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1、单项选择题 我国开展电子商务应用，可以分为哪三个层次进行，最准确的是（）.①在政府机构中进行跨部门、跨行业的信息化体系建设②以经济发达的中心城市为重点，建立跨行政区域的信息网络化体系③在大中型国有骨干企业中，推广以因特网为基础的电子商务应用④利用市场自身力量，推动民营企业健康发展
A.①③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
2、多项选择题 在电子商务中，合同的（）没有发生改变，但其形式却发生了极大的变化
A.订立方式
B.履行方式
C.意义
D.作用
3、名词解释 网络营销管理
4、单项选择题 对于下拉框选项，下列说法错误的是（）。
A、可以设置成单选
B、可以设置成多选
C、只能设置成单选
D、可以把第一项设置为禁用项
5、单项选择题 （）年因特网对社会公众开放
A.1991
B.1992
C.1993
D.1994
6、单项选择题 非全文数据库检索软件最大的问题是（）。
A.具有速度慢
B.使用难
C.索引量小
D.有时需要二次检索
7、单项选择题 公司WWW展示的一个重要目标是（）
A、仅同已有顾客建立联系
B、仅同潜在顾客建立联系
C、目标受众识别
D、同顾客和潜在顾客建立联系
8、单项选择题 供需矛盾会因为供应链企业之间的供需关系不透明而被放大，这就是（）。
A.牛鞭效应
B.牛群效应
C.羊群效应
D.鲶鱼效应
9、单项选择题 ASP是微软开发的（）脚本环境。
A.客户端
B.服务器端
C.中间件
D.网页前台
10、问答题 WWW服务器的任务是什么？
11、单项选择题 从整个供应链的角度定义电子商务的一个特征是企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的：①信息化，②网络化，③高效化，④系统化，请问如下选项哪个合理（）。
A.①③
B.②③
C.①②
D.①④
12、填空题 目前运用的数据恢复技术主要有：（）、远程磁盘镜像技术和（）。
13、单项选择题 下面选项中，常用静态网页制作的是（）。
A、网上销售信息
B、产品信息
C、网站导航
D、企业论坛
14、单项选择题 （）不属于招标采购流程步骤
A.发标
B.开标
C.决标
D.评标
15、单项选择题 互联网及其他通信网络环境结合电子商务应用系统保障了交易各方之间的（）。
A.信息流
B.资金流
C.物流
D.知识流
16、多项选择题 商业EDI所传递的都是（）
A.EMAIL
B.电子单证
C.JAVA语言
D.E_TRADE
17、单项选择题 （）是通过计算机网络系 统订立的、以数据电文的方式生成、储存或传递的合同。
A.口头合同
B.电子合同
C.书面合同
D.数据合同
18、单项选择题 对用户而言，只能看到Web Service提供的网络编程接口，这体现了（）特性。
A.封装完好
B.松散耦合
C.高度的可集成能力
D.使用标准的协议和规范
19、多项选择题 SSL握手协议基本特点有（）
A.能对通信双方的身份的认证
B.进行协商的双方的秘密是安全的
C.协商是可靠的
D.数据传输是保密的
20、多项选择题 网上银行面临的安全威胁可以宏观地分为（）。
A、自然威胁
B、无意威胁
C、人为威胁
D、有意威胁
21、单项选择题 保证电子商务交易安全，制定防范措施与标准需要考虑到以下几个特性（）①有效性②机密性③完整性④可靠性⑤审查能力
A.①②③④⑤
B.①②③④
C.①②③⑤
D.①③④
22、单项选择题 WIFI俗称无限宽带，无限设备可通过无线接入点接入网络，室内无线热点的覆盖范围有（）。
A.10M
B.20M
C.30M
D.40M
23、单项选择题 以下哪一项不属于Google App Engine数据存储支持形式.（）
A.App Engine Datastore
B.App Engine SQL
C.Google Cloud SQL
D.Google Cloud Storage
24、多项选择题 物流信息分析报告中，组织结构与功能分析主要的内容为（）。
A.物流数据流程分析
B.组织结构分析
C.业务过程与组织结构之间的联系分析
D.业务功能分析
25、多项选择题 数字签名可用来（）。
A.防止电子信息因易被修改而有人伪造
B.防止冒用别人名义发送信息
C.防止发出信件后又加以否认等情况发生
D.防止收到信件后又加以否认等情况发生
26、单项选择题 在考察数据时，如果将某些对象视为数据的有趣特征，而这些对象中的许多都可能会在随机数据中出现，那么这些显著的特征就不可依赖，这是（）。
A.贝叶斯定理
B.邦弗朗尼原理
C.小概率事件
D.抽样误差
27、多项选择题 电子合同的生效要件包括（）。
A、必须采用双方当事人约定的形式
B、行为人具有完全民事行为能力
C、意思表示真实
D、不违反法律和社会公共利益
28、单项选择题 网络蚂蚁下载工具所用的技术手段不包括（）。
A.多点连接
B.断点续传
C.计划下载
D.支持MMS和RSTP协议
29、单项选择题 下面哪一项不是电子商务应用的提供者？（）
A.网络服务提供商
B.视频信息服务器
C.商业应用服务器
D.娱乐服务器
30、单项选择题 把判别分析分为线形判别和非线形判别，是根据以下哪一项来划分的（）
A.根据判别的组数
B.根据判别函数的形式
C.根据判别时处理变量的方法不同
D.根据判别的标准不同
31、单项选择题 网络营销是指组织或个人基于（），对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。A.互联网
B.Intranet
C.增值网VAN
D.Extranet
32、单项选择题 物联网在支撑系统方面面临的挑战有（）。①中间件开发，②云计算平台，③SOA
A.①②
B.①③
C.②③
D.①②③
33、问答题 网上市场调研问卷设计要点有哪些？
34、单项选择题 面对日趋激烈的市场竞争，网络营销表现除了多种竞争优势，下列哪个选项不属于网络营销的竞争优势？（）
A.成本费用控制
B.品牌优势
C.增加客户满意度
D.价格优势
35、单项选择题 防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（）
A.建立了一个非常安全的环境
B.用户选择的范围小
C.不易使用
D.建立了一个非常灵活的环境。
36、单项选择题 （）方式适合偏远地方又需要较高宽带的用户。
A、ADSL
B、ISDN
C、PSTN
D、卫星接入
37、多项选择题 防范对邮件服务的破坏，可以分为（）。
A.防止来自外部网络的攻击
B.防止来自内部网络的攻击
C.防止中继攻击
D.邮件服务器应有专门的编程接口
38、单项选择题 面向对象分析建模过程的起点是（）。
A、认定对象
B、结构认定
C、属性认定
D、定义方法
39、多项选择题 常用的病毒检测方法有哪些？（）
A.特征代码法
B.校验和法
C.行为检测法
D.软件模拟法
40、多项选择题 “电子签名”具有的特点有（）
A、使用范围内对签名持有人而言独一无二
B、独立于数据电文保存
C、签名所有人独掌握的方法制造
