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1、问答题 古旧书的销售方式有哪些？
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本题答案：⑴门市供应。门市的店堂要整洁美观、井然有序、古典优雅，
本题解析：试题答案⑴门市供应。门市的店堂要整洁美观、井然有序、古典优雅，备货品种要丰富，陈列要有章法。
⑵上门服务，开展流动供应。
⑶举办展销、书市。
⑷对社会集团供应。
⑸邮购服务。
2、填空题 将货躲上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式，这种堆躲方法为（）
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本题答案：旋涡形堆码法
本题解析：试题答案旋涡形堆码法
3、多项选择题 国家版权局1999年颁布的《出版文字作品报酬规定》中规定的稿酬主要支付方式有（）。
A.一次性付酬
B.基本稿酬＋印数稿酬
C.变动稿酬
D.版税
E.按合同约定的方式支付
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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析
4、判断题 使用价值、心理满足和购买能力是出版物消费者决定购买的三个基本要素
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
5、问答题 简述按照消费者熟悉的习惯进行出版物分类的方式。
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本题答案：1）、按出版物是否新版进行分类。以图书为例，将不同类型
本题解析：试题答案1）、按出版物是否新版进行分类。以图书为例，将不同类型的新书归并在一起，开辟“综合新书”，对内作为新书类，对外作为“新书介绍”。新书类应有时间性，“新”的时间界限一过，就应归回自己的本类。
2）、按出版物是否畅销进行分类。将不同类别的畅销出版物并在一起，开辟“综合畅销出版物”，对内作为畅销出版物类，对外作为“畅销出版物推荐”。畅销出版物也应有其时间性，出版物一过畅销时段，也应归回自己的本类。
6、问答题 简述出版物供求矛盾的表现形式。
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本题答案：一、出版物供求在总量上的矛盾。二、结构上的矛盾。三、时
本题解析：试题答案一、出版物供求在总量上的矛盾。二、结构上的矛盾。三、时间上的矛盾。四、空间上的矛盾。
7、判断题 企业财务管理工作的首要任务是：组织供应资金，扩大销售服务，保证经营活动的资金需要，促进企业经营业务的发展。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
8、问答题 出版物市场细分应注意哪些问题？
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本题答案：⑴市场细分目标必须是可以衡量的。
⑵细分出来
本题解析：试题答案⑴市场细分目标必须是可以衡量的。
⑵细分出来的各子市场必须具有整体性。
⑶必须以现实市场作为划分对象。
9、判断题 出版物消费者的需求是自发产生的，不能引导和调节。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
10、问答题 培训员在授课阶段的注意事项有哪些？
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本题答案：（1）培训过程中注意语气的昂扬顿挫语气变化（2）培训中
本题解析：试题答案（1）培训过程中注意语气的昂扬顿挫语气变化（2）培训中注意互动（3）合理安排培训内容的次序（4）借助多种手段加深理解和记忆。
11、问答题 出版物商品有什么特点？
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本题答案：出版物是精神产品，是精神劳动与物质劳动相结合的产品。精
本题解析：试题答案出版物是精神产品，是精神劳动与物质劳动相结合的产品。精神产品是出版物的本质属性，这就是出版物商品的最根本特点。具体而言，出版物商品还有以下几个特点：
⑴品种多，新品种多，品种之间的相互替代性小。
⑵新产品在批量生产或上市前一般没有试产、试销过程。
⑶了解商品的内容不易，判断其价值更难。
⑷预测需求和确定订数难。
⑸图书、音像制品和电子出版物等是耐用消费品，使用过程中不易损耗，可以反复阅读、欣赏（使用）和保存。
12、问答题 出版物发行员主动创造市场机会的方法有哪些？
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本题答案：一、开展创造性的市场营销活动。诱导和激发消费者需要，为
本题解析：试题答案一、开展创造性的市场营销活动。诱导和激发消费者需要，为企业创造机会。二、利用竞争对手之长短创造机会。关注竞争对手的营销动向，分析对手的营销策略，分析其优势和弱势，取长补短。
13、问答题 简述集团购买的服务方式。
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本题答案：1、征订供应。将刊载出版物信息的目录发给需求单位预订，
本题解析：试题答案1、征订供应。将刊载出版物信息的目录发给需求单位预订，按订数组织货源。
2、合同供应。按供需双方事先签订的合同供给出版物。
3、留存出版物待选。出版物发行单位根据这些单位的基本情况，留出一定品种和数量的出版物，每隔一段时间请这些单位来选购。
4、系统发行。通过领导机关向其所属系统征订出版物的一种方式。
5、看样选购。向出版物消费者展示样本，出版物发行单位按消费者的选择品种与数量发货。
6、委托代订代发。委托购买单位的兼职发行人员在单位内部预订和发售出版物。
14、单项选择题 出版专业职业资格证书每三年登记一次。凡在一个登记期内（），取消出版专业职业资格。
A.累计病、事假达到半年
B.有一次年度考核不合格
C.参加继续教育和业务培训的时间不足规定学时
D.脱离出版专业技术岗位两年以上
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
15、判断题 网上书店大多采取低价策略。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
16、填空题 在全国公务员资格考试之际，公务员考试用书在出版物发行单位的销售猛增。这反映了消费者购买此类图书的（）需求。
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本题答案：学习型
本题解析：试题答案学习型
17、问答题 试述退货工作中可能出现的问题及解决办法。
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本题答案：一．退货工作中可能出现的问题。
1．退错供货
本题解析：试题答案一．退货工作中可能出现的问题。
1．退错供货商。所退出版物没有向该供货商进过货，这种情况一般出现在处理退货时，依据出版物上的出版名称确定退货方向，但实际进货渠道为其他供货商。
2．数量退错。多渠道进货的品种退货时可能会出现退货数量超出进货数量的情况。
3．折扣错。多次进货供货商不同、折扣不同时，退货清单的退货折扣会与供货商认可的折扣有出入。
二．退货工作中处理问题的方法。
1．退货前沟通。认真审核退货品种，并与供货商做好事先的沟通工作，做到退货时心中有数。沟通包括：供货合同中的常规约定，退货前的协调，特殊品种的询问等。
2．规范流程。规范内部的退货工作流程，使每一处理环节周密、严谨、减少差错产生。3．及时对帐。退货发出后要及时与供货商对帐，发现问题及时解决，不因问题的搁置而丧失处理机会。
18、判断题 出版物消费者买了出版物之后，并不是其消费行为的结束
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
19、问答题 网络营销有哪些主要内容？
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本题答案：网络营销的主要内容包括：
（1）网络营销目标
本题解析：试题答案网络营销的主要内容包括：
（1）网络营销目标确定。
不同企业在市场中处在不同的地们，所制订的网络营销目标应当有所不同，所制订的网络营销目标必须同企业的总体经营战略相一致，应当进行投入产出分析，使目标有效可行。
