汽车营销师考试：汽车营销师考试测试题（每日一练） - 考试题库 - 91考试网

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汽车营销师考试：汽车营销师考试测试题（每日一练）

时间:2020-05-22 02:19:31

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1、单项选择题如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当（）。

A.按可以确定的最低数额先予支付，最终确定赔偿金额后，支付相应的差额
B.按可以确定的最高数额先予支付，最终确定赔偿金额后，取回相应的差额
C.按可以确定的最高与最低数额均值先予支付，最终确定赔偿金额后，多退少补
D.保险人有权延长赔付期限

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2、单项选择题关于进货说法错误的是（）。

A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车
B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源稍稍低些
C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决，这是第—手货源
D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关系，成为汽车的销售网点之一

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3、单项选择题世界上历史最长、规模最大的汽车展是（）。

A.法兰克福国际车展
B.底特律车展
C.日内瓦车展
D.日本东京车展

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4、多项选择题属于世界上的五大汽车展是（）。

A.巴黎车展
B.东京车展
C.日内瓦车展
D.北京车展

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5、单项选择题不正当竞争法所称的经营者是指（）。

A、从事同类商品经营或者同类营利性服务的法人、其他经济组织
B、从事同类商品经营或者同类营利性服务的法人、其他经济组织和个人
C、从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人
D、从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织

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6、单项选择题与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。

A、您喜欢黑色还是灰色？
B、有什么我可以帮忙的？
C、您的意思是„„？
D、您认为是什么出了故障？

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7、单项选择题公共宣传的最大特点是（）。

A.潜在效用明显，使企业长期受益
B.现实效用明显，使企业马上受益
C.刺激目标顾客对企业新产品的需求
D.利用公共宣传来恢复人们对需求下降的产品的兴趣

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8、判断题超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步，以最大的加速强度，选择恰当的换挡时间，逐步换挡至最高挡位，达到预定距离或车速所需要的时间。（）

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9、单项选择题那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市场属于（）。

A.消费者市场
B.产业市场
C.中间商市场
D.非营利组织市场

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10、判断题日本汽车业的真正起步在60年代初，各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。（）

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11、判断题三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置，在低速驾驶时无需佩带。（）

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12、多项选择题汽车营销公关实际的选择原则（）。

A.求是原则
B.焦点原则
C.深刻性原则
D.最大化原则

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13、多项选择题下列关于发电机说法正确的是（）。

A.发动机是将机械能转化为电能的装置
B.发电机是汽车的主要电源
C.它在发动机怠速以上转速运行时，为电气设备供电
D.给蓄电池充电

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14、单项选择题 2008年，世界汽车销量最大的集团公司是（）。

A.丰田
B.通用
C.奇瑞
D.福特

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15、单项选择题普通差速器中应用最广泛的是（）。

A.行星锥齿轮差速器
B.防滑差速器
C.轴间差速器

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16、判断题用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最小，本金还得多，以后随着每月利息支出的逐渐增多，归还本金逐步减少。（）

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17、单项选择题两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。

A.国外装配
B.合资经营
C.许可证贸易
D.补偿贸易

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18、单项选择题现场查勘时，对车辆检查的主要内容包括转向、制动、档位、轮胎、喇叭、灯光、后照镜、刮水器等，以及（）。

A.乘员、装载情况
B.路况
C.车辆行驶里程
D.货物数量

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19、单项选择题汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。

A.市场衰退期
B.市场成熟期
C.市场成长期
D.市场导入期

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20、单项选择题 1901年，一个叫李恩思的匈牙利人将两辆美国生产的奥兹莫比尔汽车从香港运到（），从此中国开始出现汽车。

A.广州
B.上海
C.北京
D.承德

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21、单项选择题儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、杂志

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22、单项选择题在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。

A、必须
B、协商
C、按规定
D、不予

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23、判断题光滑的车身表面只是注重美观，但无助于降低汽车行驶时的噪音。（）

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24、多项选择题下列行为中属于礼仪不规范的有（）。

A.在公共场所吸烟
B.在大庭广众之下高声讲话
C.在商务交往中佩戴过多的首饰
D.着装时上下装同质同色

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25、单项选择题任何产品的销售价格必须高于成本费用，才能以（）来抵偿生产成本和经营费用，否则无法经营。

A、原材料消耗
B、销售收入
C、促销费用
D、管理费用

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26、多项选择题下列关于第一汽车集团公司说法正确的是（）。

A.总部位于吉林省长春市
B.1956第一辆国产解放牌4T载货汽车诞生
C.第一汽车集团公司标志图案取燕子凌空飞翔时的剪形尾翼作为图案基础
D.第一汽车集团公司拥有桑坦纳、帕萨特、别克君威等

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27、单项选择题汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保险。

A、部分损失
B、大部分损失
C、全部损失
D、毁灭损失

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28、单项选择题一般把客户分为（）种类型。

A.6
B.5
C.3
D.4

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29、单项选择题新车上牌照和验车必须购买的险种是（）。

A.基本险
B.道路交通事故责任强制险
C.车辆损失险
D.防火灾险

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30、单项选择题对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。

A.留到工作忙完，有空再来听
B.及时收听，不回复
C.及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复
D.及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复

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31、单项选择题根据（）不同，L类机动车又分为五种类型。

A.轮数
B.发动机排量
C.质量
D.车速

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32、填空题汽车传动系的布置形式（汽车的性格）有（）、（）、（）。

