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1、单项选择题 当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明客户在()方面产生了异议。
A、需要
B、需求
C、交换
D、价格
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2、单项选择题 当客户说“我们下次再买吧”之类的话时,表明客户在()方面产生了异议。
A、需要
B、需求
C、购买时间
D 、价格
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3、多项选择题 客户一般会因为产品方面产生的异议具体有()
A、产品自身的价值
B、产品的功能
C、产品的利益
D、产品的质量
E、产品的造型、款式、包装
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4、多项选择题 成交失败后要注意()
A、避免失态
B、请求指点
C、分析原因
D、吸取教训
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5、单项选择题 客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在()方面产生了异议。
A、需要
B、需求
C、交换
D、价格
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6、多项选择题 以下()是处理异议的态度。
A、情绪放松,不可紧张
B、认真倾听,真诚欢迎
C、尊重客户,灵活应对
D、准备撤退,保持后路
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7、单项选择题 “既然没有什么问题,我看我们现在就把合同签了吧”这是属于()成交法。
A、局部
B、请求
C、保证
D、激将
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8、单项选择题 ()信号是客户的心理在面部表情中的反映。
A、表情
B、语言
C、行为
D、性格
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