（2）网上消费者行为分析。
可通过网上消费者行为研究或直接在网上开展问卷调查，来深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式，有针对性地开展有效的网络营销活动。
（3）网上产品策略制订。
作为网上销售，传统市场的出版物优势、品牌优势在网上市场并不一定是优势。因此，必须结合网络特点，重新考虑经营的出版物的商品定位、选择与组合。
（4）网上价格策略制订。
网上书店使得消费者“货比三家”易如反掌，因此，网上书店大多采取低价策略。在制订网上书店价格营销策略时，必须考虑采取不同于门店销售的价格策略。
（5）网上促销手段应用。
网上促销活动的开展必须遵循虚拟社区的信息交流与沟通规则。网上促销最常用的方式有：网络广告、折价促销、赠品促销、投资促销、积分促销、活动促销、免费促销等。
20、问答题 市场信息的收集主要有哪两种方法和程序？其优缺点如何？
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本题答案：市场信息的收集主要有两种方法，即业务法和系统法。本题解析：试题答案市场信息的收集主要有两种方法，即业务法和系统法。
⑴业务法，就是根据业务工作的需要收集有关的信息，所收集的信息要能满足某项业务的需要。其基本程序是：摸清业务要求－＞调查目的－＞调查内容－＞调查－＞校验。
业务法的优点是调查目的和内容明确，这种收集活动是为某项业务工作服务的，因此容易取得业务管理人员支持。其不足是不利于使所需的信息形成一个整体和系统，容易造成信息数据的重复或遗漏。
⑵系统法，就是从整个管理信息系统的目标出发，对信息进行系统的、连续的收集，为整个管理系统服务。其基本程序是：了解系统的总目标－＞确定数据总模式－＞明确调查内容－＞调查－＞校验－＞结构安排－＞储存。
系统法的优点是能系统地反映市场活动及其各种内在联系，有利于提高使用率，为出版物发行企业整体管理和业务服务。不足之处是信息收集的内容不易确定，信息储存结构比较复杂，工作量也较大。
21、单项选择题 v-107三级分凝器设计操作压力为（）MPa。
A.20.32
B.25.32
C.0.34
D.以上都不对
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
22、问答题 出版物购进成本管理的具体要求有哪些？
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本题答案：⑴严格控制出版物的进价。
⑵严格控制成本开支
本题解析：试题答案⑴严格控制出版物的进价。
⑵严格控制成本开支范围。
⑶按财会制度规定结转出版物销售成本。
23、判断题 期刊也有个别不定期出版的。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
24、判断题 从事报纸、期刊、图书的全国性连锁经营业务的单应当由其总机构所在地省、自治区、直辖市人民政府出版行政部门审核许可后，报国务院出版行政部门审查批准，并向T商行政管理部门依法领取营业执照。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
25、问答题 简述大中型综合店出版物分类陈列的工作程序
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本题答案：一、制订分类陈列工作思路。二、确定分类依据。三、制订出
本题解析：试题答案一、制订分类陈列工作思路。二、确定分类依据。三、制订出版物发行分类表。四、进行分类陈列。
26、判断题 业务法和系统法的基本环节都包括调查和咬验。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
27、判断题 新中国成立到“文革”前，是我国唱片业的重建和发展期
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
28、判断题 向他人传播淫秽的书刊、影片、音像、图片等出版物达三百至六百人次以上或者造成恶劣社会影响的，属于“情节严重”，可以传播淫秽物品罪定罪处罚。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
29、问答题 简述各种标识、标牌的布局摆放的工作要求。
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本题答案：1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的
本题解析：试题答案1、和谐。门店做的种种努力就是为了营造一个和谐、典雅的营业环境。因此，在摆放布局中，要注重和谐。
2、人性化。门店在设计广告、悬挂标识、标牌陈列摆放时，可以对店内整体及设施进行人性化的设计。要尊重消费者的习惯和约定俗成的规律。
3、品味。作为经营精神产品的出版物销售单位，在各种标牌的设计和布置摆放时应追求高艺术品位。
30、问答题 在对进货计划完成情况进行分析时，实际进货超出计划数的可能情况有哪几种？如何改进？
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本题答案：有两种（1）进货冒进，超出实际需要（2）做计划时过于乐
本题解析：试题答案有两种（1）进货冒进，超出实际需要（2）做计划时过于乐观，对市场需求估计过高。改进办法是：对于前一种情况，要控制进货总量，调整进货结构，严格执行计划，对于后一种情况。就要适当调整计划，反映实际情况。
根据培训目标，培训员在授课完毕后用几分钟的时间对本部分培训的主要内容进行归纳总结。（2）根据归纳的要点，可留几分钟进行答疑（3）培训员应对授课的重点进行提问考核，对前期内容进行回顾和巩固。（4）根据考核情况，培训员对本次讲授’学员学习情况做出点评，肯定好的，指出不足（5）如有资料，可准备一些供学员使用，同时对后面的培训内容进行简单介绍，引起学员兴趣，起到承上启下的作用。
31、问答题 中壮年和老年对出版物的需求有什么不同？
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本题答案：中壮年对出版物的需要，大都与所从事的工作密切相关，同时
本题解析：试题答案中壮年对出版物的需要，大都与所从事的工作密切相关，同时也要求丰富多彩的业余生活，普遍喜爱文艺小说和休闲类出版物。工人、农民中的中壮年出版物消费者群偏爱通俗出版物，包括通俗的技术类读物。中年知识分子有更强烈的阅读、欣赏要求，他们的生活离不开出版物，专业类读物、学术著作以及高雅的文艺作品（包括音像制品），是他们所需要的。
目前，出版物市场的老年出版物消费者主要是城镇各行各业的离退休人员。为了颐养天年，丰富闲暇生活，时政报刊、古旧小说、通俗文艺、戏曲说唱类音像制品、养生保健读物，以及绘画、书法、烹饪、棋艺、宠物、养花等类出版物，都是他们所喜爱的；政治和文化修养较高的离退休干部关心国事和天下事，对人文类、政治类、法律类和历史类读物也有着广泛的兴趣。
32、问答题 出版物消费者的购买过程分为哪几个阶段？
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本题答案：出版物消费者的购买过程，是其购买活动的决策过程。这一过
本题解析：试题答案出版物消费者的购买过程，是其购买活动的决策过程。这一过程一般包括以下四个阶段：
⑴认识需求阶段。⑵确定商品阶段。
⑶决定购买阶段。⑷购后评价阶段。
33、填空题 把特定的货架分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置的管理方法是（）
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本题答案：货位管理
本题解析：试题答案货位管理
34、问答题 电子商务有什么模式？
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本题答案：⑴企业内部间的电子商务。
⑵企业与企业。本题解析：试题答案⑴企业内部间的电子商务。
⑵企业与企业。
⑶企业与个人消费者。
⑷个人消费者与个人消费者。
⑸企业与政府。这种商务活动覆盖企业与政府组织的各项事物，如：政府采购、网上报关、报税等。
35、问答题 简述出版物定位的方法。
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本题答案：1、按业绩来进行定位-ABC法则。
2、按消