D、对电文完整性提供完整可靠的保证
41、单项选择题 端到端安全电子邮件技术只对（）进行加密和签名。
A.信头
B.信体
C.附件
D.信封
42、多项选择题 对电子邮件的加密主要方法有（）。
A.使用PGP插件
B.使用数字证书
C.用系统自带的加密功能
D.用压缩加密软件
43、判断题 电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，适于小额购物。
44、多项选择题 下列关于软件模拟检测病毒法的描述，正确的有（）。
A.利用病毒行为特性来检测病毒
B.主要对付态性病毒
C.利用检验和来检测病毒
D.是一个软件分析器
45、多项选择题 小企业采用租用网页空间来建站的优点是（）。
A、经济实用
B、无需任何软硬件投资
C、无线路拥塞
D、不受同一服务器租用经营者的影响
46、单项选择题 产品故障投诉属于（）。
A.商品质量投诉
B.服务投诉
C.购销合同投诉
D.流通投诉
47、单项选择题 下面哪条不是BigTable主服务器的作用（）？
A.为每个子表服务器分配子表，对外提供服务
B.对BigTable表中的数据进行存储
C.探测子表服务器的故障与恢复
D.负载均衡
48、单项选择题 某手机制造商与某物流公司开展电子商务合作，产品出厂后直接派送到客户手中，大大降低了制造商的存储成本。这体现了互联网对（）的重要作用。
A.生产商价值链
B.运货商价值链
C.企业价值链
D.行业价值链
49、多项选择题 已知电子商务网站评价指标体系中某个二级指标有四个三级指标（分别用M、N、P、Q表示），假设已经确定这四个三级指标的重要性和影响力的大小排序为：M
A、0.10、0.25、0.30、0.35
B、0.10、0.20、0.30、0.40
C、0.15、0.20、0.25、0.50
D、0.40、0.25、0.20、0.15
50、单项选择题 著名的napster.com采用的电子商务模式被称为（）
A.B-B
B.B-C
C.P-P
D.C-G
51、单项选择题 下列哪个Internet广告的费用最低（）.
A.旗帜广告
B.空间租用
C.电子邮件
D.醒目网页
52、单项选择题 事务管理系统需要保证分布式网络环境下事务并发处理时，满足（）。
A.原子性、一致性、隔离性、持久性
B.原子性、完整性、一致性、隔离性
C.一致性、隔离性、持久性、完整性
D.隔离性、闭包性、时间性、适用性
53、问答题 试述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。
54、单项选择题 目前数字签名主要借助（）。
A.私钥加密体制
B.单一加密体制
C.DES加密算法
D.公钥加密体制
55、问答题 电子现金支付方式的特点是什么？
56、单项选择题 关于HDFS的文件写入，正确的是（）.
A.支持多用户对同一文件的写操作
B.用户可以在文件任意位置进行修改
C.默认将文件块复制成三份存放
D.复制的文件块默认都存在同一机架上
57、单项选择题 电子交易是指借助（），实现非面对面的、互联互通的并自动完成的商品、服务等买卖过程，是电子商务中的重要环节。
A.电子技术
B.营销技术
C.互联网技术
D.计算机技术
58、单项选择题 许多FTP服务器提供匿名服务，即允许用户不必是先注册，以一个公共账号（）为用户名。
A.admin
B.adminstrator
C.anonymous
D.manager
59、单项选择题 关联规则发现是数据挖掘中最为重要和典型的一种方法。最常用的关联规则发现算法是（）.
A.Apriori算法
B.k-means算法
C.kNN算法
D.C4.5算法
60、多项选择题 电子合同的特点有（）。
A.电子数据易消失
B.电子数据不易改动
C.电子合同局限性
D.可能受到计算机病毒攻击
61、单项选择题 关于协同商务，下列说法不正确的是.（）
A.企业内部协同是指企业内部不同部门、不同层次、不同周期、不同利益群体等之间的协同
B.企业内部协同目标是整合企业内部资源，消除信息孤岛
C.企业外部协同是指供应链成员间的协同
D.企业在进行外部协同时，企业所有规划和运作应从企业自身的角度出发
62、单项选择题 招标、团购、“由你定价”都可以看作是下列哪一种拍卖形式（）.
A.荷兰式拍卖
B.密封式拍卖
C.双向拍卖
D.逆拍卖
63、多项选择题 网上市场调研的数据收集方法有（）
A.电子邮件方式
B.在线调研方式
C.网上数据搜索方式
D.网站访问者随机调研方式
64、多项选择题 PGP提供（）服务
A、身份验证
B、保密性
C、压缩
D、电子邮件兼容
65、单项选择题 SSL协议是由（）公司于1994年底首先推出的
A.IBM
B.微软
C.Netscape
D.Apple
66、单项选择题 ZigBee数传模块类似于移动网络基站，通信距离从标准的75M到（）。
A.100M
B.几百米
C.几公里
D.几千公里
67、单项选择题 企业物流的最大难点是（）。
A.生产物流
B.废弃物物流
C.采购物流
D.回收物流
68、单项选择题 （） 指商品在购、销之间所有权转移的运动过程。
A、信息流
B、商流
C、资金流
D、物流
69、名词解释 网上市场调查
70、多项选择题 相比网络广告，传统广告的优势在哪里（）
A.双向交互式
B.成本低廉，传播面广
C.权威性强
D.实时性强
71、多项选择题 密码算法可以用数学函数C=F（M，Key）表示，以下说法正确的有（）
A.F是解密算法
B.C是密文
C.Key是密钥
D.M是明文
72、多项选择题 具有数字证书功能的软件有（）
A.MS_WORD
B.MS_IE浏览器
C.五笔字型输入法
D.网景NAVIGATOR浏览器
73、单项选择题 在MapReduce编程模式中，Map任务的输入是（）？
A.一个或多个文件块
B.由文件块转换的键值表对
C.文件系统中一篇文档
D.数据库中一条元组
74、单项选择题 网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（）。
A.页面切换
B.点击次数
C.输入操作
D.输出操作
75、单项选择题 （）是由具有适应性的简单单元组成的广泛并行的网络，它的组织能够模拟生物神经系统对真实世界物体所做出的交互反应。
A.贝叶斯网络
B.复杂网络
C.神经网络
D.网络算法
76、判断题 电子金融是金融电子化的高级阶段
77、单项选择题 根据供应链容量与用户需求的关系可以划分为（）供应链。
A.稳定型和动态型
B.平衡型和倾斜型
C.有效型和响应型
D.上游、下游及内部
78、填空题 智能卡的应用范围包括（）、（）、（）。
79、单项选择题 组织实施网上采购时错误的做法是（）。
A.保证开标、评标的公正性
B.评标要以价格作为唯一的标准
C.招标过程要注意保护投标厂商的利益
D.要组织评标委员会进行封闭式评标
80、多项选择题 在计算机安全术语中，以下哪些属于重要的威胁（）
A.身份欺骗
B.篡改数据
C.信息暴露
D.信息修改
81、单项选择题 从底层次数据抽象出高层次的描述的过程叫做（）。
A.提升
B.泛化
C.规约
D.归纳总结
82、单项选择题 价值链整合商属于（）种类型业务模式.