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33、单项选择题事故发生后，为了抢救伤员而移动了车辆的位置，这时的事故现场称为（）。

A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.第二现场

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34、单项选择题顶置式气门的气门间隙的调整部位是在（）。

A.挺杆上
B.推杆上
C.摇臂上
D.气门头部

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35、多项选择题以下可以作为居民提供的资信证明材料的有（）。

A.身份证和户籍证明
B.单位的人事档案
C.个人存单凭证
D.实物资产

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36、判断题如果电路发生意外火灾，应首先采取措施进行灭火。（）

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37、单项选择题汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为（）。

A.只作公转
B.只自转
C.既作公转又作自转
D.试情况而定

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38、单项选择题以高于价值的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于（）。

A.撇脂定价
B.渗透定价
C.温和定价
D.满意定价

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39、多项选择题建立分销渠道，要选择合作伙伴，选择分销商应考虑的因素有（）。

A.市场
B.分销商促销能力
C.分销商财务状况
D.产品组合情况

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40、填空题（）是通用汽车公司的创始人。

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41、单项选择题关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。

A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成
B.可以降速增扭
C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速
D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮

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42、判断题转向盘自由行程的大小主要是通过调整转向传动副的啮合间隙和轴承。（）

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43、多项选择题能够衡量汽车产品组合的有（）。

A.广度
B.深度
C.长度
D.相关度

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44、单项选择题在F1赛事中，车队可分为厂商车队和非厂商车队，请问下面哪个是非厂商车队（）。

A.法拉利
B.雷诺
C.威廉姆斯
D.红牛

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45、单项选择题马斯诺需求层次的理论排列顺序是（）。

A.生理的需要→安全的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要
B.生理的需要→爱和归属的需要→安全的需要→尊重的需要→自我实现的需要
C.生理的需要→安全的需要→尊重的需要→爱和归属的需要→自我实现的需要
D.安全的需要→生理的需要→爱和归属的需要→尊重的需要→自我实现的需要

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46、单项选择题保险合同的解释是指对保险合同（）的说明。

A.性质
B.特点
C.意义
D.条款

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47、判断题配有手自一体变速器的汽车有两个变速箱。（）

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48、单项选择题骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是（）。

A.不下车，快速通过
B.不下车，减速通过
C.下车推行，以示尊重

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49、单项选择题四缸以上的发动机一般装有（）个爆震传感器。

A.1
B.2
C.3
D.4

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50、多项选择题属于中国自主品牌有哪些（）。

A.长丰
B.奇瑞
C.标志
D.上汽

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51、填空题按照我国的汽车定义，（）和（）都不属于汽车的范畴。

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52、单项选择题与客户推荐车的话，应该从（）、（）、（）、（）、（）方面开展。

A.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、安全能力、超值性的表现
B.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
C.造型与美观、动力与操纵、安全能力、节能表现、超值性的表现
D.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现

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53、填空题 1948年，美国古德奇公司制成了（）。

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54、填空题汽车的VIN码，由（）位字母、数字组成的编码，它是最通用的车辆的唯一性标识。

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55、填空题发动机高速运转，发电机不但向用电设备供电还要向（）充电。

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56、单项选择题线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”，其中“2.0”的意思是（）。

A.导线截面积为2mm2
B.导线为红色
C.导线为黑色
D.导线工作电流为2A

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57、单项选择题无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是（）。

A.积极直进法
B.关联销售法
C.聚会利用法
D.亲朋开拓法

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58、单项选择题一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明（）。

A.该车使用汽油作为燃料
B.该车是电动汽车
C.该车是混合动力车
D.该车使用柴油作为燃

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59、判断题矿泉水可以直接作为发动机冷却水加注。（）

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60、单项选择题国际汽车市场的经营方式一般很少采用（）。

A.产品出口
B.国外生产
C.对销贸易
D.畅销贸易

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61、问答题汽车市场细分的重要作用？

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62、单项选择题在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）

A.108-110步
B.118-120步
C.165-180步
D.55-80步

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63、判断题踏下离合器踏板，离合器接合；抬起离合器踏板，离合器分离。（）

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64、多项选择题销售员必备的销售工具通常指（）。

A.公司介绍，汽车目录
B.名片夹、通讯录、笔记用具
C.计算器、价格表、购销合同
D.相关小礼品

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65、单项选择题在汽车销售以后，我们还需要做（）、（）、（）这三件事情。

A.征求帮助、产品讲解、推荐语句
B.征求帮助、产品讲解、表示感谢
C.征求帮助、推荐语句、表示感谢
D.产品讲解、推荐语句、表示感谢

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66、判断题为了提高汽车燃油经济性，变速器的档位数应越少越好。（）

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67、单项选择题客户的购买意愿可以从（）、（）、（）这些指标中反映。

A.购买动机、价值取向、信心
B.购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买
C.购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心
D.价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心

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68、填空题（）是汽车制造厂家在车展会上推出的，以体现超前设计思想和水平的样车。

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69、单项选择题若事故发生后，司机为了逃脱罪责而改变了车辆的位置，则这时的现场称为（）。

A.伪造现场
B.变动现场
C.原始现场
D.移动现场

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70、判断题为使产品示范取得成功，在示范前可多强调产品的优点。（）

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71、填空题 1958年，英国道路研究所研制出第一个（）。

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72、多项选择题汽车消费信贷同其他消费信贷形式相似，其操作程序的中心环节是（）。

