.7
C.8
D.10

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56、单项选择题汽车销售员出门拜访是不可以（）。

A.穿西装
B.留胡子和长指甲
C.戴领带
D.夹提包

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57、单项选择题市场营销环境包括微观环境和（）。

A、宏观
B、社会
C、自然
D、人气

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58、单项选择题（）是细分国际市场最常用的变量。

A、经济因素
B、政治因素
C、地理因素
D、文化因素

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59、单项选择题电喷发动机用燃油滤清器是一次性的，一般行驶（）km就要更换。

A.400
B.4000
C.40000
D.400000

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60、单项选择题 1900年，美国人（）特制成了第一个汽车减振器，并将它装在奥兹莫比尔轿车上。

A.杜里埃
B.洛克希德
C.利兰德
D.哈德福

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61、单项选择题统计数字显示，一个汽车销售员的成功，靠（）。

A.经济实力
B.朋友多
C.专业知识、人际关系和观察力
D.创新

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62、判断题企业根据自己的资源条件选择目标市场进行经营称为目标市场营销。

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63、多项选择题在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。

A.目标市场战略
B.市场营销组合战略
C.市场营销预算
D.损益预测

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64、单项选择题 1858年，定居在法国巴黎的里诺发明了（），并于1860年申请了专利。

A.汽油发动机
B.转子发动机
C.蒸汽发动机
D.煤气发动机

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65、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。

A.728.05万辆
B.828.05万辆
C.938.05万辆
D.1000万辆

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66、单项选择题中国汽车工业的第一个合资企业是（）。

A.上海大众汽车有限公司
B.广州标致汽车有限公司
C.神龙汽车有限公司
D.北京吉普汽车有限公司

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67、判断题 2004年中国汽车总产量突破600万辆。（）

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68、多项选择题汽车市场营销刺激因素由（）组成。

A.产品
B.价格
C.地点
D.促销

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69、多项选择题公共宣传与其它促销工具相比，显示的特点包括（）。

A.可信度高
B.影响面广
C.费用水平低
D.促销效果不如其它方式

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70、单项选择题按揭受益人经所有权转让成为（），享有担保物的所有权。

A、抵押人
B、抵押权人
C、按揭受益人
D、所有权人

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71、单项选择题人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。

A、应邀礼节
B、见面礼节
C、宴会礼节
D、馈赠礼节

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72、填空题流线型汽车的大量生产是从（）开始的。

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73、单项选择题现场查勘时，对车辆检查的主要内容包括转向、制动、档位、轮胎、喇叭、灯光、后照镜、刮水器等，以及（）。

A.乘员、装载情况
B.路况
C.车辆行驶里程
D.货物数量

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74、单项选择题交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和（）来保证。

A.保持车况良好
B.道路畅通
C.控制车辆数量
D.驾驶员教育

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75、单项选择题现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型（）。

A.低压胎
B.高压胎
C.超低压胎
D.超高压胎

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76、单项选择题 “telephonenumber”的意思是（）。

A、车牌号码
B、电话号码
C、手机号码
D、出厂日期

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77、判断题汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）

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78、多项选择题中国早期汽车发展中的“老三样”指的那些车（）。

A.桑塔纳
B.雅阁
C.神龙富康
D.捷达

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79、单项选择题根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。

A.投诉的严重程度
B.客户反映渠道
C.投诉的处理方法
D.投诉的内容

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80、单项选择题初次会见潜在客户的技巧有（）。

A.有意迟到
B.简单准备
C.穿着随意
D.选择恰当的时间

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81、单项选择题销售过程中产品展示有（）、（）、（）、（）、四个基本方法。

A.机械销售展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
B.人性化展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
C.机械销售展示、人性化展示、公式化展示、需求满足的展示
D.机械销售展示、人性化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示

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82、单项选择题按月还款和按季还款中最常用的还款方式是（）。

A.按月等额本息
B.按月等额本金
C.按季等额本息
D.按季等额本金

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83、单项选择题在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是（）。

A.劝说性广告策略
B.提醒性广告策略
C.说明性广告策略
D.告知性广告策略

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84、多项选择题对于发动机点火系统，以下哪些话语是错误的（）。

A.分电器是必不可少的零部件
B.一辆汽车只能有一个点火线圈
C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙
D.分电器轴只能由凸轮轴驱动