A.单一功能、创新度低
B.单一功能、创新度高
C.多种功能集成、创新度低
D.多种功能集成、创新度高
83、单项选择题 以下对项目开发模式描述不准确的是（）.
A.自主开发
B.合作开发
C.直接购买软件
D.外包开发方式
84、单项选择题 （）是指信号中断后，下次还能够从上次中断的地方接着下载。
A.点连接
B.断点续传
C.计划下载
D.定时下载
85、填空题 网络银行的核心问题是（）。
86、单项选择题 网络促销主要分为（）
A.网络促销主要分为旗帜广告促销和网络站点促销
B.网络促销主要分为旗帜广告促销和POP
C.网络促销主要分为POP和网络站点促销
D.网络促销主要分为渠道促进和现场促进
87、判断题 电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要与外界发生信息交流。
88、多项选择题 撰写电子商务网站功能评估报告应注意的问题主要包括（）
A、可提出参考性的建议
B、一定要应用图表进行分析
C、评估结论要求依据充分、表达明确
D、最后要由项目负责人签字（盖章）
89、多项选择题 根据使用网络类型的不同，电子商务形式目前主要可分为（）。
A.C2C电子商务
B.EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务
C.互联网（Internet）商务
D.Intranet（内联网）商务
90、单项选择题 以下选项不是物联网特征的是（）。
A.信息化、智能化
B.网络化、智慧化
C.社会化
D.归一化
91、多项选择题 网站规划的主要任务包括（）。
A、制定网站规划的目标
B、制定网站的发展战略
C、制定网站的总体方案
D、制定网站建设的资源分配计划
92、单项选择题 世界上第一部电子签名立法是哪个国家颁布的（）
A.法国
B.英国
C.美国
D.中国
93、问答题 电子钱包的作用有哪些？
94、单项选择题 SSL（Secure Sockets Layet）协议是1994年底由（）首先引入
A.Microsoft
B.Cisco
C.Netscape
D.IBM
95、单项选择题 TCP协议是OSI参考模型中的哪一层协议。（）
A.传输层
B.会话层
C.表示层
D.网络层
96、多项选择题 企业在网站建设的商业阶段可以采用的营销策略有（）
A、选择简单的产品在网上销售
B、自动回复电子邮件
C、捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品
D、采用高级的软件功能
E、使用三维技术
97、单项选择题 当你使用电子钱包支付时，发现一张本来申请过证书的银行卡在上次修改过信息后，“证书状态”为“没有申请”，表明（）
A.该银行卡失效了
B.该银行卡没有申请电子证书，但可以用于网上支付
C.该银行卡未申请电子证书，还不能网上支付
D.必须为该银行卡重新申请一张证书
98、单项选择题 Google云计算技术中，（）是文件级别的存储.
A.Google GFS
B.Google MapReduce
C.Google BigTable
D.Google Chubby
99、单项选择题 （）是电子商务的最大信息载体。
A.互联网
B.电信
C.管理系统
D.配送网络
100、单项选择题 团购近几年发展迅速，在某个购买期内销售量越大，价格就会走向越低，最后购买者以所有中标人的最低价成交。其实是一种（）竞价策略。
A.荷兰式拍卖
B.英式拍卖
C.集体议价
D.密封式拍卖
101、单项选择题 为防止（）引起的证出错，网站应对数据库和有关设备的运行进行日常维护
A、网络消费者
B、网上商店内部
C、交易第三方
D、网络通信环境
102、单项选择题 下列关于供应链的说法正确的是（）。
A.供应链的概念仅适用于企业内部
B.供应链上所有成员的行为具有一致性目标：自身利益最大化
C.助于信息技术与互联网的支持，原有的线性结构转变成围绕核心企业的网状结构
D.供应链突破了原有的区域性概念，但供应链的企业仍受限于某个地域或某个国家
103、单项选择题 撰写网络市场调研报告前，首先拟定调研报告（）。
A.初稿
B.大纲
C.细节
D.项目
104、多项选择题 与传统商业模式相比，BtoC电子商务模式优势反映在（）。
A.不受时空限制
B.可以电子支付
C.可以讨价还价
D.不必亲临商场
105、单项选择题 为了实现电子商务网站的商业目标，网站规划的任务有（）。
A.明确目标，制定发展战略
B.明确系统信息需求，形成系统的总体结构方案，安排系统项目开发计划
C.制定网站建设的资源分配计划
D.以上都是
106、单项选择题 通过Java的废料自动收集机制和无指针机制，Servlet技术避免了（）问题。
A.无法跨平台
B.不具有持久性
C.内存管理
D.性能低
107、多项选择题 银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）。
A、交互式语音应答系统
B、传真回复系统
C、人工坐席系统
D、业务推广
108、填空题 因特网是（）的广域网。
109、单项选择题 病毒的（）负责将病毒代码复制到传染目标上去。
A.传染模块
B.引导模块
C.表现模块
D.传染模块与引导模块一同
110、单项选择题 采购的首要工作，质量管理的重要环节是（）。
A.计算采购成本
B.选择合格的供应商
C.确定采购内容
D.使用信息化设备
111、单项选择题 （）是指在信息系统内用以实现特定功能的软件、硬件以及任务的布置方式。
A.单层体系结构
B.两层体系结构
C.多层体系结构
D.混合体系结构
112、多项选择题 反映配送合理化的指标包括（）.