本题解析：试题答案1、按业绩来进行定位-ABC法则。
2、按消费结构来进行出版物定位。
3、按出版物门类来进行出版物定位。
36、判断题 近期预测是指对一年以上的微观目标市场前景的预测。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
37、问答题 出版物发行企业财务安全有哪些基本要求？
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本题答案：⑴财会室应设在企业或全保险的部位，并安装防盗报警装置。
本题解析：试题答案⑴财会室应设在企业或全保险的部位，并安装防盗报警装置。
⑵财会人员（含门市收银员）必须严格遵守财经纪律。
⑶建立健全并严格招待财会人员岗位责任制。
⑷私人现金、存折、贵重物品严禁存放在单位保险柜内。
⑸财会人员外出或下班时应锁好抽屉、票据（账册）柜、保险柜，关好门窗，并检查防盗报警装置。
⑹遇有特殊情况如大额现金未能送缴银行、工资未能发出等，应将现金锁进保险柜并安排值班守卫。
⑺财务人员应增强识别假币、假发票、假印章的能力，防止上当受骗。
38、判断题 文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
39、问答题 什么是实验法？它有什么特点？
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本题答案：实验法是在既定条件下，进行市场试验对比，通过观察和分析
本题解析：试题答案实验法是在既定条件下，进行市场试验对比，通过观察和分析，了解调查情况的一种调查方法。
通常采用两种方式：一是前后连续对比试验方法；二是控制组与实验组对比实验方法。也可利用出版物展销会、新书首发式、新闻发布会、看样订货会等方式进行实验调查，实验法的特点是反映及时，收集资料真实，但费用开支较大。
40、问答题 出版物进销管理的工作程序是什么？
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本题答案：出版物进销管理的工作程序有：
（1）在拟订进
本题解析：试题答案出版物进销管理的工作程序有：
（1）在拟订进销比例和进销平衡计划时，一定要分析门市、柜组（楼层）近几年的进货、销售、退货、库存等出版物流转历史数据，综合考虑各种因素，充分预计当年的进货、销售影响因素。
（2）搜集同类型门市、柜组（楼层）的出版物流转历史数据作参考。
（3）进销比例和进销平衡的细分。制定总量指标后，进一步分析进货、销售、退货、库存的出版物类别结构历史数据，然后把总量指标从上到下、由粗而细分解成更多、更细的类别指标。
（4）.对于大型门市来说，还要根据卖场区域分类销售特点，分别拟订各柜组（楼层）的部门指标。
（5）.在执行过程中，要按月度、按季度进销跟踪、分析，并做相应调整。
41、填空题 出版物的（）是出版者、发行者和消费者之间不断交流、冲突和制衡的结果，其中任何一个环节和过程都需借助于必要的市场信息。
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本题答案：交换
本题解析：试题答案交换
42、填空题 职能型结构是按（）来组织其结构的。
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本题答案：职能导向
本题解析：试题答案职能导向
43、填空题 对出版物的需求不急切，来书店主要是为浏览、观赏、随便看看、这种心态反映消费者的（）。
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本题答案：缓购心理
本题解析：试题答案缓购心理
44、多项选择题 WTO提出的健康包括（）
A.身体健康
B.心理健康
C.社会适应良好
D.道德健康
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
45、问答题 如何根据出版物类别特点，进行不同形式的宣传陈列？
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本题答案：（1）因学科类别不同，其宣传陈列方法也不同，如科技书工
本题解析：试题答案（1）因学科类别不同，其宣传陈列方法也不同，如科技书工具书采用庄重严肃整齐规范的方法（2）少儿类出版物要根据少儿天真好动喜爱色彩的天性，采用生动活泼照型新颖色彩鲜艳的造型及儿童专用书架陈列（3）通俗读物等普通读物仅作一般书架陈列即可（4）礼品类出版物应适当包装，并适时在店堂显著位置重点宣传陈列。
46、填空题 消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是（）
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本题答案：销售单
本题解析：试题答案销售单
47、问答题 出版物市场可划分为哪些类型？
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本题答案：按照不同的标准，可以将出版物市场划分为不同的类型，主要
本题解析：试题答案按照不同的标准，可以将出版物市场划分为不同的类型，主要有：
⑴按地域范围划分，有城市出版物市场、农村出版物市场、国内出版物市场和国外（境外）出版物市场。
⑵按销售方式划分，有出版物批发市场、出版物零售市场以及批零兼营市场。
⑶按经营种类及服务对象划分，有综合出版物市场、专业出版物市场、图书市场、报纸市场、期刊市场、音像制品市场和电子出版物市场等。
⑷按学科门类划分，有社会科学或政治理论读物市场、经济读物市场、文学艺术读物市场、科学技术读物市场、少儿读物市场、妇女读物市场、古籍读物市场、外文读物市场以及网络读物市场等。
48、填空题 在报刊订阅业务中，（）是全面掌握订阅报刊款收、缴、存、退的记录，完整反映报刊款项变化情况的关键账簿，是报刊发行业务的一本流水账。
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本题答案：订阅报刊款汇总登记簿
本题解析：试题答案订阅报刊款汇总登记簿
49、问答题 什么是观察法？它有什么特点？
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本题答案：观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查
本题解析：试题答案观察法是调查人员直接到调查现场或借助于某种仪器，对调查对象进行观察记录的调查方法。
其特点是直接接触被调查者，获得的资料真实。一般用于某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查。这种方法一般不能了解被调查者的内心活动，因而不适用于听取出版物消费者意见、了解出版物消费者购买动机等项目的调查。
50、判断题 中期计划一般以三到四年为一期。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
51、判断题 市场战略控制一般由出版物发行企业执行层而不是管理层负责。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
52、填空题 已全面建设小康社会为题，以党的十六大报告及辅导材料为主类，配以邓小平、江泽民等党和国家领导人的专论进行出版物发行分类的方法是按（）进行分类。
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本题答案：有关主题
本题解析：试题答案有关主题
53、问答题 简述出版物库存总量分析中品种分析的内容？
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本题答案：出版物库存总量分析中品种分析的内容包括：
（
本题解析：试题答案出版物库存总量分析中品种分析的内容包括：
（1）品种总量的对应分析。
对应分析，即：对比品种总量中各类别（或各版别）的比率与销售数据中各类别（或各版别）的比率进行分析，对某类别（或版别）的库存品种量不对称、不平衡的情况，提出调整意见。
计算公式：某类别品种占总品种比=某类别品种÷总品种×100%
（2）品种的动销率分析。
通过动销率分析，对动销率不高的类别或版别进行调整，对一个时间段的滞销品种进行处理。
计算公式：品种动销率=动销品种数÷总品种数×100%
54、多项选择题 下列关于期刊品牌的表述中正确的是（）。
A.期刊品牌形象的根本基础在于内容和形式的高质量
B.期刊品牌形象的知名度主要取决于是否注重自我宣传