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85、判断题在国内手排挡的车，通常用（AT）表示。（）

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86、单项选择题保险责任事故发生后（）个月，投保人不能履行规定的还款责任，保险人应负责偿还投保人的欠款。

A.1
B.2
C.4
D.6

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87、单项选择题在损失发生后对损失事故进行调查，以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是（）。

A.保险经纪人
B.保险公估人
C.独立代理人
D.专用代理人

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88、多项选择题下列评价指标与汽车的动力性相关的是（）。

A.加速时间（扭矩）
B.功率
C.爬坡能力
D.比功率

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89、单项选择题世界汽车制造业中最大的跨国公司是（）。

A、丰田公司
B、大众公司
C、通用公司
D、雷诺—日产公司

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90、单项选择题根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。

A、车辆损失险
B、第三者责任险
C、车上人员责任险
D、无过错责任险

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91、多项选择题奥迪汽车公司由（）合并而成。

A.奥迪
B.DKW
C.霍克
D.万德勒

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92、多项选择题汽车市场有效细分的条件是（）。

A.差异性
B.可衡量性
C.可进入性
D.实效性

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93、单项选择题发动机冒白烟说明（）。

A、发动机工作正常
B、发动机燃烧不完全
C、发动机烧机油
D、发动机机油过多

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94、判断题北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。（）

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95、单项选择题接听电话时，恰当的说话速度是（）。

A.快速
B.中速
C.慢速
D.根据自己的情绪

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96、多项选择题汽车工业是波及范围广和效果大的产业，涉及的范围有（）。

A.林业
B.金属制造业
C.仪器仪表业
D.公路建设、运输、金融信贷等服务业

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97、多项选择题电动座椅可以完成几个动作（）。

A.前端上下调节
B.前后调节
C.后端上下调节
D.靠背倾斜角度

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98、单项选择题向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。

A.保险单
B.行驶证
C.驾驶证
D.三者都要

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99、多项选择题市场包括以下几个要素（）。

A.销售者
B.购买者
C.购买力
D.购买欲望

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100、单项选择题汽车碰撞安全试验，除正面碰撞试验外，还有（）碰撞试验。

A.上面
B.下面
C.侧面
D.后面

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101、多项选择题属汽车动力性能指标是（）。

A.最高车速
B.加速性能
C.爬坡性能
D.节能性

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102、单项选择题对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非法所得款额在（）以下的，可由税务所自行决定。

A.五千元
B.二千元
C.三千元
D.一千元

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103、单项选择题在汽车销售员的基本知识中不包括（）。

A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.销售员的经济实力

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104、多项选择题消费信贷同商业银行的其他工商企业货款比较具有的特征包括（）。

A.利率水平高
B.成本费用高
C.违约风险大
D.利率敏感性高

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105、单项选择题 “需要层次论”中最低一级需要是（）。

A、安全需要
B、社会需要
C、生理需要
D、自我实现的需要

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106、多项选择题汽车销售成本包括以下哪些方面（）。

A.汽车进价
B.人员工资
C.场地租金
D.经营税费

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107、单项选择题向顾客介绍产品时要注意（）。

A、价格的优势
B、可以夸大产品的功能
C、重点介绍购买产品给顾客带来利益
D、揣摩顾客的心理

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108、单项选择题退保需要提供的单证有：退保申请书、保险单、（）、被保险人身份证明四种。

A.保险赔款
B.保险费发票
C.批单
D.投保单

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109、单项选择题（）的情形，要约不得撤消。

A、要约人依法撤消要约
B、受要约人对要约的内容做出实质性变更
C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示
D、拒绝要约的通知到达要约人

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110、单项选择题中央弹簧离合器的特点之一是（）。

A.压紧力稳定
B.不能用于双片离合器
C.具有变刚度

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111、单项选择题合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。

A、中间商的条件
B、中间商的类型
C、中间商的数目
D、中间商的信誉

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112、多项选择题汽车营销员必备的销售工具（）

A、公司介绍
B、汽车目录
C、地图
D、名片夹
E、通讯录
F、计算器

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113、判断题一般情况下排气门比进气门大。（）

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114、判断题 2006年中国汽车产量为828万辆。（）