A.配送企业集中库存量
B.社会运力节约程度
C.资金投向的改变
D.库存周转
113、多项选择题 关于HTML文件的特点，正确的说法有（）。
A.HTML文件以“.html”或者“.htm”为扩展名
B.HTML文件是一种纯文本文件
C.HTML是Web页面的基础
D.HTML文件可以使用记事本、写字板等文本编辑器来进行编辑
114、单项选择题 电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（）阶段。
A.电子数据交换
B.协同电子商务
C.基础电子商务
D.商务社区
115、多项选择题 FTP和Telnet的相同点为（）
A.都包括字符界面和图形界面两类
B.都可通过域名和IP地址两种形式登录
C.都提供匿名登录形式
D.都基于客户机/服务器模式
116、单项选择题 供应链管理的主要目标是（）。
A.降低营销、销售以及物流的所有成本
B.为供应链中所有的公司提供最有效的信息
C.减少对任何一个供应商的依赖
D.提高速度、准确性以及制造和运输流程中的效率
117、单项选择题 下列关于点对点通信的描述正确的是（）。
A、可以实现网络内个用户之间的信息交换
B、通信时有个用户可收到信息
C、点对点通信中两台计算机处在不相等地位
D、点对点网络中所有计算机既是服务器又是客户机
118、多项选择题 脚本语言有哪几种？（）
A.Java
B.java script
C.VBScript
D.C语言
119、填空题 按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。
120、填空题 按市场调查的信息来源划分为以分两大类：（）、（）。
121、单项选择题 企业对用户网上看电影收取费用的定价策略属于哪种（）.
A.低价定价
B.定制生产定价
C.许可使用定价
D.拍卖竞价
122、多项选择题 防火墙应具有的基本功能包括（）。
A.过滤进出网络的数据包
B.管理进出网络的访问行为
C.封堵某些禁止的访问行为
D.记录通过防火墙的信息内容和活动
123、单项选择题 电子商务系统中的后端系统指的是（）
A.内部业务子系统
B.网络管理子系统
C.商务交易子系统
D.网络维护子系统
124、单项选择题 流密码属于（）。
A.对称密钥加密
B.非对称密钥加密
C.单一密钥加密
D.数字签名技术
125、单项选择题 （）即率先宣传产品占领消费者心理的网络广告策略
A、抢先定位
B、比附定位
C、空隙定位
D、品牌形象定位
126、单项选择题 RFID（Radio Frequency IDentification，无线射频识别器）的两个基本器件是（）。
A.阅读器和标签
B.标签和发射器
C.阅读器和发射器
D.阅读器，标签和发射器
127、单项选择题 假设一消费者购买家电类产品经常去京东商城，而不是去苏宁、国美等老牌家电龙头企业，我们认为该消费者购买动机属于（）。
A.理智动机
B.感情动机
C.惠顾动机
D.羊群效应
128、单项选择题 网站主页包括（）。
A.logo
B.E-mail地址
C.联系信息、版权信息
D.以上都是
129、多项选择题 认证机构采用的安全系统应当具有以下哪种功能（）
A.确认数据电文的归属
B.保证数据电文在传递、接收和储存中完整不被篡改
C.合理地避免被入侵和人为破坏
D.合理的安全程序
130、多项选择题 货币的表现形式经历了（）的变革
A．商品货币
B．金属货币
C．等价交换物
D．纸币
E．电子货币
131、单项选择题 下列关于HDFS为存储MapReduce并行切分和处理的数据做的设计，错误的是（）.
A.FSDataInputStream扩展了DataInputStream以支持随机读
B.为实现细粒度并行，输入分片应该越小越好
C.一台机器可能被指派从输入文件的任意位置开始处理一个分片
D.输入分片是一种记录的逻辑划分，而HDFS数据块是对输入数据的物理分割
132、问答题 如果客户要求订购的商品没有了，怎么办？
133、多项选择题 “物流”消除了商品的（）
A.社会间隔
B.信息间隔
C.场所间隔
D.时间间隔
134、单项选择题 以下不属于电子商务活动角色（）
A.大型超市
B.信用卡公司
C.因特网
D.持卡人
135、多项选择题 供应商样品鉴定与审核，可遵循（）。
A.国际标准
B.国家标准
C.行业标准
D.自定标准
136、单项选择题 传感网随机分布的集成有（）的微小节点。
A.传感器，数据处理单元
B.传感器，通信单元
C.数据处理单元，通信单元
D.传感器，数据处理节点，通信单元
137、单项选择题 常说的公告栏是指（）
A.BBS
B.CHATROOM
C.IDC
D.E-MAIL
138、单项选择题 营销价格的最低界限是（）。
A.供求关系
B.竞争因素
C.产品因素
D.成本因素
139、多项选择题 电子商务对流通领域发展具有哪些作用？（）
A、分化作用
B、节约成本
C、重构作用
D、优化结构
140、单项选择题 Servlet技术的特性有（）。
A.可移植性
B.持久性和高性能
C.基于Java
D.以上都是
141、名词解释 抽样
142、单项选择题 “节约里程法”的计算中以（）为目标确定配送路线
A.效益最高
B.成本最低
C.t*m
D.t*km
143、问答题 简述PKI的定义和服务。
144、单项选择题 先按住（）键不放，用鼠标可以选择不连续的多个单元格。
A、ctrl
B、Shift
C、Enter
D、alt
145、单项选择题 （）包括寄生病毒、覆盖病毒、伴随病毒
A、混合型病毒
B、文件型病毒
C、引导型病毒
D、宏病毒
146、单项选择题 （）是指当事人采用口头或电话等直接表达的方式达成的协议。
A.合同的网络形式
B.合同的口头形式
C.合同的书面形式
D.合同的其他形式
147、多项选择题 假设你要开一家网店，你可以根据自身优势进行选择，同常会考虑（）方面。
A、满足消费心理需求
B、选自己最熟悉的项目
C、利用渠道和价格的优势
D、资源的保证能力
148、单项选择题 以下关于人工神经网络（ANN）的描述错误的是（）。
A.神经网络对训练数据中的噪声非常鲁棒
B.可以处理冗余特征
C.训练ANN是一个非常耗时的过程
D.至少含有一个隐藏层的多层神经网络
149、单项选择题 云计算安全风险中最值得关注的问题是（）。
A.共享环境数据和资源隔离
B.云中数据保护
C.云服务的管理和应用接口安全
D.以上三者都是
150、单项选择题 商品的“流通”由“商流”和（）这两个要素构成。
A.物流
B.资金流
C.信息流
D.现金流
151、单项选择题 （）协议保证了Web Service具有松散耦合特性。
A.HTTP
B.XML
C.XML/SOAP
D.WWW
152、多项选择题 一般把消费者分为三类，包括有（）。
A.冲动购买者
B.简单计划购买
C.提醒者购买
D.耐心购买者
E.分析购买者
153、单项选择题 IP地址是（）组成的
A.一个十进制数
B.二个十进制数
C.三个字节
D.32位二进制数
154、多项选择题 编制招标文件时应做到（）
A、按工作计划中的进程安排编制招标文件
B、招标文件应该内容完整
C、招标文件应该具备排斥性
D、招标文件应该具备规范性
155、单项选择题 （）无法单独存在，必须附属在HTML中执行。
A.VBScript
B.java script
C.Delphi
D.C语言
156、问答题 SET保护的结算交易的工作流程是什么?