C.品牌形象是一种无形资产，受法律保护
D.维护品牌、提高品牌市场地位的关键是装帧设计吸引人和持续性的社会宣传
E.期刊的品牌可以用于衍生产品
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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析
55、问答题 简述出版物发行的环节。
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本题答案：出版物的发行可以分为总发行、批发和零售三个环节。本题解析：试题答案出版物的发行可以分为总发行、批发和零售三个环节。
（1）总发行。它是指出版物总发行单位统一包销出版物。
（2）批发。它是指向其他出版物经营者销售出版物。
（3）零售。它是指直接向消费者销售出版物。根据《出版物市场管理规定》，批发和零售又统称为分销。
56、问答题 流动服务的形式有哪些？
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本题答案：流动服务的形式有：
（1）与服务单位联系定时
本题解析：试题答案流动服务的形式有：
（1）与服务单位联系定时定点供应，服务上门，方便消费者。
（2）根据服务单位的专业需求，有针对性地选择出版物上门供应。
（3）组织与活动内容相宜的货源，配合服务单位的活动。
（4）根据季节特点组织服务。
（5）根据特殊消费者的需要（如：医院、疗养院等）事前做好联系，有针对性地选择出版物上门供应。
57、问答题 试述出版物单体企业化相比，连锁经营企业进货方式的特点。
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本题答案：1．从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个
本题解析：试题答案1．从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个体进货为主，其进货决策高度集中于进货部门和进货人员等少数人员身上，很容易导致进货决策失误。连锁经营企业进货量大，风险也大，决策难度增加，进货从个体行为转变为群体行为，对进货进程的重大事项实行民主讨论，集体决策，透明度增加。
2．从分散进货转变为集中进货。统一了供货商的选择标准；统一了进货的条件（折扣、购销形式、结算方式等）；统一了投放市场的时机；统一了退、换货的标准。
3．从综合管理转向专业管理。一般来说，进货量越大，进货的专业化程度就越高，单一门市的进货人员一般是以综合性为主，内部分工不细。连锁经营企业，实行专业化分工，建有完善的专业进货机制。
4．从随意进货转向程度进货。单体企业的进货方式随意性很大，连锁经营企业实行程序化进货，一方面提高了进货工作的透明度，另一方面提高了进货的效率。
5．从出版物进货上升到战略进货。单体企业的进货往往是就出版物本身的进货。连锁经营企业进货具有全局观，建立起进货的战略地位，也就是它关注的是进货的综合效益，注重创意性进货，注意发挥进货拉动销售的主观能动性。
58、问答题 图书、期刊装订基本质量要求是什么？
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本题答案：⑴外观整洁，书背平直、封面覆膜无起皱、起泡。
本题解析：试题答案⑴外观整洁，书背平直、封面覆膜无起皱、起泡。
⑵裁切方正，尺寸符合标准、无严重破头、刀花、连刀页。
⑶平装胶订书封面与书芯胶粘牢固，无严重空泡、侧胶宽度符合要求。
⑷内页无缺页、倒页、白页、破页、掉页和错页。
⑸骑马订钉距符合标准，书钉平服。
59、问答题 试述出版物保管养护工作要求。
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本题答案：出版物保管荞护的工作要求有：
（1）控制库房
本题解析：试题答案出版物保管荞护的工作要求有：
（1）控制库房的温、湿度。
根据所储出版物对温、湿度的要求，严格控制库房内的温湿度。在库内相对湿度增大时，及时采取通风散潮、吸潮或者转移出版物。防止出版物因受潮后引起霉变、粘页、变色。
（2）保持仓库内外的清洁卫生，避免不良环境影响出版物质量。
彻底消毒灭菌，堵塞洞隙，防止虫蚁滋生，杜绝鼠患。防止图书的页面、书脊受虫蛀、鼠咬，使出版物残损。
（3）避免出版物受日光长时间照射或暴晒。
防止出版物受风吹日晒后引起变质和变色，塑料复膜的图书封面卷角老化，页面纸张发黄变脆。
（4）规范岗位责任和操作规程，避免出版物的人为残损。
规范岗位责任和操作规程，避免因工作过程中由于操作不当、、保管不善造成出版物的人为残损。防止因包装不规范使图书封面、精装书书口出现勒痕；因拿放不小心使书脊角或音像制品、电子出版物包装盒摔坏破裂；因手或货架有油渍及其他脏物使出版物污损。
60、问答题 如何做好出版物的售后服务？
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本题答案：做好出版物售后服务的工作要求有：
售后服务是
本题解析：试题答案做好出版物售后服务的工作要求有：
售后服务是出版物发行员在出版物售出后继续为消费者提供
的服务。售后服务是扩大书店影响，吸引回头客的重要手段。
售后服务工作要求包括：
（1）消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务。
（2）遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找。
（3）对消费者的意见要认真处理，件件答复。
（4）要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务，一方面密切关系、了解需求、提供继续服务；另一方面收集和反馈信息，向出版社和批发企业通报市场情况。
（5）要做好售出出版物的质量追踪。不仅应耐心听取消费者对所购出版物的意见，有退换要求的，要根据规定，主动给予退换。而且，只要发现售出出版物有质量问题，特别是有严重质量问题，无论消费者有无反馈意见，都要主动与可能联系到的消费者取得联系，说明情况，征求消费者的意见；或在卖场张贴有关说明，告知消费者。
61、问答题 简述确定重点促销的出版物的根据。
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本题答案：确定重点促销的出版物应根据：
（1）随着出版
本题解析：试题答案确定重点促销的出版物应根据：
（1）随着出版物市场季节变化，配合整体促销形势。
（2）在出版单位提供的出版物信息中发现重点促销品种，因为出版单值在生产出版物时就有一个市场理念了，他们对于自己的重点书已经有所确认。
（3）从消费者的购买量中发现可作为重点的品种，购买大的品种是市场认可的品种，可以借势促销。
（4）重点出版物一般可能是发行量大、价格适中，或价格高、发行量较少，但最终的实际结果是销售金额大，通过促销能产生较大的经济收益。
（5）所选择的重点出版物应是健康、优秀、优质的出版物，对一些有争议的、没有正面社会效应的出版物，即使可能会有较大的经济收益，也不能列为重点出版物。
62、问答题 简述上门推销的工作要求。
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本题答案：上门推销的工作要求是：
（1）上门推销前应充
本题解析：试题答案上门推销的工作要求是：
（1）上门推销前应充分做好准备。准备内容包括：熟悉所推销的出版物、制定具体洽谈要点、选择好上门推销对象并设计好推销线路、进行电话预约、整理好自己的仪容仪表等。
（2）在向消费者推销的过程中应尊重消费者，注重语言艺术，善于运用与消费者沟通的技巧。
（3）上门推销结束后应做好过程记录，尽快将已经签约的订单进行处理。
63、问答题 试述与单体企业相比，连锁经营企业进货方式的特点。
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本题答案：1、从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个
本题解析：试题答案1、从个体进货转变为群体进货。单体企业的进货基本是以个体进货为主，其进货决策高度集中于进货部门和进货人员等少数人员身上，很容易导致进货决策失误。连锁经营企业进货量大，风险也大，决策难度增加，进货从个体行为转变为群体行为，对进货进程的重大事项实行民主讨论，集体决策，透明度增加。
2、从分散进货转变为集中进货。统一了供货商的选择标准；统一了进货的条件；统一了投放市场的时机；统一了退、换货的标准。
