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1、问答题  计算题：2007年10月28日，北京西站一旅客持10月27日大同经北京西、郑州、西安半价客快票，票价：47.50元，票号：A00864。要求乘当日T231次软卧下铺去西安，北京西站办理时发现该旅客持《民兵抚恤证》。如何处理？请计算。（T231次是新型空调车，设6车1号有空铺）（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）

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本题答案：减价不符、补价、变席、补卧
大同39+104
本题解析：试题答案减价不符、补价、变席、补卧
大同39+104+253=396北京西1200西安1596千米
应补全半价票价差额：93.00－47.5＝45.50（元）
加收应补票价的50%：45.5×50%＝22.80（元）
新快速软卧下与硬座客快票价差：417.00－73.00＝344.00（元）
手续费：1.00（元）
合计：45.50＋22.80＋344.00＋1.00＝413.30（元）
填写代用票1张

2、问答题  请至少列出五种以上旅行变更的情况。

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本题答案：变更等级，变更日期、车次，变更座别、铺别，变更径路，越站乘车
本题解析：试题答案变更等级，变更日期、车次，变更座别、铺别，变更径路，越站乘车，旅客分乘。

3、问答题  写出需要验证有效证件才能发售的票种。

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本题答案：发售学、残、免、探、半、军票须凭有效证件。
本题解 析：试题答案发售学、残、免、探、半、军票须凭有效证件。

4、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.1～1.5m

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、问答题  在什么情况下，可以延长客票，加快票的有效期间？

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本题答案：（1）因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效
本题解析：试题答案（1）因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效期。延长日数从客票有效期终了的次日起计算。
（2）旅客因病、在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。
（3）线路中断列车停运后，旅客要求在发站或一个中途站等候继续旅行，车站根据旅客候车日数延长有效期，卧铺票应办理退票。

6、单项选择题   在做用途（个别）调整之前，最好先查询该车的（）情况，确定有票之后再执行调整操作。

A.票额
B.售票
C.运行图
D.开行

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。

A.始发改签
B.改签
C.退票
D.签证

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  输入乘车日期有三种方法，包括：选择输入法、直接输入法、（）。

A.数字键输入法
B.字母键输入法
C.快捷键法
D.菜单法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  发售异地车票，车站不得发售旅客乘车站与（）不符的车票。

A.票面载明的车站
B.列车停车站
C.票面乘车站
D.旅客购票站

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  T146次（南昌至北京西）到达郑州站后，一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票，应（）。

A.应补收南昌至郑州票价
B.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％
C.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％，核收手续费，并交公安部门处理。
D.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％，核收手续费

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、问答题  学生往返票的适用范围有何规定？

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本题答案：适用于普通高等学校（含学历教育的民办高等学校）、中等职
本题解析：试题答案适用于普通高等学校（含学历教育的民办高等学校）、中等职业学校、承担研究生教育任务的科学研究机构（以下简称科研机构）、军事院校和中学小学在校就读，家庭居住地和学校不在同一城市，没有工资收入的学生。

12、问答题  计算题：2009年3月18日，在安康站，一旅客持两张3月17日达州经安康汉中的半价硬座普快联合票A067826、A067827，伤残、儿童票各一张，票价分别为16.00元，要求签证N357次列车（新型空调车，西安——汉中）软座，办理时发现减价凭证不符，并且儿童身高为1.53米。安康站如何办理？

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本题答案：办理过程：达州——汉中：516
本题解析：试题答案办理过程：达州——汉中：516千米
全价硬座普快票价：30.00元
半价硬座普快票价：16.00元
票价差：14.00元
加收票款：14×50%=7.00元
全半硬座普快票价差：14.00元
安康——汉中：240千米
新软座特快票价：57.00×2=114.00元
硬座普快票价：19.00×2=38.00元
补价变座票价差：76.00元
手续费：2.00元
合计：14.00+7.00+14.00+76.00+2.00=113.00元
填写代用票

13、单项选择题  旅客的基本权利和义务有（）。

A.2点权利、2点义务
B.4项权利、3项义务
C.3点权利、4点义务
D.3点权利、3点义务

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  下列不属于数据维护模块中票价菜单功能的是（）。

A.计价参数表
B.清理票价缓存
C.售票处定义
D.里程票价表

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、问答题  计算题：一名持有效学生证的学生，在北京西站购一张2009年2月20日Z17次（北京西至长沙）到溆浦（长沙有始发特快经由株洲到溆浦）的软卧学生票（5车22号），请办理。

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本题答案：北京西31千米良乡1556千米长沙52千米株洲336千
本题解析：试题答案北京西31千米良乡1556千米长沙52千米株洲336千米溆浦
北京西1975千米溆浦
半价硬座客特快票价：65.50
北京西1587千米长沙
全价新空软座客特快票价与半价硬座客特快票票价差：301.00—55.00=246.00
北京西1587千米长沙
软卧票价：205.00
合计票价：246.00+65.50+205.00=516.50元

16、单项选择题  旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车 票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

A.开车前
B.开车后2小时
C.开车前2小时
D.开车时

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  运输费用迟交金，每迟交一日，按迟交总额的（）核收。

A.0.5％
B.1％
C.10％
D.5％

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前（）位，才能签证。

A.11
B.16
C.21
D.26

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、判断题  旅客票价包括客票票价和附加票票价。

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本题答案：对
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20、单项选择题  2011年7月1日，某站职工借用他人跨局临时定期乘车证（期限2011年6月1日～7月31日），除补收票款外，还应加收31天每日（）公里票价的罚款。

A.50
B.100
C.150
D.200

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  （）不属于客流的主要组成要素。

A.成分
B.流量
C.流向
D.流程

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中，用黑体字印刷、站名下部印有1毫米宽黑色横线的车站，表示为（）。

A.营业站
B.接算站
C.非接算站
D.中转站

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、问答题  按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，始发旅客人数指什么？

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本题答案：始发旅客人数指以旅客购买的客票票面上的发站为起始乘车站
本题解析：试题答案始发旅客人数指以旅客购买的客票票面上的发站为起始乘车站的旅客人数。

24、判断题  Y1558次为跨局旅游列车

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  《铁路路风管理办法》中指出：加强路风工作，对于提高职工队伍素质，提升运输服务质量，促进铁路发展，推进和谐铁路建设，（）。

A.具有指导作用
B.具有指导意义
C.具有重要作用
D.具有首 要作用

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本题答案：C
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26、问答题  异地票的定义和分类有何规定？

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本题答案：异地票是指车票发售站与票面 乘车站不在同一城市的车票。<
本题解析：试题答案异地票是指车票发售站与票面乘车站不在同一城市的车票。
异地票分为跨局和管内两类，售票站票面乘车站分属不同铁路局的为跨局异地票；
售票站与票面乘车站同属一个铁路局的为管内异地票。

27、单项选择题  计算卧铺票票价的起码里程是（）。

A.100km
B.200km
C.300km
D.400km

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、问答题  过轨运输是指什么？

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本题答案：国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输
本题解析：试题答案国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。

29、问答题  《细则》规定：何时使用客运运价杂费收据？

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本题答案：车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填
本题解析：试题答案车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时，填写客运运价杂费收据。

30、单项选择题  旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。

A.退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费
B.退还未乘区间票价，核收退票费
C.不予退还
D.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

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