157、单项选择题 下面哪个英文单词表示决策支持系统？（）
A.DSS
B.MIS
C.EIPS
D.DES
158、判断题 电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力
159、多项选择题 数字证书中一般包含（）
A.证书持有人个人信息
B.证书序号
C.公开密钥
D.证书有效期
160、单项选择题 下列哪种行为不属于订单履行的范畴.（）
A.客户下单并支付确认
B.订单下达以后组织产品
C.按时将客户所订产品配送到其手里
D.提供产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务
161、单项选择题 下列网上销售说法错误的是（）。
A.网上销售是生产商直销
B.开展电子商务后，服务方式和方法发生了改变
C.网络缩短了人们的沟通距离，但没有缩短了人们与商品的物理距离
D.开展电子商务后，中间渠道的作用还是必要的
162、多项选择题 下列关于校验和法的描述正确的有（）
A.可以识别病毒名称
B.校验和法无法发现未知病毒
C.校验和法可以发现已知病毒
D.校验和法的缺点是容易误报
163、单项选择题 面对网络消费者的操作失误导致的单证问题，网上商店的措施是（）。
A.对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵
B.在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等
C.及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径
D.没有办法，这不是商店方面可以决定的
164、多项选择题 POS系统由（）等设备构成。
A.POS收款机
B.电子秤
C.Modem
D.IC卡阅读器
165、单项选择题 web2.0和web1.0最主要的区别在于（）。
A.信息量更大
B.信息获取更容易
C.信息真实性提高
D.用户既是信息消费者也是信息提供者
166、问答题 写出数字现金的交易过程。
167、多项选择题 下列属于文件格式的是（）
A、MID
B、AVI
C、MOV
D、MPG
168、单项选择题 关键词检索类型的搜索引擎的工作原理是（）
A、在索引数据库中排序->从互联网上抓取网页->建立索引数据库
B、从互联网上抓取网页->建立索引数据库->在索引数据库中排序
C、建立索引数据库->从互联网上抓取网页->在索引数据库中排序
D、以上都不正确
169、单项选择题 社交网站Facebook的主要盈利模式是（）。
A.用户注册费用
B.网络广告费用
C.用户增值服务
D.第三方插件应用分成
170、单项选择题 政府积极参与对拉动电子商务产业具有重要作用，主要体现在哪些方面（）？①提高网上交易的安全性②完善网上支付手段③改善上网条件④健全物流配送系统
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.①②③④
171、单项选择题 ERP代表什么意思？（）
A.企业过程重组
B.企业资源规划
C.企业流程
D.企业资源配置
172、单项选择题 IPv4给每个连接在Internet上的主机分配的一个唯一的（）地址。
A.16位
B.32位
C.64位
D.128位
173、单项选择题 电子商务系统（）保护数据不被篡改、破坏和非法复制。
A.硬件安全
B.运行安全
C.软件安全
D.安全立法
174、多项选择题 防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分”，其中“三统”是指所有采购商品要（）。
A.统一控制费用
B.统一采购验收
C.统一审核结算
D.统一转账付款
175、多项选择题 关于需求变更控制叙述正确的有（）
A、为了不得罪需方，应接受需求变更要求
B、作为商务网站建设项目，需求变更是正常的
C、通常对于需求的变更，需要开发方与需方共同参与
D、需方提出需求变更的要求，直接交给开发小组实施
176、单项选择题 获得投标价格的目的，就是为了（）。
A.得到最低价格
B.制定标单
C.审核供应商
D.评价供应商
177、多项选择题 计算机网络案分布距离分可以分为（）
A.LAN
B.WLAN
C.WAN
D.MAN
178、多项选择题 属于合理的Web平台搭配方式的有（）
A、Windows2000+IIS
B、Windows2000+Apache
C、Linux+Apache
D、Solaris for Intel+Apache
179、单项选择题 在计算机安全中，保密是指（）
A.防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性
B.防止未经授权的数据修改
C.防止延迟服务
D.防止拒绝服务
180、问答题 针对以物理途径访问系统的人，如何保护磁盘文件不会被窃取？（考虑数据加密）
181、多项选择题 通过以下（）方法可以清除各种计算机病毒
A.对硬盘做DOS下的FORMAT格式化
B.对软盘做DOS下的FORMAT格式化
C.对硬盘做低级格式化
182、多项选择题 电子商务的优势包括（）。
A.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效
B.电子商务可应用所有的业务流程
C.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会
D.电子商务主要应用于企业间的销售活动
E.以上说法都正确
183、单项选择题 云计算所具备的特性中，（）是指云计算可有效降低服务器的运维成本，平均每台服务器的运维人员数量不多于1个。
A.用户自助服务
B.资源共享
C.自动化管理
D.弹性扩展
184、单项选择题 电子商务的外延主要集中在（）。①网络环境及电子工具的发展，②商品范畴的拓展，③商务活动的拓展
A.①②③
B.①②
C.①③
D.②③
185、单项选择题 电子商务的（）决定了电子商务的跨国性。
A.互联性
B.全球可达性
C.普遍存在性
D. 91EXAM.org即时性
186、单项选择题 在网上交易过程中使用（）来证实一个用户的身份及其访问网络资源的权限
A.浏览器
B.数字算法
C.数字证书
D.公证机构
187、填空题 目标集中型战略有（）、（）和（）三种模式。
188、单项选择题 一个外联样式表可以通过HTML的（）元素连接到HTML文档中。
A.TABLE
B.HEAD
C.HREF
D.LINK
189、单项选择题 当前普遍采用的性能较好的数据库是（）。
A.表格型数据库
B.记录型数据库
C.表格型数据库
D.关系型数据库
190、多项选择题 关于邮件列表的说法中，正确的是（）。
