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1、多项选择题  从心理学的角度，下列哪些符合商标设计原则：（）

A．必须有鲜明的形象特征
B．要做到简明、通俗和易记
C．要与产品本身的性质、特点和情调相协调
D．要符合法律原则

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

2、问答题  简述引起和影响社会行为的因素有五方面。

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本题答案：1.社会因素，包括地理因素，生物因素，心理因素，文化因
本题解析：试题答案1.社会因素，包括地理因素，生物因素，心理因素，文化因素。
2.社会过程，包括接触与互动，暗示与模仿，竞争与冲突，顺应与同化，合作与互动。
3.社会组织，包括行为规则，制度组织，社会解组。
4.社会控制，包括有计划控制，无计划控制。
5.社会变迁，包括寻常变迁，非常变迁，社会进步，变迁阻碍。

3、多项选择题&nb sp; 流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，包括：（）

A．持续的时间较短
B．变化具有周期性
C．具有反传统性
D．与从众是紧密联系的

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

4、问答题  简述商品的象征意义表现。

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本题答案：商品在某些情况下可以代表个人身份，可以显示个人的财富、地位、
本题解析：试题答案商品在某些情况下可以代表个人身份，可以显示个人的财富、地位、成就；商品作为礼品时，表示一种感情和心情，可以表达人际关系；在流行性购买行为中，流行商品可以反映消费者的情绪和追求，显示消费者与时代同呼吸的特质。

5、多项选择题  与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（）。

A.广泛性差，回收率低
B.有"只此一张"的亲切感
C.可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
D.反馈时间长
E.容易给人垃圾邮件的感觉

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

6、问答题  成功的广告如何引起消费者的注意？

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本题答案：1、增大刺激的强度。2、加大刺激物之间的对比度。3、加大刺激
本题解析：试题答案1、增大刺激的强度。2、加大刺激物之间的对比度。3、加大刺激物的感染力。4、力求刺激的新异性，加强刺激的力度。5、集中、反复地出现某种事物，增强人的感觉器官的刺激。

7、多项选择题  消费者消费兴趣的特点包括（）

A.倾向性
B.持久性
C.差别性
D.周期性
E.广泛性

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  在不同类型的新产品中，从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品属于（）。

A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
D.换代产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（）

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、问答题  简述商品命名的心理策略。

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本题答案：1.依商品的主要效用命名
2.依商品的主要成分命
本题解析：试题答案1.依商品的主要效用命名
2.依商品的主要成分命名
3.依商品外形命名
4.依商品的制作工艺命名
5.依产品产地命名
6.依人名命名
7.用褒义词命名
8.用译言命名

11、问答题  简述消费者价格心理特 91exam .org征。

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本题答案：1、习惯性心理特征（习惯价格是消费者长期经验的总结，一旦形成
本题解析：试题答案1、习惯性心理特征（习惯价格是消费者长期经验的总结，一旦形成则不易改变。企业在定价工作中应注意适应和利用这种心理特征，不可轻易制定超出习惯价格范围的商品价格）
2、敏感性心理特征（由于消费者对各种商品价格的合理性都有一个既定的范围标准，而且价格又与消费者密切相关，因此，一旦商品价格发生变动，消费者会立即察觉并对心理活动产生重要影响）
3、倾向性心理特征（消费者对商品价格高低的判断往往是对的，是与同类商品比较后得出的结论。对于经常消费的日用品，消费者进行价格比较时通常倾向于较低的价格为合理价格。对于耐用消费品或高档商品，消费者通常会倾向于高价为合理价格，至少不会过分计较价格的高低。

12、多项选择题  在下列（）情况中，企业可适当提高产品价格。

A.市场商品供不应求
B.处于季节性商品的淡季时期
C.处于季节性商品的旺季时期
D.资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高
E.通货膨胀

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  知觉的特性包括（）

A．客观性
B．间接性
C．主观性
D．整体性
E．选择性

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

14、问答题  消费期望的心理特征有哪些？

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本题答案：（1）表现一定的期望概率。
（2）表现个人的
本题解析：试题答案（1）表现一定的期望概率。
（2）表现个人的气质和性格。
（3）表现一定的行为动力。
（4）伴随着客观环境及目标的变化而变化。
（5）消费期望具有一定的可诱导性。

15、问答题  简述商店选址的考虑。

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本题答案：1、商圈的确定。商圈分为中心销售范围、外围销售范围（次级商圈
本题解析：试题答案1、商圈的确定。商圈分为中心销售范围、外围销售范围（次级商圈）和辐射销售范围（边缘商圈）等三个层次。2、地理位置与交通情况。3、店址、周边的行业设置及竞争状况。4、商店所处地区的基础设施情况应考虑道路设施状况、水、电、气的供给状况等。5、潜在商业价值的评估。