3、从综合管理转向专业管理。一般来说，进货量越大，进货的专业化程度就越高，单一门市的进货人员一般是以综合性为主，内部分工不细。连锁经营企业，实行专业化分工，建有完善的专业进货机制。
4、从随意进货转向程序进货。单体企业的进货方式随意性很大，；连锁经营企业实行程序化进货，一方面提高了进货工作的透明度，另一方面提高了进货的效率。
5、从出版物进货上升到战略进货。单体企业的进货往往是就成本为本身进货。连锁经营企业进货具有全局观，建立起进货的战略地位，也就是它关注的是进货的综合利益，注意创意性进货，注意发挥进货拉动销售的主观能动性。
64、问答题 简述供货商发运收货的主要任务。
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本题答案：供货商发运收货的主要任务是：
1）根据运输部
本题解析：试题答案供货商发运收货的主要任务是：
1）根据运输部门的运单验明点收包、捆数量，检验包装质量发现差错事故，请运输部门查处。
2）按供货商发货清单核对品名、点收数量，包内出版物如有差错，应及时向供货商查询。
收货人员凭业务知识和经验，用自己的感觉器官——视觉和触觉检查的方法，来鉴别出版物的外形、颜色、光泽、规格等是否符合标准，确定能否收货。为了较快地完成验收工作，除全面核对包、捆数及检查包装外，由于人力、时间和仓容条件的限制不能全面拆包验收，只能拆包抽。
65、问答题 请列举不属于不正当竞争的低价销售活动。
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本题答案：《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条规定经营者不得
本题解析：试题答案《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条规定经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。有下列情形之一的，不属于不正当行为：
⑴销售鲜活商品。
⑵处理有效期限即将到期有商品或者其他积压的商品。
⑶季节性降价。
⑷清偿债务、转产、歇业降价销售商品。
66、问答题 简述质量评价活动的内容。
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本题答案：⑴质量管理活动本身的质量评价。
⑵发行质量、
本题解析：试题答案⑴质量管理活动本身的质量评价。
⑵发行质量、服务质量指标评价。要使发行质量、服务质量指标与发行经济指标体系相配套，用数据评价质量，主要指标包括五个方面。①反映出版物流通时间的，②反映出版物消费者需要满足程度的，③反映劳动耗费和劳动占用水平的，④反映进货工作的，⑤反映服务工作的。
67、填空题 在报刊订阅业务中，（）是内部作业的第一道工序，是发现和纠正收订、缴款差错，保证以后各项工作顺利进行的重要环节。
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本题答案：审核
本题解析：试题答案审核
68、填空题 净利润是利润总额减去（）后的金额。
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本题答案：所得税
本题解析：试题答案所得税
69、判断题 许多盗版音像制品的外包装很粗糙，彩封字迹模糊或有影。所以凭包装和彩封就可断定其是否是盗版。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
70、判断题 开数相同的开本，它们的幅面大小并不一定也相同。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
71、问答题 试述出版物发行员进货的工作要求。
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本题答案：1、实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发，进
本题解析：试题答案1、实事求是。出版物购进要从目标市场需要的实际出发，进货人员要勤于观察、分协和调研，充分了解市场情况及其变化，努力使主观认识符合于客观实际，避免因脱离实际和盲目主观，给出版物进销和门市经营带来损失。
2、民主订货。出版物购进不能闭门造车，要走群众路线，做到群策群力，民主订货。要充分听取柜组、摊亭、主管人员及库管人员的意见。重点品种或学术著作、科技著作，还可以求助于“外脑”，向专家学者及老发行员请教，努力减少进货工作的失误。
3、用好业务资料。出版物购进不能只从经验和印象出发，还应注意积累的运用好业务资料，如：市场调查、预测资料、同类出版物销售、存货、退货资料，目标市相同或类似出版物满足程序资料等，使购进的品种、数量更符合实际需要。
4、开发新的有价值的出版物，选择好供应渠道。随着社会的进步和发展，人们物质生活和精神生活质量的提高，消费者需求呈多样化趋势，对出版物的要求越来越高。在买方市场条件下，出版物发行单位承担着引导消费，沟通供货商与消费者之间供求信息的重任，要开发有价值的出版物，注重和出版物供应渠道的选择，以不断适应消费者需求的变化，更好的满足消费者的需要。
5、淘汰滞销和政府明令下架的出版物，对供应渠道进行管理。为了更好地适应消费者需求的变化，更有效地利用卖场空间，提高销售业绩，出版物发行单位的进货部门在开发新的有价值的出版物时，还要做好出版物的淘汰工作，对供应渠道进行有效的管理。具体要求是：及时发现那些销路不佳的滞销出版物，对处于衰退期或者长期积压难以销售的出版物，尽快与供货商联系，及时退货；对上级明令停售的出版物不管是否畅销都要坚决下架封存，及时退货或作特殊处理；对存在质量问题的出版物尽早停止订货与进货，已到货的要及时清退或封存；对违反进货合同、信誉不良的供货商要追究违约责任，并终止供货合作。
6、控制进货付款。进货款的支付对象、支付时间、支付金额要根据进货合同的条款在进货的控制下进行，由财务部门集体操作、支付货款之前，供求双方要做好进货出版物的对账工作。
72、问答题 人员推销的组织形式有哪些？每种形式都有什么特点？
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本题答案：（1）按地理范围组织。有点事能明确推销员的职责范围，节
本题解析：试题答案（1）按地理范围组织。有点事能明确推销员的职责范围，节省推销费用，避免地区重复，适用于销售地区广，消费者需求差异小的品种（2）按出版物类别组织，优点是能够深入了解消费者需求，有效利用相关团体的影响，缺点是地区有可能会重复（3）复合组织。出版物发行单位的出版物类别复杂，消费者多而广，销售量较大时，可综合选用这种方式来组织推销。
73、问答题 简述大中型综合店出版物分类陈列的工作思路
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本题答案：一、制订年度销售陈列计划表。二、针对不同消费者展示不同
本题解析：试题答案一、制订年度销售陈列计划表。二、针对不同消费者展示不同主题。三、有利于出版物选购。
74、问答题 试述咨询解答服务的工作程序及应注意的问题。
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本题答案：咨询解答的服务工作程序是：
1、认真听取消费
本题解析：试题答案咨询解答的服务工作程序是：
1、认真听取消费者的问题。出版物发行员要认真听取消费者提出的咨询问题，判断属于哪类问题，需要哪类帮助。当消费者对出版物或服务提出意见时，一定要让消费者把话说完，不要急于表态而中途打断，这样很容易使咨询演变成一场争论。
2、复述消费者提出的问题。对于不明确的问题，出版物发行员还可以用自己的理解复述消费者提出的问题，通过沟通充分理解消费者需要解决的问题，为准确回答问题做好准备。
3、回答消费者的问题。对于消费者提出的问题，出版物发行员应当清楚地给予全面的回答。在回答时要抓住重点，以消费者的主要疑虑为中心，给出明确的答复。
4、要对消费者表示理解。对于意见、建议类的问题，首先要表示理解。表示理解他们的心情，并明白了他们的观点，但不轻易表示完全赞同他们的观点，而只是理解他们考虑问题的方法和感受。
消费者对出版物提出异议，通常是带有某种主观情绪在里面。所以向消费者要以我明白您的意思了，很多人都是这么看的，我知道您的具体要求之类的话来作答。
75、判断题 出版物的商品属性决定了出版物发行工作只是商业工作
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