A.贷款申请
B.信贷前调查
C.贷时审查
D.贷后检查

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73、单项选择题目前发动机电控系统的主流是（）。

A.单点喷射
B.多点顺序喷射
C.同时喷射
D.连续喷射

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74、填空题（）年我国第一辆解放牌载货汽车下线。

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75、单项选择题火花塞点火发生在（）。

A.压缩上止点
B.压缩上止点之前
C.压缩上止点之后
D.作功上止点

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76、单项选择题下列哪一个不属于顾客的生理性购买动机（）。

A.求实购买动机
B.求名购买动机
C.求同购买动机
D.求廉购买动机

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77、单项选择题形成稳定的回正力矩，回正作用与车速有关的转向轮定位参数是（）。

A.主销后倾角
B.主销内倾角
C.前轮外倾角
D.前轮前束

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78、多项选择题汽车营销的核心技能包括（）。

A、要善于观察市场
B、要确立客户利益至上
C、要树立顾问形象
D、了解沟通交流的技能
E、要建立长期的客户关系

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79、判断题用等额本金还款法还款，利息不变，每月还款额亦不变。（）

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80、判断题我国的红旗牌轿车是由哈飞汽车公司生产的。（）

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81、单项选择题由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。

A、保险价格
B、赔偿额
C、保险条款
D、保险费率

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82、单项选择题商用车是指大于（）座的客车、载货车、半挂车、以及客车与载货车非完整车辆等5类品种。

A.8
B.9
C.10
D.11

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83、单项选择题结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是（）。

A.第一汽车制造厂
B.南可汽车制造厂
C.北京东方红汽车制造厂
D.第二汽车制造厂

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84、单项选择题（）是同时偏爱多个品牌，企业通过分析这类消费者可以发现本企业的竞争品牌，以便制定有效地对策。

A.坚定忠诚者
B.喜新厌旧者
C.适度忠实者
D.无固定偏好者

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85、单项选择题企业为其产品进行市场定位，就是要使产品具有（）。

A.竞争性差异化
B.产品差异化
C.认知差异化
D.消费者差异化

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86、填空题 FIA的官方语言为（）和（），而且也是国际奥林匹克会成员组织。

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87、判断题在检测霍尔信号发生器时，转动分电器转子，信号发生器输出的电压信号有变化，一般可说明信号发生器已失效。（）

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88、填空题汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。

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89、多项选择题世界汽车工业基本形成了“6＋3”竞争格局，其中“3”指的是（）。

A.本田
B.通用
C.标致—雪铁龙
D.宝马

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90、单项选择题常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。

A.忽视法、安抚法、顺应法、询问法
B.忽视法、补偿法、顺应法、询问法
C.忽视法、安抚法、补偿法、顺应法
D.安抚法、补偿法、顺应法、询问法

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91、填空题轿车的风阻系数一般（）。

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92、单项选择题动力转向要求在高速时其助力效果（）。

A.强
B.弱
C.一样

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93、多项选择题在设计汽车色彩时，应主要从汽车的哪些方面考虑？（）。

A.使用功能
B.使用环境
C.使用对象
D.行驶安全及流行色彩

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94、判断题汽车的空气阻力与车速成正比。（）

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95、单项选择题接近客户的首要目的是（）。

A.设法赢得客户的好感
B.向客户低头行礼
C.快速介绍商品
D.签合同

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96、填空题赛车之父是指（）。

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97、填空题 1901年12月，匈牙利人李恩时（Leinz）将2辆汽车带入上海，开始有了（）。

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98、单项选择题开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应（）。

A.低身拾取
B.直接拾取
C.不要打扰别人去拾取
D.告知身边的人后再低身拾取

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99、单项选择题为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求，保险人常提供（）供被保险人选择。

A、责任险
B、附加险
C、损失险
D、附加条款

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100、单项选择题不属于产品质量内在素质的是（）。

A、使用性
B、外观性
C、安全性
D、可靠性

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101、多项选择题商务交往中座次排列的基本原则（）。

A.内外有别
B.中外有别
C.有所创意
D.遵守成规

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102、判断题 GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。（）

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103、单项选择题报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。

A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书

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104、单项选择题未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而（）的案件。

A.由于各种原因尚未赔付结案
B.被拒赔
C.未查勘
D.已经赔偿

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105、单项选择题（）最富有灵活性，但是花费成本较高。

A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷

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106、单项选择题一个汽车潜在消费者的素质由（）、（）、（）组成。

A.知识、收入、经验
B.知识、经验、技能
C.收入、经验、技能
D.收入、知识、技能

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107、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。

A.728.05万辆
B.828.05万辆
C.938.05万辆
D.1000万辆

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108、多项选择题下列属于分销渠道的功能的是（）。

A.售卖功能
B.投放与物流功能
C.定价功能
D.风险分担功能

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109、单项选择题汽车销售要素有（）。

A.需求
B.购买力
C.信心
D.以上所有

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110、单项选择题关于废气再循环系统，以下哪种说法正确（）。

A.采用该系统是为了减少CO的排放量
B.采用该系统是为了减少HC的排放量
C.采用该系统是为了减少CO和HC的排放量
D.采用该系统是为了减少NOX的排放量

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111、单项选择题选择礼品的原则不包括（）。

A.礼品价值
B.送什么
C.什么时间送
D.如何送

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112、单项选择题厂家根据市场供求关系，有意控制投放市场的产品数量，造成供不应求的假象，以保持价格的稳定，此种方法通常叫做（）。

