铁路客运值班员：铁路客运值班员考试题库（最新版）

时间:2020-08-25 07:13:51

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1、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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2、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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3、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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4、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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5、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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6、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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7、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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8、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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9、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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10、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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11、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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12、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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13、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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14、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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15、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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16、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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17、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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18、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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19、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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20、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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21、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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22、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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23、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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24、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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25、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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26、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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27、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？


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28、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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29、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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30、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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31、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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32、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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33、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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34、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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35、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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36、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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37、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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38、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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39、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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40、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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41、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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42、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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43、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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44、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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45、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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46、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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47、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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48、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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49、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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50、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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51、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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52、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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53、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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54、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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55、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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56、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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57、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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58、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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59、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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60、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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61、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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62、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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63、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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64、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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65、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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66、问答题  拾到现金如何处理？


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67、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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68、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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69、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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70、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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71、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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72、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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73、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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74、问答题  什么叫维修作业？


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75、问答题 &nbs p;《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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76、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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77、填空题  《管规》规定客流量较大的车站，应积极采取（）、电函订票、（）和流动售票、车站间代售车票等多种形式，方便旅客购票。


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78、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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79、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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80、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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81、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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82、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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83、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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84、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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85、单项选择题 &n bsp;4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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86、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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87、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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88、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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89、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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90、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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91、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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92、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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93、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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94、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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95、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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96、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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97、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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98、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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99、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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100、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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101、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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102、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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103、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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104、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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105、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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106、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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107、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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108、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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109、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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110、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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111、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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112、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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113、问答题  车票有什么作用？


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114、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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115、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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116、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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117、问答题  铁路运价有什么规定？


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118、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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119、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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120、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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121、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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122、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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123、问答题  什么叫天窗？


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124、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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125、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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126、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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127、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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128、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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129、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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130、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A 、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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131、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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132、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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133、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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134、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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135、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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136、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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137、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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138、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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139、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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140、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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141、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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142、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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143、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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144、判断题  铁路路风系指铁路的行业风气，路风工作应坚持“标本兼治、纠建并举”的方针。（）


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145、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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146、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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147、问答题  通过线路时有哪些规定？


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148、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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149、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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150、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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151、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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152、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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153、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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154、问答题  何谓列车编组计划？


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155、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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156、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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157、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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158、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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159、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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160、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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161、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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162、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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163、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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164、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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165、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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166、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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167、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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168、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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169、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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170、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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171、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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172、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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173、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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174、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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175、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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176、问答题  什么叫客运记录？


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177、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在 到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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178、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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179、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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180、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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181、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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182、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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183、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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184、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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185、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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186、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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187、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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188、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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189、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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190、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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191、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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192、问答题  道岔区段出红光带接车？


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193、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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194、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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195、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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196、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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197、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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198、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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199、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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200、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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201、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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202、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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203、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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204、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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205、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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206、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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207、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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208、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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209、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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210、问答题  什么叫共用天窗施工？


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211、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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212、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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213、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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214、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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215、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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216、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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217、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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218、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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219、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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220、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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221、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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222、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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223、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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224、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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225、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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226、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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227、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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228、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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229、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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230、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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231、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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232、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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233、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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234、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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235、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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236、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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237、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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238、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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239、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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240、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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241、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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242、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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243、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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244、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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245、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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246、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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247、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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248、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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249、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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250、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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251、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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252、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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253、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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254、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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255、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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256、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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257、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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258、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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259、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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260、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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261、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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262、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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263、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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264、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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265、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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266、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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267、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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268、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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269、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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270、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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271、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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272、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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273、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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274、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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275、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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276、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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277、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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278、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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279、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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280、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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281、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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282、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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283、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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284、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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285、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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286、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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287、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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288、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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289、问答题  零星军人购票有何规定？


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290、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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291、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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292、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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293、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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294、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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295、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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296、问答题  什么是铁路运输企业？


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297、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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298、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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299、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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300、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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