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115、单项选择题下列保险中，不属于附加险的是（）。

A.玻璃单独破碎险
B.车身划痕损失险
C.车辆损失险
D.车辆停驶损失险

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116、单项选择题对于（）应按照补偿方式的赔偿标准进行赔偿。

A.部分损失
B.全部损失
C.推定全部损失
D.其他

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117、多项选择题学习商务礼仪的途径有（）。

A.从书本中学习
B.从日常生活做起
C.在商务活动中自律
D.加强对商务礼仪的研究

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118、单项选择题在贷款管理的原则中，（）是第一位的。

A.流动性
B.安全性
C.效益性
D.增值性

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119、单项选择题法国勒芒因为（）而出名。

A.F1方程式汽车赛
B.无道路比赛
C.8小时耐久赛
D.24小时耐久赛

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120、多项选择题宝马汽车公司旗下有那几个品牌。（）

A.宝马
B.迷你
C.迈巴赫
D.劳斯莱斯

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121、多项选择题公务场合不能穿（）。

A.制服
B.时装
C.礼服
D.民族服装

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122、多项选择题汽车的外廓尺寸包括（）。

A.总长
B.总宽
C.总重
D.总高

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123、单项选择题在营销员的衣着打扮应注意的问题中，不包括的是（）。

A.时代特点
B.个人性格特点
C.刻意讲究
D.符合自己体型

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124、单项选择题汽车尾气的排放检测方法有（）。

A.怠速法、工况法
B.怠速法、工况法和烟度法
C.怠速法、工况法、烟度法和可见污染物测量法
D.怠速法、工况法、烟度法和不可见污染物测量法

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125、单项选择题火花塞由（）等组成。

A、壳体，绝缘体，中央电极，密封垫片
B、壳体，绝缘体，中央电极，侧电极，密封垫片
C、壳体，绝缘，中央电极，侧电极，垫片
D、体壳，绝缘体，中央电极，侧电极，垫片

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126、单项选择题造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。

A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场

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127、填空题液力变矩器比液力偶合器多了一个（）。

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128、单项选择题客户关系包括（）个层次。

A.6
B.5
C.4
D.3

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129、单项选择题在产品整体概念中，产品的核心是指产品的（）。

A、实体层
B、实质层
C、延伸层
D、附加层

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130、单项选择题优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性，但其缺点是销量小、影响不大的媒体是（）。

A.报纸广告
B.杂志广告
C.电视广告
D.广播广告

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131、单项选择题两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（）。

A.技术开发联盟
B.市场营销与服务联盟
C.合作生产联盟
D.多层次合作联盟

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132、单项选择题以下的语句正确的是（）。

A.对于一辆汽车来说，所用汽油辛烷值越高越好
B.如果制动液中混入了其它的制动液，其沸点会升高
C.车辆中液体用以完成动力传输，液压控制和润滑等功能
D.在车辆发动机中使用黏度和发动机机油一样的齿轮油不会有问题

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133、单项选择题自动变速器位于P位时下列哪项不能转动（）。

A.变矩器
B.油泵
C.输入轴
D.输出轴

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134、单项选择题（）是商务代理中一种最普通，最常见的形式。

A、销售代理
B、独家代理
C、分代理
D、地区代理

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135、多项选择题市场细分的客观基础是（）。

A.需求的差异性
B.需求的相似性
C.市场竞争
D.企业竞争能力
E.生产技术水平
F.目标市场

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136、单项选择题根据“需要层次论”，下列属于第二层次的是（）。

A.安全需要
B.尊重需要
C.社会需要
D.自我实现的需要

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137、问答题市场调查包括哪些基本内容？

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138、单项选择题交强险实施时间为（）。

A.2007年7月1日
B.2006年10月1日
C.2006年7月1日
D.2005年7月1日

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139、单项选择题（）不是离合器的功用。

A.保证汽车平稳起步
B.防止传动系过载
C.变速变扭
D.保证接合平顺

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140、单项选择题在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。

A、试用率低，再购率高
B、试用率低，再购率低
C、试用率高，再购率低
D、适用率高，再购率高

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141、单项选择题下列关于汽车营销说法不正确的是（）。

A.汽车营销的起点是顾客的需要
B.汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务
C.汽车营销的终点是顾客的满意
D.汽车营销以企业生产过程为前提