76、问答题 简述类分、辨析出版物的主要目的？
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本题答案：类分、辨析出版物的主要目的是：根据卖场陈列的需要，按一
本题解析：试题答案类分、辨析出版物的主要目的是：根据卖场陈列的需要，按一定的分类标准，通过对出版物类分、辨析，将同一类的出版物进行集中陈列，可以实现三个工作目标：
（1）方便消费者寻找出版物
（2）易于管理，提高服务和工作效率。
（3）便于掌握出版物销售情况
77、问答题 如何监督检查企业计划的执行？
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本题答案：（1）监督检查要贯穿于计划执行的始终。
（2
本题解析：试题答案（1）监督检查要贯穿于计划执行的始终。
（2）明确监督检查的任务。
（3）掌握监督检查的内容。
（4）重视监督检查的方式。
（5）强调对监督检查工作的要求。
78、填空题 企业在销售出版物、提供劳务等日常活动中所发生的各项费用以及专设销售机构的各项经费，称做（）。
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本题答案：营业费用
本题解析：试题答案营业费用
79、问答题 实施经营责任制有哪些主要措施？
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本题答案：（1）加强思想政治工作。
（2）建立和完善规
本题解析：试题答案（1）加强思想政治工作。
（2）建立和完善规章制度。
（3）合理确定经济目标基数。
（4）尽量划小核算单位，实行全面经济核算。
（5）运用风险机制。
（6）加强审计监督。
80、问答题 简述出版物经销及其操作程序。
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本题答案：经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、
本题解析：试题答案经销是发行单位按订货数量向出版物所有者进货，转而销售、不退货的购销形式。其操作程序一般是：
（1）出版单位向各发行单位征求出版物订数。
（2）按各发行单位所报订数发货。
（3）各发行单位负责销售自己所订出版物。
（4）按协议时间结算书款。未销出的出版物不退货。
81、问答题 出版物发行企业保密管理有哪些范围？
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本题答案：⑴企业重大决策中的秘密事项。
⑵企业尚未付诸
本题解析：试题答案⑴企业重大决策中的秘密事项。
⑵企业尚未付诸实施的经营方向、规划和项目，经营战略、决策及策略。
⑶企业所掌握的尚未进入市场或尚未公开的信息。
⑷企业上级或有关单位关于出版物停售封存、收缴销毁的文件和通知。
⑸企业内部掌握的合同、协议、意向书、可行性分析报告及会议记录。
⑹企业财务决算报告、会计凭证、帐簿、企业资产资金情况及各类财务、统计报表。
⑺企业计算机应用软件设计及有关业务操作程序和资料。
⑻企业人事档案，工资劳务）性收入及相关资料。
⑼其他能给企业带来利益或产生影响的应当保密的事项。
82、填空题 从（）上分，图书馆可分为公益性图书馆与非公益性图书馆。
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本题答案：服务对象的广泛性
本题解析：试题答案服务对象的广泛性
83、问答题 设立出版物零售企业或者其他单位、个人从事出版物零售业务，应当具备哪些条件？
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本题答案：⑴有确定的名称和经营范围。
⑵至少一名负责人
本题解析：试题答案⑴有确定的名称和经营范围。
⑵至少一名负责人应当具有初级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的与出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格。
⑶有与其业务相适应的固定的经营场所。
84、填空题 在出版物成熟期，采取的促销策略应以稳定市场为目的，进行（）宣传。
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本题答案：防御性
本题解析：试题答案防御性
85、填空题 批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款，这种批发方式叫做（）。
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本题答案：信用交易
本题解析：试题答案信用交易
86、填空题 以中图法为依据的出版物发行分类，《马克思主义政治经济学》应归入（）。
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本题答案：经济学
本题解析：试题答案经济学
87、问答题 简述电话购货的工作要求。
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本题答案：电话购货的工作要求有：
（1）减少每个订单的
本题解析：试题答案电话购货的工作要求有：
（1）减少每个订单的受理时间，提高话务员的工作效率。
（2）在事后的处理过程中，尽量提高订单满足率，现货应尽快落实并及时通知对方。
（3）电话购货的后续操作，一般要涉及到其他环节。一定要要设计比较完善的工作流程，确保不耽搁、不落空。
（4）在一定区域内，实行免费送货上门。
88、单项选择题 某出版社委托画家甲设计一大型工具书宣传广告，但事先未就著作权归属事宜在合同中约定，则该广告作品的著作权（）。
A.归该出版社
B.归该出版社和甲共有
C.因权利主体不明而归国家
D.归甲
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
89、填空题 在出版物分类中，大型书城一般采用（）分类，同时兼用主题分类和专题分类。
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本题答案：3~4级
本题解析：试题答案3~4级
90、问答题 简述控制退货率的主要方法。
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本题答案：1、科学进货。要根据经营定位，实际销售，以销定进，少进
本题解析：试题答案1、科学进货。要根据经营定位，实际销售，以销定进，少进勤添，不盲目追求上架率。
2、促进销售。挖掘滞销出版物的潜力，对可销售的出版物采取宣传，举力活动，参加主题展销等营销手段，提高动销率。
3、合理退货。退货时时不要单纯依照统计得出的数据盲目退货，要深入分析后确定退货的数量，防止退货后再进货的反复进货的情况发生，
4、进货调整。定期分析退货的品种结构和原因，及时调整进货的适销程度，也是减少退货的一个方面。
91、填空题 一般适合于员工相对较多、卖场规模相对较大的中型零售店的门市组织结构是（）。
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本题答案：三级管理结构
本题解析：试题答案三级管理结构
92、填空题 出版物零售工作的本质是（）。
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本题答案：服务
本题解析：试题答案服务
93、判断题 人类社会生活大致可分为三种类型：家庭生活、个人生活和职业生活。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
94、判断题 《出版管理条例》所称的出版物，是指报纸、期刊、图书、音像制品、电子出版物等。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
95、问答题 出版物发行单位市场经营环境的分析方法有哪些？
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本题答案：1、经验判断法。运用经验和知识对所收集到的相关信息进行
本题解析：试题答案1、经验判断法。运用经验和知识对所收集到的相关信息进行综合分析，得出市场经营环境总体状况及环境变化情况。2、集合判断法。召集出版物发行单位相关部门人员，运用集体的智慧，对所获取的信息进行讨论、分析、判断，得出市场经营环境总体状况及环境变化的情况。