A.市场控制法
B.市场预测法
C.饥饿营销法
D.产量调控法

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113、填空题最佳点火提前角，随发动机的（）和（）的变化而变化。

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114、单项选择题国家的汽车政策不包括（）。

A.汽车产业政策
B.汽车产品政策
C.汽车消费政策
D.汽车科技政策

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115、单项选择题自动变速器通常有N、P、R、D四种档位，其中P代表（）。

A.驻车档
B.空挡
C.一档
D.倒车档

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116、单项选择题核保应遵循的原则有对被保险人的公平原则，对（）公平原则，坚持人性化的处理方式。

A.受益人
B.保险人
C.受伤人
D.第三者

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117、判断题在国内手排挡的车，通常用（AT）表示。（）

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118、单项选择题日本富士重工旗下的斯巴鲁翼豹impreza-WRX车型采用的是水平对置发动机BoxerEngine，那么水平对置发动机同V型发动机相比，下列（）不是其优点。

A.降低汽车的重心，增强汽车的行驶稳定性
B.发动机工作振动小
C.发动机自身功耗较小
D.活塞润滑效果更理想

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119、填空题经济车速是指汽车行驶时燃油消耗（）。

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120、单项选择题单向流量控制阀的作用是（）。

A.防止怠速时混合气被吸入曲轴箱内
B.防止高速时混合气被吸入曲轴箱内
C.防止怠速时机油被吸入气缸
D.防止怠速时曲轴箱内气体吸入气缸冲淡混合气

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121、单项选择题在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。

A.建议者
B.创用者
C.舆论领袖
D.参考群体

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122、单项选择题传动轴两端的连接件装好后，应进行（）实验。

A.水压
B.磁力探伤
C.静平衡
D.动平衡

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123、单项选择题营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。

A.信口开河
B.注意倾听
C.含糊其辞
D.出言不逊

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124、单项选择题汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别（）。

A.向下扩展
B.向上扩展
C.汽车产品异样化
D.缩减汽车产品组合

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125、单项选择题化油器按（）可分为下吸式和平吸式。

A、空气流动方向
B、喉管数量
C、混合气数量
D、喉管位置

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126、单项选择题通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。

A、发动机、底盘、电气
B、节能、安全、排气净化
C、机械、空调、电子
D、钣金、喷漆、电子

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127、单项选择题现场查勘程序主要有（）。

A.现场查勘、询问当事人和调查证人
B.拍照
C.抢救伤者
D.定责

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128、填空题四冲程发动机和二冲程发动机每个工作循环都包括（）、（）、（）和（）四个行程。

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129、单项选择题（）不是离合器的功用。

A.保证汽车平稳起步
B.防止传动系过载
C.变速变扭
D.保证接合平顺

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130、单项选择题保险方案是在对于（）风险进行评估的基础上提出的保险建议书。

A.保险人
B.受益人
C.投保人
D.经纪人

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131、填空题（）是我们中华民族的祖先首先发明的。

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132、多项选择题下列企业名称代号正确的是（）。

A.CA代表长春一汽
B.EQ代表第二汽车制造厂
C.SVW代表上海大众
D.JF代表天津一汽

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133、多项选择题根据金融法规定，支票的签名盖章在支票出票人栏的位置，盖在其他地方，就不发生盖章的效力，（）属于不合格支票。

A.支票上签章处只有出票人的指印，没有其他签名
B.没有签名盖章的支票
C.印章颠倒的支票
D.出票签名或盖章模糊不清的支票

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134、判断题北京国际车展是世界五大车展之一。（）

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135、填空题发动机曲轴转速与位置传感器可装在（）或（），亦可装在（）。

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136、单项选择题 1961年英国戴顿工程研究所制成了（）点火装置。

A.无触点
B.有触点
C.晶体管
D.计算机控制

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137、单项选择题（）不是轿车常用的动力传动布置型式。

A.发动机前置后轮驱动
B.发动机后置后轮驱动
C.发动机前置前轮驱动
D.发动机后置前轮驱动

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138、多项选择题为了我国汽车工业的振兴和发展，我们必须树立（）意识。

A.品牌
B.服务
C.商业
D.效率

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139、单项选择题动力转向的转向能量主要是由（）提供。

A.驾驶员
B.动力转向泵
C.电动机

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140、单项选择题现场查勘工作不包括（）。

A.收取物证
B.现场摄影
C.现场丈量、绘制现场草图
D.车辆维修

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141、多项选择题丰田在中国有哪几个生产基地（）。

A.一汽丰田
B.广州丰田
C.四川丰田
D.东风丰田

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142、多项选择题与客户谈判中应（）。

A.热情礼貌
B.用语清晰准确
C.语言风趣幽默
D.不断用反问语

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143、填空题电控燃油喷射的汽油机都采用（）。

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144、多项选择题属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。

A.制造和销售假商标
B.更换与原车标识不相符合的汽车标识
C.更换原车已损坏的车
D.仿冒汽车配件商标

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145、单项选择题以下哪个不是汽车消费信贷机构资金运用的原则（）。

A.比例原则
B.安全原则
C.独立原则
D.流动性原则

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146、判断题 1964午，英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。（）

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147、单项选择题（）可以把废气中的HC、CO变成水和CO2，同时把NOx分解成氮气和氧气。