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142、单项选择题雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，文字（Chevrolet）是（）的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。

A.瑞典
B.美国
C.英国
D.瑞士

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143、单项选择题转向盘自由行程过大主要原因是（）。

A.传动副间隙过大
B.转向传动机构各连接处松旷
C.转向主销与衬套的配合间隙过大
D.转向轮的轮毂轴承松旷

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144、单项选择题在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。（）

A.前
B.后
C.左
D.右

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145、填空题英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了（）。

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146、单项选择题对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做（）、（）。

A.体现品牌价值、提供产品说明
B.提供产品说明、索要联系方式
C.体现品牌价值、索要联系方式
D.体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式

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147、单项选择题 1953年7月15日，中国第一汽车制造厂在（）成立。

A.武汉
B.辽宁
C.长春
D.沈阳

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148、单项选择题当保险金额等于保险价值时称为（）。

A.定值保险
B.不定值保险
C.足额保险
D.不足额保险

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149、填空题汽车尾气排放国Ⅲ标准相当于（）。

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150、多项选择题从消费者心理角度看，其购买行为主要受（）因素影响。

A.动机
B.年龄和性别
C.学习
D.信念和态度

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151、填空题（）是银行所有贷款中成本最高的贷款。

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152、单项选择题上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。

A.化油器式普桑
B.桑塔纳2000
C.桑塔纳3000
D.帕萨特B4

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153、单项选择题销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（）。

A.良好的心理素质
B.良好的语言表达能力
C.健康的身体
D.勤奋好学的精神

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154、多项选择题汽车企业普遍重视服务，服务模式的选择有（）。

A.自建服务网点
B.借助经销商
C.通过独立的社会服务店
D.路边店

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155、判断题在汽车空调装置中，冷凝器安装在驾驶室内。（）

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156、多项选择题下列属于企业微观环境的因素有（）。

A.企业本身
B.自然环境
C.中间商
D.竞争者

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157、单项选择题表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。

A.α+β
B.γ+δ
C.γ+180°+δ
D.α+180°+β

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158、单项选择题曲轴箱通风的主要目的是（）。

A.排出水和汽油
B.冷却润滑油
C.向曲轴箱供给氧气
D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气

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159、单项选择题汽车日常维护后，轮胎气压（）。

A.应高一些
B.应低一点
C.必须正常
D.无要求

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160、单项选择题（）对机动车辆不具有保险利益。

A.债权人
B.乘坐人
C.所有人
D.保管人

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161、单项选择题（）就是汽车的前罩区域出现比正常规定低的情况。

A、侧弯
B、凹陷
C、压溃
D、扭曲

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162、单项选择题保险人索赔程序顺序是怎样的（）。

A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款
B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔
C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款

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163、单项选择题无级变速器的英文缩写是（）。

A.AT
B.CVT
C.MT
D.AVT

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164、问答题市场竞争的作用主要体现在哪些方面？

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165、多项选择题对工业生产资料市场而言，下述说法中，正确的有（）。

A.交易频率高
B.供求影响范围较广
C.买卖双方属专家购买
D.产品的技术服务要求

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166、单项选择题根据你对中国汽车市场的了解，下列选项中那一组车型为同级的竞争对手（）。

A.上海通用别克的GL8与东风本田的CRV
B.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多
C.比亚迪F3与奇瑞QQ
D.上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢

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167、单项选择题某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）。

A.现金折扣
B.数量折扣
C.条件品
D.替代品

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168、判断题多气门气缸进、排气效果更好，所以气缸气门数越多越好。（）

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169、填空题按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排（）后排。

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170、单项选择题根据调查，车辆越豪华，更换的时间越（）。

A.与廉价车一样
B.短
C.长
D.不一定

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171、单项选择题消费者收入是指消费者个人所得的（）。

A.可支配收入
B.可任意支配收入
C.总收入
D.纯收入

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172、问答题汽车企业（制造、销售）从自身的因素出发，应采取哪些措施应对环境对汽车市场的影响？

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173、单项选择题（）不能获得顾客的好感。

A.了解客户心理
B.学会推销自己
C.换位思考
D.指出其他品牌的缺点

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174、单项选择题由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）。