A.可以实现邮件批量发送
B.目前邮件列表数量仍很少
C.使用邮件列表需要建立自己的邮件列表服务器
D.每个邮件列表都针对某一特定用户群
191、多项选择题 系统运行分析报告包括（）
A、人力资源成本与设备管理成本分析
B、销售业绩数据与销售商品趋势分析
C、管理制度改进分析
D、系统软硬件运行状况分析
192、单项选择题 按客户的需求进行拣货属于（）
A.摘取式拣货
B.批量拣货
C.播种式拣货
D.个拣货
193、单项选择题 用户在进行网上支付时，如果信用卡帐号信息未被传递到商家服务器而是发送到黑客服务器，则说明信息传输过程中数据包的（）被更改
A.源IP地址和目的IP地址
B.源IP地址和源TCP端口号
C.目的IP地址和目的TCP端口号
D.HTTP地址和端口号
194、单项选择题 电子商务网站的财务可行性论述中，不正确的是（）。
A.需要正确估计网站系统开发所需的投资费用，以及未来系统日常运行的所需费用
B.在费用估计时不会出现低估的现象
C.财务估计需要包括意外因素增加的费用
D.收益估计更加困难和复杂，具有一定的不可预测性
195、单项选择题 电子商务的对象是从事以（）为中心的各种商务活动。
A.商品交易
B.商品运输
C.商务营销
D.商业管理
196、单项选择题 以下不属于门户网站的是（）
A.yahoo.com
B.aol.com
C.amazon.com
D.altavistA.com
197、多项选择题 目前主要可利用（）实现电子邮件的安全传输。
A.SSL SMTP和SS LPOP
B.PGP
C.VPN或者其他的IP通道技术
D.S/MIME
198、单项选择题 电子商务带来了业务流程重组，下列说法错误的是（）。
A.电子商务改变了企业的信息流和资金流，可以优化企业业务的流程
B.电子商务有可能会增加一些新的活动和事务
C.电子商务使组织间、组织内部业务单元之间的协同变得更加方便、快捷，原先的业务需要重新设计
D.电子商务带来了全新的业务模式
199、单项选择题 具备全天候、全球覆盖，能实时、全天候对全球范围各类目标提供持续监控的系统是（）。
A.GPS
B.GIS
C.MCA
D.RF
200、单项选择题 网上交易引起的国际收支界定、（）内容和对象发生变化，因此需研究对电子商务条件下国际收支界定的方法和依据以及网上交易所带来的外汇资金流结算规则。
A.关税贸易
B.外汇管理
C.税收稽征
D.汇率波动
201、多项选择题 防火墙的基本技术有（）。
A、屏蔽过滤技术
B、包过滤技术
C、代理服务技术
D、状态监控技术
202、单项选择题 撰写物流信息分析报告中，组织结构与功能分析主要的内容为（）
A.组织业务关系分析
B.组织结构分析
C.业务功能结构图
D.物流数据流程分析
203、多项选择题 按照管理层次分类，物流信息可分为（）
A.战术信息
B.战略信息
C.计划信息
D.作业信息
204、单项选择题 以下哪项内容不会出现在商业计划书（）.
A.是否实施电子商务战略
B.项目方案
C.市场分析
D.营销方案
205、单项选择题 下列描述中，属于客户端脚本体系结构的优点是（）。
A.所需的客户端资源少，应用逻辑不用装入，启动用户交互所需的网路通信量很少。
B.服务器与用户的通信较少，需要的服务器资源也比较少，可以对用户动作给出更多的响应。
C.消除了用户界面和业务逻辑的区别，与服务器的通信量很少，Web页面可以离线浏览
D.用声音、图像、文本、动画等形式传送信息，进行交互式工作
206、名词解释 客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
207、单项选择题 构成网页的基本元素有（）。
A.文字内容
B.图片影像
C.超链接
D.以上都是
208、多项选择题 以下属于电子货币类的支付工具有（）。
A.电子钱包
B.电子划款
C.电子现金
D.电子汇款
209、单项选择题 以下（）选项符合调研表问题设计要求？
A.这种调料很润口吧
B.这种调料很辛辣吧
C.这种调料是润口还是辛辣呢
D.这种调料的口味是否很可口？
210、多项选择题 关于点对点通信和对等网络，说法正确的是（）。
A.点对点通信的所有计算机同时承担服务器和客户机的角色
B.WindowsXP、Windows2000，NetWareLite都是对等网络系统
C.对等网络适合各种大中小型网络系统
D.点对点网络造价低廉，网络管理容易
211、单项选择题 SET协议是在（）之上的应用层的网络标准协议。
A.数据链路层
B.物理层
C.传输层
D.对话层
212、单项选择题 实现电子商务的前提条件是（）
A.信息
B.人才
C.物流
D.电子信息技术
213、多项选择题 目前招标采购中所用的招标单格式主要有（）。
A.单用式标单
B.两用式标单
C.三用式标单
D.多用式标单
214、多项选择题 关于供应商评价指标体系，说法正确的是（）。
A.是企业对供应商进行综合评价的依据和标准
B.有统一的国家和行业标准
C.是按隶属关系、层次结构有序组成的集合
D.价格因素是其中最重要的因素
215、单项选择题 Telnet服务使用TCP端口号（）作为默认值
A.21
B.80
C.8080
D.23
216、单项选择题 在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，分别是核心利益层次，有形产品层次，期望产品层次，延伸产品层次和潜在产品层次。试问，质量保证服务是属于哪个层次.（）
A.核心利益层次
B.期望产品层次
C.延伸产品层次
D.潜在产品层次
217、问答题 简述内部网的主要特点与优点。
218、多项选择题 一个商务网站的价值的评估主要包括哪几方面（）
A.Click
B.Pageview
C.Traffic
D.Operatingsystem
219、多项选择题 在Internet上，通过（）协议之间的配合进行数据的传送。
A.SMTP
B.TCP
C.IPX
D.IP
220、单项选择题 在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定（）。
A.成本效益
B.投资回报
C.潜在效益
D.投资净收益
221、多项选择题 支撑软件是指（）。
A.应用系统
B.操作系统
C.数据库
D.开发工具
222、单项选择题 不属于动态网页编程技术的是（）
A、ASP
B、HTML
C、PHP
D、JSP
223、名词解释 点击次数（Click）
224、单项选择题 下列关于病毒检验和法的描述正确的是（）
A.可识别病毒的名称
B.不能对付隐蔽性病毒
C.误报率比较低
D.能检测未知病毒
225、单项选择题 下列不属于惠顾动机产生的原因是（）。
A.在线商场提供异地买卖送货的业务
