生活行政服务员：初级生活行政服务员考试试题（每日一练）

时间:2020-07-27 01:11:31

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1、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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2、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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3、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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4、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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5、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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6、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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7、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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8、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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9、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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10、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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11、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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12、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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13、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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14、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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15、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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16、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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17、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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18、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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19、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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20、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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21、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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22、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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23、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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24、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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25、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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26、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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27、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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28、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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29、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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30、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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31、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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32、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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33、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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34、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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35、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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36、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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37、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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38、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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39、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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40、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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41、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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42、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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43、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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44、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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45、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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46、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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47、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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48、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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49、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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50、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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51、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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52、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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53、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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54、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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55、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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56、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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57、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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58、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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59、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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60、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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61、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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62、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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63、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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64、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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65、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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66、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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67、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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68、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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69、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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70、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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71、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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72、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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73、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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74、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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75、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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76、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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77、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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78、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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79、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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80、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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81、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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82、填空题  患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。


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83、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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84、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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85、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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86、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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87、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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88、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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89、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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90、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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91、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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92、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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93、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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94、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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95、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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96、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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97、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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98、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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99、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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100、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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101、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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102、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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103、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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104、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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105、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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106、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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107、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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108、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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109、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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110、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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111、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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112、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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113、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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114、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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115、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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116、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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117、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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118、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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119、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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120、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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121、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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122、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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123、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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124、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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125、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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126、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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127、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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128、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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129、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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130、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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131、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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132、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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133、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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134、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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135、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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136、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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137、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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138、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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139、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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140、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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141、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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142、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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143、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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144、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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145、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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146、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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147、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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148、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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149、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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150、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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151、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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152、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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153、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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154、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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155、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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156、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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157、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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158、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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159、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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160、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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161、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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162、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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163、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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164、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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165、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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166、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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167、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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168、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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169、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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170、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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171、填空题  职业纪律的核心是（）。


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172、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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173、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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174、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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175、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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176、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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177、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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178、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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179、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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180、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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181、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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182、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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183、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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184、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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185、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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186、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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187、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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188、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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189、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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190、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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191、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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192、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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193、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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194、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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195、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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196、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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197、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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198、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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199、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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200、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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201、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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202、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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203、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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204、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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205、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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206、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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207、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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208、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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209、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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210、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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211、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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212、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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213、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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214、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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215、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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216、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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217、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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218、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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219、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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220、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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221、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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222、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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223、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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224、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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225、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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226、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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227、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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228、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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229、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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230、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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231、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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232、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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233、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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234、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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235、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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236、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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237、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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238、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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239、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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240、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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241、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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242、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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243、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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244、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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245、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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246、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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247、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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248、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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249、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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250、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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251、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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252、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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253、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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254、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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255、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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256、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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257、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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258、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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259、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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260、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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261、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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262、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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263、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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264、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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265、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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266、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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267、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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268、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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269、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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270、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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271、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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272、填空题  职业是个人（）的手段。


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273、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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274、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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275、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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276、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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277、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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278、填空题  服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。


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279、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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280、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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281、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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282、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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283、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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284、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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285、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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286、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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287、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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288、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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289、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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290、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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291、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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292、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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293、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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294、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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295、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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296、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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297、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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298、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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299、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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300、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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