A、价格弹性
B、收入弹性
C、交叉弹性
D、需求弹性

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175、单项选择题 Promotion是营销策略中的（）。

A.价格
B.渠道
C.产品
D.促销

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176、单项选择题企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做（）。

A.产品形象
B.产品概念
C.产品外观
D.产品用途

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177、多项选择题以下哪些是起动机的组成部分（）。

A.直流电动机
B.传动机构
C.控制机构
D.交流电动机

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178、填空题车轮外倾角不正确，会导致汽车行驶（）。

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179、判断题销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）

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180、单项选择题在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。

A.东道主
B.中间人
C.被邀者
D.主谈人

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181、单项选择题 2008年，世界汽车销量最大的集团公司是（）。

A.丰田
B.通用
C.奇瑞
D.福特

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182、单项选择题前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是（）。

A.FF
B.MR
C.FR
D.4WD

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183、多项选择题以下哪些国家销售的汽车是右舵的（）。

A.日本
B.英国
C.澳大利亚
D.美国

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184、多项选择题世界汽车生产技术不断创新，新型的（）将在汽车上得以广泛应用。

A.环保技术
B.安全技术
C.电子技术
D.节能技术

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185、多项选择题影响购买者行为的亚文化中最显著的是（）。

A.民族亚文化群体
B.地理亚文化群体
C.宗教亚文化群体
D.种族亚文化群体

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186、单项选择题制订保险方案时，应根据（）如实告知。

A.保险利益原则
B.最大城信原则
C.近因原则
D.损害补偿原则

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187、多项选择题发动机冷却系统的基本型式是（）。

A.水冷却
B.油冷却
C.风冷却
D.气冷却

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188、填空题（）可使汽车的燃油经济性提高。

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189、多项选择题目前轿车广泛使用了低压轮胎，下面关于低压轮胎的说法，描述正确的是（）。

A.减振性好
B.弹性好
C.附着性好
D.散热性差

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190、多项选择题汽车产业的主要内涵的两个核心领域是（）。

A.汽车设计领域
B.汽车制造领域
C.汽车流通领域
D.国际贸易领域

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191、判断题增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。（）

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192、单项选择题产品的生命周期分为（）个阶段。

A、三
B、四
C、五
D、二

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193、判断题汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。（）

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194、判断题良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。（）

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195、多项选择题 B级轿车的标准是（）。

A.车长超过5米
B.轴距约在2.45米至2.6米之间
C.排量从1.6升到2.4升
D.价格从15到20万之间

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196、单项选择题汽车市场不具有的特点是（）。

A.需求具有伸缩性
B.需求具有多样性
C.营业广泛性
D.需求具有集中性和广泛性

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197、单项选择题 “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐？”，营销员采用了（）。

A.假定成交法
B.保证成交法
C.选择成交法
D.前提条件法

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198、多项选择题实行内部授权授信管理制度，就是要在交易过程中，依照对客户信用额度的评定和控制，实现交易决策的（）。

A.程序化
B.全面化
C.定量化
D.科学化

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199、单项选择题通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。

A、过滤器
B、集滤器
C、细滤器
D、粗滤器

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200、判断题中国第一跑车出自于上海大众。（）

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201、单项选择题在给机动车辆投保时，不能单独承保的险种是（）。

A.第三者责任险
B.基本险
C.附加险
D.消费贷款险

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202、单项选择题关于废气再循环系统，以下哪种说法正确（）。

A.采用该系统是为了减少CO的排放量
B.采用该系统是为了减少HC的排放量
C.采用该系统是为了减少CO和HC的排放量
D.采用该系统是为了减少NOX的排放量

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203、多项选择题以下各组产品是互补品的是（）。

A.汽车与汽油
B.轿车与货车
C.整车销售与汽车维修
D.公路运输与铁路运输

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204、单项选择题下列疑问方式属于封闭式提问的是（）。

A、你是工人吗？
B、你几岁了？
C、你吃饭了吗？
D、你喜欢哪个品牌？

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205、单项选择题人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。

A.政务礼仪
B.商务礼仪
C.销售礼仪
D.服务礼仪

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206、单项选择题常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。

A.忽视法、安抚法、顺应法、询问法
B.忽视法、补偿法、顺应法、询问法
C.忽视法、安抚法、补偿法、顺应法
D.安抚法、补偿法、顺应法、询问法

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207、单项选择题当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用（）。