B.某一驰名商标具有相当的地位和权威
C.产品质量在网络消费者心目中树立了可靠的信誉
D.图标广告的醒目、站点内容的吸引
226、单项选择题 以下属于源代码公开的操作系统是（）
A.Windoes95
B.WindowsNT
C.Linux
D.Netware
227、多项选择题 SET协议主要使用的技术包括（）。
A.对称密钥加密
B.公共密钥加密
C.数字签名技术
D.对称密钥授权机制
228、单项选择题 下列属于网络直接调研方法的是（）。
A.利用专业网站
B.利用网络问卷
C.利用新闻组
D.利用网上发布的调研报告
229、单项选择题 电子现金是一种以（）形式流通的货币。
A.智能
B.数据
C.现金
D.电子
230、单项选择题 使用客户端脚本体系结构将有许多不兼容问题，例如VBScript只被（）支持。
A.chrome
B.opera
C.IE
D.Firefox
231、单项选择题 企业网上采购的主要目标是（）。
A.维持企业正常生产、服务和运营
B.对影响业务的关键产品和服务订单实现处理和完成过程自动化
C.适应企业自身业务急剧成长的需要
D.自行构造新的商务系统
232、单项选择题 在安全策略中，认证是指（）
A.谁想访问电子商务网站
B.允许谁登录电子商务网站
C.在何时由谁导致了何事
D.谁由权查看特定信息
233、单项选择题 利用互联网进行市场调查所遵循的原则不包括（）
A.公开被调查者的个人信息
B.提高样本分布的均衡性
C.在线调查表的设计便于结果表明处理
D.开展定制化营销
234、多项选择题 HTML是通过标记符号来实现超链接的，它是成对标记符号，主要属性有（）
A.align
B.href
C.target
D.type
235、单项选择题 流数据源有（）。
A.传感器数据
B.图像数据
C.互联网及Web数据
D.以上都是
236、单项选择题 制定客户关系策略要围绕（）。
A.消费者购买决策过程
B.消费者需求迫切的方面
C.企业盈利能力最大化
D.客户忠诚度最高
237、多项选择题 SSL协议可用来对以下哪些协议进行加密？（）
A.FTP协议
B.Telnet协议
C.HTTP协议
D.IP协议
238、多项选择题 在确立电子商务系统软件配置之后，下面哪些问题需要考虑（）
A.工具支撑
B.数据库负载
C.数据库的升级性
D.数据库的可靠性
239、单项选择题 面向对象分析建模的过程不包括（）
A、对象认定
B、关系认定
C、属性认定
D、结构认定
240、单项选择题 在
标记中，其align属性值可以是（）。
A.left
B.bottom
C.center
D.up
241、单项选择题 支持知识管理应用的技术不包括（）。
A.推式信息发布
B.决策支持系统
C.拉式信息发布
D.数据采集与仓库
242、多项选择题 电子商务交易包括（）
A.信息流
B.资金流
C.信息管理流
D.物流
243、单项选择题 以下不属于电子商务业务模式要素的是.（）
A.产品定位
B.价值创造
C.营销战略
D.盈利模式
244、填空题 电子商务的交易主体必须通过（）市场来选择交易的对象和内容。
245、单项选择题 “追求比竞争对手更低的成本”这句话讲的是哪一种战略（）
A.聚焦战略
B.差别化战略
C.尾灯战略
D.低成本战略
246、单项选择题 B to C电子商务指的是那一种类型的电子商务（）
A.企业与消费者之间的电子商务
B.非特定企业间的电子商务
C.特定企业间的电子商务
D.企业与政府方面的电子商务
247、问答题 试述开展电子商务应注意哪些问题
248、多项选择题 目前网络教育涉及的领域主要有（）
A.操作培训
B.职业教育
C.技能教育
D.高中教育
E.继续教育
249、单项选择题 2010年，阿里巴巴入股（）物流公司，开始自己的云物流战略。
A.天地华宇
B.优速快递
C.华宇物流
D.星辰急便
250、单项选择题 对于HTML语句“
A.应用了外部样式文件
B.应用了嵌入式样式
C.应用了内联式样式
D.没有使用样式
251、单项选择题 新闻组中（）顶级类别表示关于新闻组本身的主题。
A.alt
B.news
C.misc
D.talk
252、多项选择题 在网络交易的过程中，（）可以拥有买方的公开密钥。
A.卖方
B.买方
C.网络银行
D.认证中心
253、单项选择题 一个音频素材，如果要把它处理成文件最小，最好使用（）格式。
A.WAV文件
B.MID文件
C.MP3文件
D.rm文件
254、多项选择题 网络分销的策略主要有：()
A、网络直接销售
B、网络间接销售
C、综合法
D、双道法
255、单项选择题 电子商务的三角形框架是对电子商务所涉及的（）进行分割。
A.技术
B.业务
C.环境
D.产品
256、填空题 电子商务交易实体的组成包括：（）、（）和（）。
257、单项选择题 PGP不能给我们提供（）服务。
A.身份验证
B.支付
C.压缩
D.保密性
258、单项选择题 在进行商务网站实施财务管理的过程中，比较和分析实际进度与计划进度的偏差时使用（）
A、综合分析法
B、比较分析法
C、净值分析法
D、加权平均法
259、填空题 防火墙技术常见的有包过滤和（）两种。
260、多项选择题 下列那些病毒属于文件型病毒（）
A.寄生病毒
B.覆盖病毒
C.伴随病毒
D.大麻
261、单项选择题 买方在网络商品交易中心指定的（）办理转账付款手续。
A.银行
B.信用公司
C.人证中心
D.政府部门
262、单项选择题 以下哪一个与其他三项的主要业务模式不同.（）
A.淘宝网
B.苏宁易购
C.京东商城
D.当当网
263、单项选择题 （）是指以转移信息产品的使用权为标的的合同。
A.有形信息产品合同
B.无形信息产品合同
C.信息服务合同
D.信息许可合同
264、单项选择题 电子商务系统的核心部分是（）。
A.系统基础软件
B.系统服务软件
C.系统应用软件平台
D.以上都是
265、单项选择题 下面哪一项属于市场细分的消费心理因素（）
A.生活方式
B.消费者购买时间的习惯
C.年龄
D.地域
266、多项选择题 电子合同解决方案包含（）技术。
A.安全交换电子文件
B.CA认证
C.电子印章
D.计算机网络安全
267、单项选择题 （）网上商店与用户之间交易的凭证
A.网络订单
B.网络合同
C.网上商店的单证
D.CA证书
268、多项选择题 预防引导型计算机病毒可采用（）等方法
A.坚持从不带计算机病毒的硬盘引导系统
B.安装能够实时监控引导扇区计算机病毒防杀软件
C.经常备份系统引导扇区
D.启用底板提供的引导扇区计算机病毒保护功能
269、名词解释 销售时点系统Point of Sales，POS
270、单项选择题 上海证券交易所的交易机制是一种典型的拍卖，这种拍卖属于（）.