A.三元催化器
B.废气再循环
C.凸轮轴位置调节器
D.可变气门正时调节装置

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148、单项选择题保险合同的5种形式中，与保险单具有同等效力的是（）。

A.投保单
B.保险证
C.暂保单
D.批单

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149、单项选择题语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。

A.文化心态
B.历史传统
C.行为表情
D.物质水平

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150、单项选择题现代汽车自动变速器主要根据（）来进行自动变换前进档。

A.发动机转速和工作温度
B.油门开度和车速
C.滑移率
D.凸轮轴位置信号

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151、单项选择题在中国营销界，通常将10万——15万元称为（）。

A.普通级轿车
B.中级轿车
C.微型轿车或经济型轿车
D.中高级轿车

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152、单项选择题在产品整体概念中，产品的核心是指产品的（）。

A、实体层
B、实质层
C、延伸层
D、附加层

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153、单项选择题（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事的行为。

A、职业习性
B、职业行为
C、职业习惯
D、职业道德

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154、单项选择题国外汽车销售一般采用4C．营销策略，即（）、（）、（）、（）。

A.消费渠道的拓宽、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通
B.消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通
C.消费渠道的拓宽、消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性
D.消费观念的变迁、消费渠道的拓宽、消费的方便性、与制造商沟通

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155、单项选择题汽车参数中的轴距一般如何测算（）。

A.前横梁与后横梁之间的距离
B.前轮与后轮轮轴之间的距离
C.前车桥与后车桥之间的距离
D.车身长度

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156、单项选择题《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议于（）通过。

A.1993年9月30日
B.1993年10月31日
C.1993年10月30日
D.1993年12月31日

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157、单项选择题 1英里＝（）公里。

A.3.14
B.1.6093
C.0.6213
D.2

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158、多项选择题汽车销售公关的任务是（）。

A.与新闻界的联系
B.商品公共宣传
C.公共信息沟通
D.建议与咨询

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159、多项选择题市场细分的客观基础是（）。

A.需求的差异性
B.需求的相似性
C.市场竞争
D.企业竞争能力
E.生产技术水平
F.目标市场

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160、单项选择题在车行里了解客户分为（）、（）、（）这三个部分。

A.年龄段、受教育层次、从事的工作
B.年龄段、受教育层次、个人喜好
C.年龄段、从事的工作、个人喜好
D.从事的工作、受教育层次、个人喜好

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161、单项选择题汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。

A.健康的体魄
B.佩戴金首饰
C.着变装
D.夏天穿拖鞋

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162、填空题汽车尾气污染物主要指（）、（）、（）、（）等。

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163、多项选择题电动座椅可以完成几个动作（）。

A.前端上下调节
B.前后调节
C.后端上下调节
D.靠背倾斜角度

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164、单项选择题渠道流程中最核心的是（）。

A.付款流程
B.所有权流程
C.实体流程
D.促销流程

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165、判断题展示车辆的方向盘、倒车镜、遮阳板上的塑料套应保护完好，以便显示车新。（）

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166、单项选择题汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。

A、小于或等于
B、等于
C、大于或等于
D、小于

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167、单项选择题汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。

A.推销观念
B.市场营销观念
C.产品观念
D.生产观念

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168、多项选择题目前，已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有（）。

A.通用
B.大众
C.丰田
D.本田

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169、多项选择题 STP营销是指（）。

A.汽车市场细分
B.汽车目标市场
C.目标产品定价
D.汽车产品市场定位

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170、单项选择题构成不正当竞争行为人应负法律责任的要件不正确的是（）。

A、竞争者无过错的行为；
B、不正当竞争行为扰乱社会经济秩序，具有违法性；
C、行为人是以损害他人合法权益为目的；
D、损害事实与不正当竞争的违法行为之间有因果关系。

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171、单项选择题商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。

A.0.5米
B.脚长的4倍
C.跟肩部宽度差不多
D.一步步长

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172、填空题目前，美国印第赛车和CART赛车采用（）作燃料。

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173、单项选择题发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为（）。

A.发动机工况
B.有效功率
C.工作效率
D.发动机负荷

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174、单项选择题英文单词headlamp是指以下哪个零件（）。

A.前转向灯
B.头灯
C.后尾灯
D.前照灯

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175、多项选择题传动系的一般布置型式有（）。

A.发动机前置，前轮驱动
B.发动机后置，后轮驱动
C.发动机后置，前轮驱动
D.发动机前置，后轮驱动

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176、单项选择题被保险人或者受益人接收赔款的证明称为（）。

A.权益转让书
B.赔款单
C.赔款收据
D.保险收据

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177、单项选择题在引导客人时，手掌摆出后，应为与地面呈（）度。

A.0
B.30
C.45
D.90

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178、单项选择题汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。

A.广度
B.长度
C.相关度
D.深度

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179、多项选择题汽车主要排放污染物有（）。

A.一氧化碳
B.碳氢化合物
C.氮氧化合物
D.微粒

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180、问答题汽车市场需求有哪些基本类型？

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181、单项选择题下列属于假异议的是（）。

A.另外品牌的车好
B.听说你所卖品牌车容易出故障
C.“这车的外观不够流线”
D.这品牌车的价格太贵了

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182、单项选择题生产者市场的需求是（）。

A、缺乏了弹性的需求
B、波动的需求
C、引申需求
D、可诱导性的需求

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183、单项选择题企业的形象往往通过（）来体现。

A.产品
B.企业文化
C.销售人员
D.广告

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184、单项选择题因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。