A.高价快速促销策略
B.低价快速促销策略
C.高价低促销策略
D.逐步加入市场策略

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208、填空题介绍上级与下级认识时，先介绍（），后介绍（）。

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209、单项选择题礼仪的基本要素是（）。

A.礼和礼节
B.礼貌和礼节
C.礼和礼貌
D.礼、礼节和礼貌

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210、单项选择题（）是汽车消费信贷机构服务资金运用的目标。

A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性

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211、单项选择题关于验收说法错误的是（）。

A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下商品车的整个过程
B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤
C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车，防止上当受骗
D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作

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212、单项选择题测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的（）。

A、经济性能
B、安全性能
C、舒适性能
D、高速性能

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213、填空题 “严禁熄火滑行！”是为了（）。

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214、单项选择题在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。

A、50
B、20
C、30
D、40

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215、多项选择题自营自销具有的优势（）。

A、网点布建快。
B、产品占领市场快。
C、有利于树立品牌形象。
D、便于市场管理。
E、客户利益可以得到保证。
F、运作成本低。

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216、单项选择题市场预测分为宏观与（）预测。

A、微观
B、简单
C、复杂
D、总体

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217、单项选择题那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市场属于（）。

A.消费者市场
B.产业市场
C.中间商市场
D.非营利组织市场

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218、单项选择题合同双方当事人，要在坚持（）原则的前题下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。

A.友好、合作、理解
B.友好、平等、合法
C.平等、互利、合法
D.平等、合作、互利

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219、多项选择题润滑系统的基本组成中有（）。

A.机油泵
B.机油冷却器
C.机油滤清器
D.空气滤清器

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220、单项选择题学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。

A.市场调查
B.市场预测
C.营销决策
D.市场竞争

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221、单项选择题在执行合同的过程中，违反经济合同要承担一定的责任，其中承担违约责任，要有（）过错。

A.违约事实和客观
B.违约事实与主观
C.违约事实与执行
D.违约主观与客观

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222、多项选择题汽车主要排放污染物有（）。

A.一氧化碳
B.碳氢化合物
C.氮氧化合物
D.微粒

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223、单项选择题乘坐自动扶梯时，争取的做法应该是（）。

A.靠左边站立
B.在中间站立
C.靠右边站立

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224、单项选择题我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业，请问哪个集团不属于三大汽车集团之一（）。

A.一汽集团
B.东风集团
C.上汽集团
D.长安汽车集团

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225、填空题一个汽缸中，活塞运动一个行程所扫过的容积称为（）。

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226、单项选择题无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是（）。

A.积极直进法
B.关联销售法
C.聚会利用法
D.亲朋开拓法

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227、多项选择题属于分期付款在信贷契约中要明确的重要内容有（）。

A.每期还款额
B.首期支付款
C.契约期限
D.利息与费用

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228、单项选择题市场预测下列说法错误的是（）。

A.现在汽车市场的预测—般都采用以定性分析为主，定量与定性分析相结合的综合预测分析方法
B.专家座谈法属于定性预测
C.专家调查法也称德尔菲法
D.时间序列法属于定量预测

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229、多项选择题汽车金融服务信用评估的主要方法是（）。

A.信用计量法
B.统计评析法
C.判断分析法
D.层次分析法

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230、单项选择题卡丁车赛（Karting）是汽车场地比赛项目的一种，按“国际卡丁车运动规则”的规定，卡丁车按其使用发动机分为（）个等级。

A.3
B.4
C.5
D.6

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231、多项选择题汽车日常维护的内容为（）。

A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视

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232、单项选择题世界上历史最长、规模最大的汽车展是（）。

A.法兰克福国际车展
B.底特律车展
C.日内瓦车展
D.日本东京车展

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233、单项选择题在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）

A.108-110步
B.118-120步
C.165-180步
D.55-80步

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234、单项选择题 F1赛车手，必须持有FIAsuper licence，即（）。

A.国际驾驶证
B.驾驶证
C.国际汽联超级执照
D.国际汽车比赛执照

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235、单项选择题起动机是由（）组成。

A、直流串励式电动机
B、传动机构
C、控制装置
D、以上三个都是

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236、判断题 SUV属于商用车。（）

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237、单项选择题以高价格和高促销费用推出新产品，迅速占领市场的市场营销策略是（）。