A.英式拍卖
B.荷兰式拍卖
C.密封式拍卖
D.双向拍卖
271、单项选择题 我国的域名管理机构是（）
A.ICANN
B.CNNIC
C.UDRP
D.UETC
272、单项选择题 相对于传统书店，网上书店容易做到（）
A.存书量最小、成本最高
B.存书量最大、成本最小
C.存书量最大、成本最高
D.存书量最小、成本最小
273、问答题 E-mail广告的特点和优势？
274、问答题 使用中银电子钱包支付的交易状态有哪些？分别是表示什么含义？
275、多项选择题 数字证书包含以下的内容（）。
A．证书拥有者的姓名和公钥
B．公钥的有效期
C．颁发数字证书的单位及其数字签名
D．数字证书的序列号
E．数字证书的级别
276、单项选择题 企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
A.及时原则
B.责任原则
C.预防原则
D.管理原则
277、单项选择题 采购审批模块的功能的包括（）.
A.确定立即采购或累积批量采购
B.对于已通过的采购申请，提交给采购管理模块
C.制定年度或月度采购计划
D.接受企业ERP系统自动提交的原材料采购申请
278、多项选择题 网络服务具有（）的特点。
A.跨时空
B.成本低
C.安全高
D.效益高
279、单项选择题 对象组件技术中，当一个组件的实现内容发生变化后，调用它的用户不会发现其中的变化，这体现了组件的（）特点。
A.继承性
B.标准化
C.集成性
D.透明性
280、填空题 网络营销管理是网络营销（）、（）、（）、（）、（）等活动的总称。
281、问答题 试述电子商务如何降低企业的经营成本？
282、多项选择题 网络时代就注意对以下方面的保护（）
A．版权
B．商标
C．域名
D．企业名称
E．专利
283、多项选择题 属于B2C电子商务模式的商业网站是（）
A.AMAZON.COM
B.DELL.COM
C.ALIBABA.COM
D.8848.COM
284、名词解释 C2C
285、单项选择题 精益生产源于（）准时生产制的生产方式。
A.日本本田
B.日本丰田
C.美国通用
D.荷兰飞利浦
286、多项选择题 无聊合理化标志包括（）
A.增加物流中转次数
B.减少物流损失
C.降低物流费用
D.降低物流速度
287、单项选择题 电子商务企业根据用户交易量收取委托费，属于哪种盈利模式（）。
A.广告费
B.出口退税
C.会员费
D.交易费
288、单项选择题 基于我国的国情，哪些策略能够大力推动电子商务的发展（）.①政府示范引导，优势行业先行②制订标准规范，保证交易安全③商业金融率先，基础应用关键④宣传普及应用，人才培训先行
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
289、单项选择题 以下智能环保的说法错误的是（）。
A.智能环保把感应器和装备嵌入到各种环境监控对象中
B.智能环保可以实现人类社会与环境业务系统的整合
C.智能环保以更加精细和动态的方式实现环境管理和决策的智慧
D.智能环保费用不菲，前景不明
290、单项选择题 统一网上资源定位器（）
A.URL
B.HTML
C.HTTP
D.EMAIL
291、单项选择题 客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。
A.客户满意度
B.客户价值
C.客户忠诚度
D.客户利润率
292、单项选择题 PKI架构中X.500目录服务器用于发布用户的证书和黑名信息，用户可通过标准的（）协议查询自己或其他人的证书和下载黑名信息
A.LDAP
B.HTTP
C.SET
D.SSL
293、多项选择题 传统结算工具的不足包括（）。
A.缺乏便利性
B.缺乏安全性
C.不能进行小额结算
D.缺乏合格性
E.使用范围太窄
294、多项选择题 互联网上负责传送和检索邮件的协议有（）。
A.SMTP
B.POP
C.FTP
D.IMAP
E.SSL
295、单项选择题 “牛鞭”效应会导致下列哪些结果.（）
A.大量库存积存在供应链上
B.因库存不足无法满足市场需求，导致供应延迟
C.打乱企业生产计划
D.以上都是
296、单项选择题 网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（）
A、链接阶段
B、全球化阶段
C、完善阶段
D、集成阶段
297、多项选择题 随着移动通信技术的发展，出现了多种车辆通行管理系统，主要包括（）。
A.MCA无线技术
B.GIS
C.PDT
D.GPS
298、单项选择题 KDD的五个基本步骤是（）.
A.数据选择、数据预处理、数据转换、数据挖掘、解释和评估
B.数据选择、数据转换、数据预处理、数据挖掘、解释和评估
C.数据选择、数据存储、数据预处理、数据挖掘、解释和评估
D.数据获取、数据存储、数据预处理、数据转换、数据挖掘
299、单项选择题 下列关于物流合理化标志描述不正确的是（）
A.是否降低了物流损失
B.是否减少了物流费用
C.是否增加了物流中转次数
D.是否加快了物流速度
300、单项选择题 网络商务信息收集的基本要求（）①理智动机，②感情动机，③地域动机，④惠顾动机
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④