A.罚款
B.责令改正
C.退货
D.调解

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185、填空题汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。

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186、填空题地震勘探分辨率分为（）和（）

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187、单项选择题顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。

A.4
B.5
C.6
D.3

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188、单项选择题铸造式桥壳多采用（）。

A.可锻铸铁或灰口铸铁
B.可锻铸铁或球墨铸铁
C.球墨铸铁或灰口铸铁

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189、多项选择题经纪人与代理商具有（）。

A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性

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190、单项选择题以下是关于柴油机特性的一些说法，正确的是（）。

A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低
B.与汽油发动机不同，柴油发动机没有点火系统
C.与汽油发动机不同，柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作
D.假如气缸的工作容积相同，柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻

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191、判断题北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。（）

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192、单项选择题合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。

A、中间商的条件
B、中间商的类型
C、中间商的数目
D、中间商的信誉

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193、多项选择题顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。

A.从众心理
B.择优心理
C.烦躁心理
D.逆反心理

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194、单项选择题新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。

A.东风牌卡车
B.解放牌卡车
C.红旗牌轿车
D.吉利轿车

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195、多项选择题大客户的档案管理信息包括（）。

A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息

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196、单项选择题 “李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥，再过半个钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。

A.选择成交法
B.假定成交法
C.请求成交法
D.保证成交法

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197、多项选择题汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变（）。

A.甲虫形
B.鱼形
C.三角形
D.子弹头形

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198、填空题国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。

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199、单项选择题汽车产品的购买属于（）购买行为。

A.复杂型
B.求证型
C.习惯型
D.多变型

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200、单项选择题产品特色属于产品整体中的（）部分。

A、核心
B、附加
C、形体
D、实体

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201、单项选择题赔案周期是保险事故案件处理的周期，是指从（）到保险公司向被保险人支付赔款的期间。

A.投保
B.交保费
C.现场查勘
D.保险事故发生

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202、填空题在硬路面上，轮胎气压降低时，滚动阻力系数（）。

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203、单项选择题对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。

A.接听来自亲人的电话时不控制时间
B.上班时间抽空给自已家人打电话
C.下班后给自已家人打电话
D.近量不利用打私人电话

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204、多项选择题谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下哪些能力（）。

A.观察能力
B.记忆能力
C.交际能力
D.应变能力

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205、单项选择题下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任免除的范围（）。

A.地震
B.自然磨损
C.雷击
D.腐蚀

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206、单项选择题制订保险方案时，应根据（）如实告知。

A.保险利益原则
B.最大城信原则
C.近因原则
D.损害补偿原则

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207、判断题电喷车熄火后无法通过推车打火。（）

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208、单项选择题汽车车轮的组成是（）。

A.轮胎、轮毂和轮辐
B.轮毂、轮辋和轮辐
C.轮毂轮胎和轮辐
D.轮胎和轮毂

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209、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。

A.金龙
B.国庆
C.解放
D.东风

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210、填空题多气门发动机一般采用了（）。

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211、多项选择题以下对方程式汽车赛描述正确的是（）。

A.三级方程式发动机排量为2L
B.二级方程式发动机的排量为1L
C.一级方程式发动机的排量为3.5L
D.二级方程式发动机的排量为3L

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212、多项选择题决定汽车外形的主要因素有哪些（）。

A.机械工程学因素
B.人机工程学因素
C.空气动力学因素
D.道路摩擦力学因素

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213、多项选择题名片的内容应该包括（）。

A.本人所属单位、徽记
B.本人所属的具体部门
C.本人的姓名、学位、职务或职称
D.本人的联系方法

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214、多项选择题以下哪些汽车公司的总部设在美国的底特律（）。

A.通用汽车公司
B.福特汽车公司
C.大众汽车
D.戴姆勒-克莱斯勒

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215、单项选择题产品的组成因素有（）。

A、商品
B、服务
C、商品、服务、创意
D、商品、服务

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216、单项选择题柴油机的压缩比较大，一般为（）。

A.15--22
B.6--10
C.22-27

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217、单项选择题汽车转向时，内侧车轮的偏转角度（）外侧车轮。

A.大于
B.小于
C.等于
D.不确定

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218、填空题在自动变速器油温度低于60℃时，ECU将禁止（）。

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219、单项选择题中国汽车消费水平大多是（）、（）、（）。

A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多
B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多
C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多
D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多

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220、填空题国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。

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221、单项选择题在对汽车消费信贷进行管理时，各商业银行应高度重视贷前调查工作，确保贷款的（）和借款人第一还款来源的充足性，这是防范汽车贷款风险的首要工作。

A.有效性
B.真实性
C.安全性
D.可靠性

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222、单项选择题曲轴箱通风的主要目的是（）。

A.排出水和汽油
B.冷却润滑油
C.向曲轴箱供给氧气
D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气

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223、判断题汽车制动时，车轮被抱得越死，汽车制动就越迅速，制动距离就越短。（）

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224、单项选择题汽油机的正常燃烧过程中，（）是燃烧过程的主要阶段，这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。

A.诱导期
B.补燃期
C.急燃期
D.诱导期和补燃期

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225、判断题汽车经销商为了追求更多的利润，其分期付款的规模和期限一般都大于银行的汽车信贷。（）

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226、填空题（）是销售员对销售活动的基本看法和实践中遵循的指导思想。