A.迅速撇脂策略
B.缓慢撇脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢渗透策略

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238、单项选择题在汽车分期付款的信贷契约中，（）对信贷安全性影响程度最高。

A.首付款
B.契约期限
C.利息
D.费用

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239、多项选择题黄色的汽车给人以什么的感觉？（）。

A.欢快
B.温暖
C.活泼
D.深沉

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240、问答题无差异市场营销和差异市场营销有何不同？

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241、单项选择题 ABS是制动系统中（）的简称。

A.电控防抱死制动系统
B.防滑系统
C.机械制动系统
D.巡航系统

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242、判断题汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。（）

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243、单项选择题按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在（）。

A.社会需要
B.安全需要
C.尊重需要或自我实现需要
D.生理需要

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244、多项选择题以下哪些零件属于气门组（）。

A.气门弹簧
B.摇臂
C.气门座
D.气门推杆

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245、多项选择题汽车营销员的职业道德为（）。

A.实事求是
B.真诚可信
C.勤奋好学
D.精益求精

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246、多项选择题以下对方程式汽车赛描述正确的是（）。

A.三级方程式发动机排量为2L
B.二级方程式发动机的排量为1L
C.一级方程式发动机的排量为3.5L
D.二级方程式发动机的排量为3L

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247、单项选择题机动车辆载人时规定，二轮、侧三轮摩托车后座不准附载不满（）岁的儿童。

A.8
B.10
C.12
D.14

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248、单项选择题目前绝大部分微、小、中型轿车采用的布局方式是（）。

A.前置发动机前轮驱动（FF.
B.前置发动机后轮驱动（FR）
C.中置发动机后轮驱动（MR）
D.后置发动机后轮驱动（RR）

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249、问答题汽车产品的定位方法主要有哪些？

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250、判断题国际汽车颜色排列中，前五位“安全色”按顺序为白、蓝、红、绿、灰。（）

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251、多项选择题近年斯巴鲁的新产品包括（）。

A.森林人
B.力狮
C.翼豹
D.翼虎

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252、单项选择题由“生产者—批发商—零售商—消费者”是（）。

A.直接渠道
B.一级渠道
C.二级渠道
D.三级渠道

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253、多项选择题下列属于4S主义的是（）。

A.差别化
B.标准化
C.专业化
D.简单化

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254、填空题新车在走合期满后，应进行一次（）。

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255、填空题介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍（），后介绍（）。

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256、多项选择题属于访谈员的失职的行为有（）。

A.擅自变更，未按原计划进行访问
B.改动了问卷上的一些答案
C.由于未找到被访谈者，访谈员自行填制了问卷
D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈

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257、多项选择题考虑公共宣传的使用时机和使用方法时，企业促销部门应该作出的决策有（）。

A.确定公共宣传目标
B.选择公共宣传的信息与工具
C.实施公共宣传方案
D.评估公共宣传效果

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258、多项选择题下列属于大海大众车系的是（）。

A.帕萨特
B.宝来
C.朗逸
D.速腾

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259、多项选择题车体内部安全新技术主要有哪些（）。

A.预紧式安全带
B.智能安全气囊
C.乘员头颈保护系统

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260、单项选择题世界汽车工业发展的第三个高潮的标志是（）。

A.日本汽车工业的成功
B.中国汽车工业的发展
C.德国汽车工业的成功
D.欧洲汽车工业的发展

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261、填空题汽车的行驶总阻力包括（）、（）和（）。

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262、判断题随着中国汽车信贷市场的成熟，间客模式将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。（）

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263、单项选择题在正式场合下握手错误的一项是（）。

A.女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B.握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C.为表示热情可以用双手握住对方的单手
D.跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

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264、多项选择题汽车销售程序内容（）

A、整车销售
B、销售服务
C、备件供应
D、维修服务
E、信息反馈
F、按揭贷款

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265、填空题介绍女士与男士认识时，应先介绍（），后介绍（）。

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266、多项选择题活塞环的“三隙”是指（）。

A.端隙
B.背隙
C.面隙
D.侧隙

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267、单项选择题客车的主参数代号为（）。

A、发动机排量
B、车辆总质量
C、车辆长度
D、生产年代

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268、单项选择题汇票按照信用性质的不同，可分为商业汇票和（）。

A.银行承兑汇票
B.跟单汇票
C.银行汇票
D.提示汇票

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269、判断题顾客在挑选产品时，时间越短，忠诚度越低。（）

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270、判断题北汽福田目前主要生产家用轿车。（）

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271、多项选择题车辆环绕介绍（）六方位.