96、填空题 做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到（）原则。
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本题答案：两知三不要
本题解析：试题答案两知三不要
97、判断题 经销是出版物发行单位按订货数量向出版物所有者进货、销售、可退货的购销形式。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
98、问答题 简述我国现代书报刊发行。
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本题答案：⑴1919年“五四”运动标志中
本题解析：试题答案⑴1919年“五四”运动标志中国开始进入新民主主义革命的历史时期，随着社会发生翻天覆地的变化，我国的出版物发行业也发生了巨大变化，出现了不同性质和多种类型的发行机构。
⑵辛亥革命以来，我国报刊发行的形式大体有以下几种：一是报刊社自办批发、零售业务；二是报刊社只管理批发机构不办理零售业务；三是报刊全部委托私营报社包销；四是由联合报纸发行市场层层批发零售。
99、判断题 随着收入的增加和物质文化水平的逐步提高，出版物消费者的需求层次会越来越高。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
100、问答题 企业计划应如何执行？
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本题答案：⑴分工负责，按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处
本题解析：试题答案⑴分工负责，按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处。
⑵将各项计划指标分成小指标，层层分解、落实到柜组、人头。
⑶把计划与年度、季度、月度经营指标结合起来，发动全体职工认真贯彻，保证计划完成。
101、问答题 简述出版物目录，订单的设计和编写要求。
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本题答案：出版物目录、订单的设计和编写要求有：
（1）
本题解析：试题答案出版物目录、订单的设计和编写要求有：
（1）出版物目录、订单的内容应包含出版物的基本项目，如：书名、编著者、定价、内容提要、适用对象等。
（2）出版物目录、订单的编写，切忌堆砌无关词藻或意义不大的信息，应直接明了，主题鲜明。设计也以简洁为佳，切忌华而不实，喧宾夺主。
（3）出版物目录、订单的推出，与特定市场需求环境密切相关，要应时而动，与时俱进。
102、填空题 对各岗位以及员工个人制订销售额、利润额等各项经营指标，作为岗位绩效考核的依据，这种做法是（）
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本题答案：定指标
本题解析：试题答案定指标
103、多项选择题 责任校对的职责是（）。
A.参与各校次的校对
B.登记各校次人员的工作量
C.负责通读校样
D.负责校样的文字技术整理
E.负责一本书的校对组织工作，做好校样的流转、登录、归档工作
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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析
104、单项选择题 对未办理备案手续而出版的属于重大选题范围的出版物，无论内容有无问 题，首先应该责令出版单位（）。
A.停止出版发行
B.按规定补办备案手续
C.写出检讨并接受相应行政处分
D.把详细情况报告新闻出版总署
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
105、问答题 网上书店运营的主要内容是什么？
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本题答案：网上书店运营的主要内容包括：
（1）网站推广
本题解析：试题答案网上书店运营的主要内容包括：
（1）网站推广。
常见的和重要网站推广策略有：注册搜索引擎，交换链接，利用新闻级、BBS、论坛，加入行业性网站名录，相关网站排行榜，邮件列表和电子杂志，会员制营销，借助传统媒体。
（2）网上支付。
为配合网上书店的开业，还必须事先与有关银行协商信用卡支付衔接办法，解决网上支付手段，结合采用送货上门收款的方式，完善货款支付体系。
（3）物流配送。
应寻找一家甚至多家服务优良、价格合适的第三方物流合作伙伴，对一 91exam.org些主要城市的消费者实行送货上门服务，并结合采用本地自取、异地邮寄等送货方式。
（4）客户服务。
范围包括：网上订单处理、留言及E－mail的回复、客服热线应答、退款办理、投诉处理、客户管理等等。
（5）网上书店日常维护工作。
主要包括以下几方面：①网站内容维护。②网页维护。③网站硬件维护和数据库维护。
（6）货源支持。
在日常运营中，要做好进货业务衔接。而选择一个全品种的中盘商、采用即时进货制（Just in time）和为支撑也是一个行之有效的办法。
106、判断题 “追求优质高效，全力奉献精品”是出版物发行员职业道德中关于提高和加强出版物发行员职业理想、信念、法规、纪律方面修养的基本要求。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
107、问答题 简述专架、专台、专柜陈列摆放的方法和技巧。
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本题答案：1、排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列
本题解析：试题答案1、排列顺序要讲究章法。在专题陈列中，要掌握出版物排列的基本顺序。一般按照知识分类、内容主次、生产程序、历史年代、层次高低等依次进行排列。
2、掌握装帧、开本的排列。以图书为例，在类目清楚的前提下，图书的排列要照顾精装、平装和开本大小。一般是精装书先于平装书，厚本书先于薄本书；没有书脊的书最好封面朝外平放陈列。
3、掌握色彩的协调。出版物的封面色彩最吸引消费者，平摊陈列的出版物要特别注意封面色彩的和谐组合。
4、掌握复本摆放的技巧。增加复本陈列是为了突出重点，可以捆扎成各种造型。但要掌握适量，还要注意亏损。
5、随时整理、避免损坏。以图书为例，一般在专题区内，消费者翻阅较多，容易书解翻卷，造成污损。在重点区域展示的专题出版物，出版物发行员要在书台上随时整理，要及时撤换过于污损的出版物。
108、判断题 连锁商店产生于19世纪60年代的美国，不久风靡于全世界。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
109、判断题 社会主义道德建设的一切活动，都要以最大多数人民的根本利益为最终目的。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
110、单项选择题 我国对发行单位的设立实行（）。
A.登记制度
B.注册制度
C.备案制度
D.许可制度
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
111、判断题 规划和组织经营资金是增加积累、增强企业后劲的重要措施。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
112、问答题 简述出版物流转计划的组织实施程序。
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本题答案：一、分工负责、按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实
本题解析：试题答案一、分工负责、按职能、职责分工，使每项计划的管理落在实处。二、将各项计划指标分解成小指标，层层分解，落实到柜组，落实到人。三、把年度计划分解成季度、月度指标，发动全体员工积极投入，保证计划逐月、逐季完成，最终完成年度计划。
113、单项选择题 v-107三级分凝器设计操作压力为（）MPa。
A.20.32
B.25.32
C.0.34
D.以上都不对
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
114、判断题 责、权、利相结合，权是中心.