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227、单项选择题下面冲程中，只有（）产生动力，其余冲程为辅助冲程。

A.进气冲程
B.压缩冲程
C.作功冲程
D.排气冲程

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228、填空题甲壳虫形汽车是由（）设计的。

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229、多项选择题金融风险的特点主要有（）。

A.复合性
B.深刻性
C.配比性
D.专项使用性

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230、多项选择题汽车消费贷款银行初审通过后，经销商可以为客户办理的业务有（）。

A.办理首付款
B.保险
C.公证
D.选车

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231、单项选择题既对驱动轮控制也要控制发动机输出的系统是（）。

A.ABS
B.EBD
C.ASR
D.ESP

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232、单项选择题客户关系包括（）个层次。

A.6
B.5
C.4
D.3

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233、多项选择题汽车促销的方式有（）。

A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.公共关系

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234、单项选择题张某投保机动车辆自燃损失保险20万元，保险期为2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日发生火灾使车辆受损，保险人全额赔偿，该保险合同终止。该合同终止原因是（）。

A.因保险合同期限届满而终止
B.因保险人完全履行义务而终止
C.因合同主体行使合同终止权而终止
D.因保险标的灭失而终止

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235、多项选择题属于国内商业银行发放汽车消费信贷担保方式的有（）。

A.房产抵押
B.通过担保机构担保
C.自然人担保
D.新车抵押

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236、填空题目前，外资非银行金融机构获准在中国境内开展（）。

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237、单项选择题在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。

A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝
B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面
C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直
D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上

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238、单项选择题 “需要层次论”是（）提出的。

A、马斯洛
B、菲利普•科特勒
C、亨利•福特
D、卡尔•本茨

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239、单项选择题企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。

A.水平多角化
B.同心多角化
C.密集性增长
D.集团多角化

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240、单项选择题转向轮定位是指转向轮、转向节和（）三者之间所具有一定的相对安装位置。

A、转向摇臂
B、直拉杆
C、横拉杆
D、前轴

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241、单项选择题 1900年，美国人（）特制成了第一个汽车减振器，并将它装在奥兹莫比尔轿车上。

A.杜里埃
B.洛克希德
C.利兰德
D.哈德福

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242、多项选择题天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计，下列选项中，不属于天使眼前照灯作用的是（）。

A.装饰，好看
B.使灯光聚焦
C.增大灯光照射范围
D.增加照射亮度

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243、多项选择题属于人口的社会结构的有（）。

A.民族结构
B.宗教结构
C.知识结构
D.教育结构

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244、填空题车轮附着力大小与（）有关。

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245、单项选择题支票有出票人、（）和收款人三方当事人。

A.付款人
B.收款人
C.开户人
D.债务人

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246、单项选择题如果男士在途中遇见相识的女士，倘若她不打招呼（）。

A.你要主动向她打招呼
B.随便
C.不要去打扰她
D.由她决定

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247、单项选择题按照《道路交通事故处理办法》的规定，人身伤亡可以赔偿的合理费用不包括（）。

A.受伤人员的医疗费用
B.残疾赔偿费用
C.死亡人员的赔偿
D.精神赔偿

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248、单项选择题批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输，通常以（）。

A.交通枢纽
B.生产基地
C.市场集中地
D.顾客集中地

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249、单项选择题汽车燃料经济性试验通常有（）试验和汽车测功试验。

A.道路
B.实验室
C.仪器
D.人工

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250、单项选择题目前最为理想的汽车造形是（）。

A.箱形
B.流线形
C.楔形
D.鱼形

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251、判断题北京车展每逢单年在北京中国国际展览中心和全国农业展览馆举行。（）

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252、单项选择题别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。

A.品牌竞争
B.形式竞争
C.行业竞争
D.通常竞争

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253、单项选择题干荷电铅蓄电池在注入电解液后静置（）分钟即可投入使用。

A.0～5
B.10～20
C.20～30
D.30～50

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254、单项选择题喷油器的主要零件是喷油嘴，多用优质轴承钢制成，其配合间隙为（）。

A.0.01~0.03mm
B.0.001~0.003mm
C.0.1~0.3mm

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255、判断题喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）

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256、判断题柴油机燃料供给系把柴油箱到喷油泵入口处这一段油路称为高压油路。（）

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257、单项选择题消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（）。

A.复杂购买
B.寻求多样化购买
C.习惯件购买
D.化解不协调购买

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258、多项选择题下列属于同一个国家的汽车厂家（）。

A.欧宝
B.斯柯达
C.萨博
D.保时捷

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259、单项选择题商务礼仪的首要问题是（）。

A.尊重为本
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本

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260、单项选择题按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在（）。

A.社会需要
B.安全需要
C.尊重需要或自我实现需要
D.生理需要

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261、单项选择题以下属于船形车身的是（）。

A.1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车
B.1949年美国福特公司推出的福特V8
C.1952年美国通用公司产的别克小汽车
D.1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车

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262、单项选择题当发动机发出最大功率时，此时发动机转矩（），耗油率（）。

A.最大……最低
B.最小……最高
C.最大……最高
D.小于最大转矩……大于最低油耗

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263、填空题现代汽车上广泛使用的（）。

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264、多项选择题人员促销的优点主要表现在（）。

A.是一种传统的、古老的促销方式
B.作业弹性较大、较灵活
C.双向信息传递、针对性强
D.及时促成购买并能巩固营业关系

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265、单项选择题事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。