A、车辆前部
B、发动机室
C、车辆乘坐侧
D、车辆后部
E、驾驶侧
F、车辆内部

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272、多项选择题汽车营销公关实际的选择原则（）。

A.求是原则
B.焦点原则
C.深刻性原则
D.最大化原则

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273、填空题红旗牌高级轿车是国产高级轿车的先驱，是一个（）。

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274、判断题氧传感器用于检测进气中的氧浓度并反馈给ECU。（）

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275、单项选择题怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪（）。

A.在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话
B.在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具
C.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊
D.交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

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276、判断题 1918年美国的洛克希德发明了液压鼓式制动器。（）

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277、判断题铅蓄电池电解液的相对密度越高越好。（）

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278、单项选择题开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应（）。

A.低身拾取
B.直接拾取
C.不要打扰别人去拾取
D.告知身边的人后再低身拾取

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279、单项选择题在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是（）。

A.加深汽车产品组合深度
B.扩大汽车产品组合
C.加强汽车产品组合相容度
D.双向扩展

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280、单项选择题旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。

A、人际
B、供求
C、价格
D、商品

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281、多项选择题关于汽车车展，下列说法正确的是（）。

A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称
B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标
C.中国的广州车展在每年5月举行
D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次

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282、多项选择题客户关系网络的主要功能有（）。

A.缩短销售周期
B.提高服务质量
C.提升满意度
D.增强竞争力

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283、单项选择题通常情况下核保运作的基本流程（）。

A.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核
B.投保申请一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核保一出具保
C.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一一级核保一二级核
D.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核

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284、判断题新中国成立前最开始试制汽车的是孙中山。（）

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285、填空题 2006年F1阿隆索和雷诺车队成功卫冕车手车队（）。

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286、单项选择题在引导客人时，手部动作有“大请”、“小请”之分，小请时手部送出后高度应为（）。

A.腰下
B.腹部到胸部
C.胸部以上
D.肩膀以上

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287、多项选择题汽车产品型号，包括（）。

A.企业名称代号
B.车辆类别代号
C.主参数代号
D.产品序号

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288、多项选择题电控悬架的作用是（）。

A.能调节悬架（弹簧）的刚度
B.能调节悬架（减震器）的阻尼力
C.能调节车身高度
D.能调节左右车轮的相对位置

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289、多项选择题以下属于汽车后市场范畴的是（）。

A.汽车保险
B.汽车维修
C.汽车制造
D.汽车保养

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290、单项选择题上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是（）牌轿车。

A.凤凰
B.永久
C.上海
D.东方

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291、填空题（）是销售过程中的主体，他既要对企业负责，又要对顾客负责。

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292、单项选择题不属于现场查勘要收集的主要材料有（）。

A.胎面宽度和花纹形状
B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置
C.伤者的伤情
D.制动印痕的长短

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293、填空题沈阳华晨汽车公司生产（）。

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294、单项选择题汽车营销活动包括三个方面的内容，分别是商流、物流和（）。

A、信息流
B、资金流
C、人流
D、数据流

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295、单项选择题最早的电动汽车是（）。

A.1847年，美国的法莫（M.Farmer）制造的无导轨蓄电池电动汽车
B.1880年，法国的卡米•福尔制造的蓄电池电动汽车
C.2002年，中国武汉理工大学研制的混合动力电动汽车
D.2004年，同济大学研制出的环保型蓄电池电动车

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296、判断题空气流量计一般安装在节气门的后面。（）

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297、多项选择题关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）。

A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头

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298、判断题车辆离地间隙与车身高度有直接关系。（）

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299、判断题在转向轮定位参数中，低速时主要是主销内倾起回正作用，而高速时主要是前束起作用。（）

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300、单项选择题汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。

A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策
B.决策时间长、产品选择决策、感性决策
C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策
D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策

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