时间:2019-05-25 03:43:21
1、单项选择题 （）信号是客户的心理在面部表情中的反映。
A、表情
B、语言
C、行为
D、性格
2、多项选择题 客户一般会因为产品方面产生的异议具体有（）
A、产品自身的价值
B、产品的功能
C、产品的利益
D、产品的质量
E、产品的造型、款式、包装
3、单项选择题 当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。
A、需要
B、需求
C、购买时间
D、价格
4、多项选择题 成交失败后要注意（）
A、避免失态
B、请求指点
C、分析原因
D、吸取教训
5、单项选择题 当 客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。
A、需要
B、需求
C、交换
D、价格
6、多项选择题 以下（） 是处理异议的态度。
A、情绪放松，不可紧张
B、认真倾听，真诚欢迎
C、尊重客户，灵活应对
D、准备撤退，保持后路
7、单项选 择题 客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在（）方面产生了异议。
A、需要
B、需求
C、交换
D、价格
8、单项选择题 “既然没有什么问题，我看我们现在就把合同签了吧”这是 91ExAm.org属于（）成交法。
A、局部
B、请求
C、保证
D、激将