16、问答题  市场营销学对消费心理研究的意义是什么？

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本题答案：在市场交易活动中，不论交易者是个体还是群体，其行为过程中都有
本题解析：试题答案在市场交易活动中，不论交易者是个体还是群体，其行为过程中都有心理活动产生，因此都要同心理学发生联系。由此可见，消费心理学和市场营销学有密切联系，市场营销学的发展是消费心理学产生的背景之一。

17、问答题  简述商品名称的心理功能。

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本题答案：1.认知功能
2.记忆功能
3.情
本题解析：试题答案1.认知功能
2.记忆功能
3.情感功能
4.联想功能

18、问答题  消费者记忆的类型有哪些？

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本题答案：（一）形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆。

本题解析：试题答案（一）形象记忆、逻辑记忆、情绪记忆和运动记忆。
（二）感觉记忆、短期记忆、长期记忆。

19、单项选择题  消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。

A．情绪形象记忆
B．感知形象记忆
C．长时记忆
D．概念记忆

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本题答案：B
本题解 析：暂无解析

20、问答题  简述消费需求行为的变化趋势。

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本题答案：1.流行化消费
2.商品大众化
3.
本题解析：试题答案1.流行化消费
2.商品大众化
3.消费趋向品牌化
4.消费者倾向感性消费

21、问答题  消费者记忆的心理过程包括哪些阶段？

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本题答案：A.识记、保持、回忆、认知。
B.记忆的四个
本题解析：试题答案A.识记、保持、回忆、认知。
B.记忆的四个环节相互联系，相互制约，共同构成消费者完整统一的记忆过程。没有识记就谈不上对经验或
事物的保持；没有识记和保持就不可能对经历过的事物回忆和认知。四个环节的关系是：识记和保持是回忆和认知的基础；回忆和认知是识记和保持的结果及表现，并且能够进一步地巩固和加强识记和保持。

22、问答题  消费者记忆与遗忘，客观因素的影响有哪些？

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本题答案：（一）记忆的程度取决于消费者学习的程度
（二）记
本题解 析：试题答案（一）记忆的程度取决于消费者学习的程度
（二）记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度
（三）记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度
（四）记忆的程度取决于信息的顺序位置

23、问答题  简述结构式访谈。

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本题答案：调查者根据预定目标事先拟定谈话提纲，访谈时按已拟定的提
本题解析：试题答案调查者根据预定目标事先拟定谈话提纲，访谈时按已拟定的提纲向受访者提出问题，受访者逐一予以回答的一种研究方法。
好处：访谈条理清楚；调查者能控制访谈的过程，因此所得资料比较系统，比较节省时间。
问题：容易使受访者感到处于被动的地位，感到拘束，产生顾虑，因而缺乏主动思考；也容易使访谈双方缺乏感情沟通和交流，因而影响所得资料的深刻程度。

24、单项选择题  在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的是（）

A.味觉
B.痛觉
C.位置觉
D.视觉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、问答题  简述购买决策的内容。

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本题答案：购买原因；购买目标；购买方式；购买地点；购买时间；购买频率。
本题解析：试题答案购买原因；购买目标；购买方式；购买地点；购买时间；购买频率。

26、单项选择题  把化妆品与梳刷商品摆放在一起的方式是（）

A.重点摆放法
B.系列摆放法
C.规范摆放法
D.连带摆放法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、填空题  消费者把个人收入的一部分用于购买股票、债券等有价证券，通过持有这些生利的金融资产而取得一定收益的活动称为（）

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本题答案：消费者投资行为
本题解析：试题答案消费者投资行为

28、问答题  大部分消费者是在无意中对某广告产生兴趣的。统计表明，在美国，杂志、报纸、电台、电视和各种招贴广告，使每一个美国人每天要被广告袭击达1500次，引起人们注意的广告只有100个左右，转化为无意注意的广告只有12个左右。现在我国有些广告没有新颖特点，一味追求反复轰炸，而且是一个广告重复出现。画面制作比较简单，没有新意和美感，难以引起消费者注意，甚至使消费者看后产生反感。 请针对上述事实，分析一下我国企业做广告时可以从哪些方面引起消费者注意。

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本题答案：（1）增大刺激的强度。
（2）加大刺激物之间
本题解析：试题答案（1）增大刺激的强度。
（2）加大刺激物之间的对比度。
（3）加大刺激物的感染力。
（4）力求刺激的新颖性、加强刺激的力度。
（5）集中反复出现某事物，增强人的感官刺激。

29、问答题  消费者态度的本质特征是什么？

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本题答案：习得性（社会性）、对象性、持续性（稳定性）、价值性、内在性、
本题解析：试题答案习得性（社会性）、对象性、持续性（稳定性）、价值性、内在性、差异性、调整性（协调性）。

30、问答题  简述购买决策。

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本题答案：消费者为满足某种需要而实施的选择、评价、判断、决定的一
本题解析：试题答案消费者为满足某种需要而实施的选择、评价、判断、决定的一系列心理活动。

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