A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场

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266、填空题汽缸衬垫的主要作用是（）。

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267、单项选择题（）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。

A.2001年
B.2002年
C.2004年
D.2006年

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268、单项选择题异议指的是（）。

A.与产品有关的任何疑问
B.与购买有关的任何疑问
C.与行业有关的任何疑问
D.与市场有关的任何疑问

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269、单项选择题由于汽车产品本身在技术、结构等方面的特点，而产生的促销方式为（）。

A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.销售技术服务（质量保修）

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270、多项选择题以下属于担保贷款的有（）。

A.保证贷款
B.按揭贷款
C.抵押贷款
D.质押贷款

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271、多项选择题评估细分市场的因素是（）。

A.细分市场规模
B.细分市场增长程度
C.细分市场结构的吸引力
D.企业的目标和资源

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272、多项选择题在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。

A.目标市场战略
B.市场营销组合战略
C.市场营销预算
D.损益预测

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273、单项选择题汽车制动跑偏时，其主要原因是（）。

A.系统中有空气
B.车轮抱死
C.蹄片有油污
D.两侧车轮制动力大小不等

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274、单项选择题接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。

A.等待对方再次打过来
B.去忙别的事情
C.主动回拨给对方
D.让别人来等着接电话

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275、填空题汽车二级维护作业包括轮胎的（）、（）。

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276、单项选择题以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。

A、扩大生产
B、提高效率
C、增加效益
D、改进产品

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277、单项选择题轮胎使用中要注意（）。

A.合理搭配轮胎、保持胎压正常
B.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载
C.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶
D.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶和保持良好的底盘技术状况

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278、单项选择题商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指（）。

A.眼光平视、腿要平行
B.头平能顶书不掉下来，两脚平行
C.头平正、双肩平、两眼平视
D.后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上

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279、判断题不同的发动机控制系统中，对点火提前角的修正项目和修正方法都是相同的。（）

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280、填空题以经销商为主体的间客模式，风险由（）和（）共同承担。

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281、填空题装有手动变速器的车比同排量的装有自动变速器的车省油，是因为自动变速器有（）。

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282、多项选择题下列关于汽车“第一”正确的是（）。

A.第一辆最长的轿车是1930年，奔驰公司展出的“大梅塞德斯”
B.第一个销售达100万辆的汽车是1964年福特公司生产的野马牌汽车
C.第一个开车的女性是“汽车之父”卡尔.本茨的妻子
D.第一辆最贵的车是2003年大众集团法国布加迪公司生产的布加迪

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283、单项选择题利用目标定价法，假设企业预测生产100万件产品能销售出80%，生产100万件的成本是1000万元，企业期望的利润是60%，则企业的定价是（）。

A.10元/件
B.15元/件
C.20元/件
D.25元/件

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284、单项选择题保险公司对（）的保险事故，经过核定后应及时履行保险责任。

A.所有
B.保险责任范围内
C.责任免除范围内
D.保险申明范围内

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285、单项选择题对于（）应按照补偿方式的赔偿标准进行赔偿。

A.部分损失
B.全部损失
C.推定全部损失
D.其他

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286、多项选择题近年斯巴鲁的新产品包括（）。

A.森林人
B.力狮
C.翼豹
D.翼虎

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287、单项选择题蓄电池充放电过程是极板上的活性物质与电解液反应的过程，正极板活性物质是（），负极板活性物质是（），电解液是（）溶液。

A.铅；氧化铅；水
B.铅；氧化铅；硫酸
C.氧化铅；铅；硫酸

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288、多项选择题氙气大灯的有点有（）。

A.色温高
B.能耗小寿命长
C.亮度高
D.制造工艺简单

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289、单项选择题装设在汽车上的所有制动系总称为（）。

A.制动装置
B.动能设备
C.制动装备
D.制动器

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290、判断题沈阳华晨生产长安牌轿车。（）

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291、单项选择题登高焊割作业时，一般认为在地面周围（）米范围内为危险区。

A．3
B．5
C．10
D．20

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292、多项选择题 “丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。

A.产品价格
B.产品性价比
C.汽车残值
D.汽车使用成本

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293、单项选择题汽车消费贷款保证保险中，投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满（）个月的，视为保险责任发生。

A.1
B.2
C.4
D.6

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294、单项选择题自动变速器位于P位时下列哪项不能转动（）。

A.变矩器
B.油泵
C.输入轴
D.输出轴

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295、单项选择题（）目的就是要防止车辆尤其是大马力车子，在起步、再加速时驱动轮打滑现象，以维持车辆行驶方向的稳定性。

A.驱动防滑系统
B.电子差速锁
C.牵引力控制系统
D.防抱死制动系统

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296、多项选择题汽车新产品定价可以采用（）定价策略。

A.撇脂
B.弹性
C.渗透
D.满意

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297、判断题驾驶员的反应时间越长，汽车的制动距离越长。（）

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298、多项选择题关于汽车展示，下列说法正确的是（）。

A.展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定
B.汽车的展示牌可以随意摆放
C.展车要全面清洁，无手纹，无水痕
D.出于成本考虑，可以用硬纸壳代替展车中的脚垫

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299、单项选择题同事之间相处应注意什么礼仪（）。

A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B.自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C.经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D.不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

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300、多项选择题汽车品牌定位时应实现（）差异化。

A.产品
B.服务
C.形象
D.销售人员

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