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
115、多项选择题 WTO提出的健康包括（）
A.身体健康
B.心理健康
C.社会适应良好
D.道德健康
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
116、填空题 按照信息的（）划分，市场信息可分为决策信息，控制信息和业务信息。
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本题答案：作用
本题解析：试题答案作用
117、问答题 出版物发行员可通过哪几种调查方法获取市场信息？
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本题答案：一、关注行业动态，收集行业的出版信息。二、直接面对最终
本题解析：试题答案一、关注行业动态，收集行业的出版信息。二、直接面对最终消费者，掌握第一手市场需求资料。三、调查市场缺失状况，做细满足销售的供货工作。四、了解潜在消费需求，提高进货能力。
118、判断题 对宏观市场因素来说，出版物发行企业不能控制，可以采用一定手段来适应它.101.观察法一般用于对某个现象如服务态度、出版物消费者流量、店堂布局等的调查
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
119、问答题 试述门市的结构类型及特点？
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本题答案：门市的结构类型及特点是：
（1）二级管理结构
本题解析：试题答案门市的结构类型及特点是：
（1）二级管理结构。
这是一种最简单的扁平组织结构，只有两个纵向层次，决策权集中在一个人手中。通常适合于员工很少、卖场规模很小的小型独立零售店。
（2）三级管理结构。
这也是一种扁平组织结构，但有三个纵向层次，决策者划分销售部门（或区域），实行分级管理。一般适合于员工相对较多、卖场规模相对较大的中型零售店。
（3）职能型结构。
这是指门市按职能导向来组织其结构。职能型结构的优点在于专业化、横向部门责任明确，其缺点是职能部门独立性强、局限性大，常常顾及职能目标而忽略全局利益。
（4）矩阵型结构。
这是由职能型结构与产品（或项目）小组混合而成的组织结构，可以兼具职能部门化和产品部门化的优点，而避免各自的缺点。矩阵型的员工有两个上司：他们所属职能部门的经理（主管）和他们所工作的产品或项目小组的经理（主管）。
（5）分店型结构，
分店型结构是自我管理、相对独立的若干单位的集合。每个分店一般都是自治的，由分店经理对绩效全面负责，并同时应运营决策权。有现计算分配团队的利益分配总额。。分店型结构的内部包含着职能型结构。
120、问答题 什么是经营责任制，它有哪些类型？
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本题答案：经营责任制，是为完成一定经营任务，明确责任人在职责范围
本题解析：试题答案经营责任制，是为完成一定经营任务，明确责任人在职责范围内应承担责任的一种管理制度。一般情况下，经营任务承担者依照规定享有执行任务所应有的权利，经营责任制与一定的物质奖励制度相联系，视任务完成好坏，或奖或罚。
出版物发行企业，有企业对出资人的经营责任制，企业内部门店摊亭对企业的经营责任制，以及职工个人对企业或门店的经营责任制度。
121、判断题 出版事业必须坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
122、填空题 类分辨析出版物细类的补充依据是（）
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本题答案：内容
本题解析：试题答案内容
123、问答题 简述常用的备货仓出版物的堆垛方法及特点？
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本题答案：常用的备货仓出版物的堆垛方法及特点是：
堆垛
本题解析：试题答案常用的备货仓出版物的堆垛方法及特点是：
堆垛工作的合理与否对仓储出版物的质量有较大影响。通常的备货仓出版物的堆垛方法有：交叉压缝堆码法；旋涡形堆码法；行列式堆码法。它们的特点有：
（1）交叉压缝堆码法。利用包装两边不等（长形）特点，纵横排列，逐层交错压缝堆高。此法堆垛，具有相互咬紧，保持货垛稳固的优点。
（2）旋涡形堆码法。将货垛上部两旁的出版物由下而上逐层缩小形成屋脊式。这种堆垛牢固，适用于露天堆放，上面加盖雨布可以防风吹日晒和雨淋。
（3）行列式堆码法。将单一品种或多个品种出版物用背靠背的方法排成双行以上的行列。这种堆垛形式便于收发和检查，适用于小批量出版物，但有时堆垛不够牢固，也不节省库房面积。
124、问答题 申请设立音像制品批发单位，需要提交哪些材料？
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本题答案：申请设立音像制品批发单位，应当报所在地省、自治区、直辖
本题解析：试题答案申请设立音像制品批发单位，应当报所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门审批，并提交下列材料：
⑴申请书，载明音像制品批发单位的名称、地址、法定代表人或者主要负责人的姓名、住址以及申请的主要事项。
⑵名称预先核准通知书和章程。
⑶注册资本数额及其证明文件。
⑷经营场所产权证明或者租赁意向书。
⑸法定代表人或者主要负责人的身份证明材料。
⑹适应业务范围需要的组织机构和人员的证明材料。
⑺法律、行政法规规定的其他材料。
125、问答题 出版物发行工作如何坚持“双百”方针。
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本题答案：出版物发行工作坚持“双百”方针
本题解析：试题答案出版物发行工作坚持“双百”方针，就应切实做到：一是在进化中要把那些有价值的，读者又确有需要的学术著作、文学著作订进来，为百花齐放提供园地，为百家争鸣创造条件；二是在门店的备货上要力求品种丰富和多姿多彩，真正体现出版物品种上百花齐放、百家争鸣的繁荣景象；三是要做好出版物的宣传陈列，使不同学派的学术著作和不同风格的文学作品都能展现在消费者面前；四是力争做到主旋律与多样化的统一，反映社会主义精神的出版物应成为门店摊亭宣传陈列的主旋律，同时也要注意多样化，凡是能使消费者得到教育和启迪、得到娱乐和美的享受的出版物，都应在店堂占有自己的位置。
126、多项选择题 将纸质图书转化为数字式的电子书，其转化过程需要经过以下步骤（）。
A.数字文件的准备和补充
B.选用转换工具
C.数据存储
D.数据转换
E.数据检测
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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析
127、判断题 任何一种职业都是职业职责、职业义务和职业利益的统一体。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
128、问答题 简述制动进货计划的工作程序。
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本题答案：1、进货计划与销售计划相衔接。
2、制定进货
本题解析：试题答案1、进货计划与销售计划相衔接。
2、制定进货总量计划。
3、制定进货分期计划。
4、调整进货计划。
129、判断题 经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。（)
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
130、问答题 邮购服务的特点？
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本题答案：邮购服务的特点是：
（1）面向全国甚至海外，
本题解析：试题答案邮购服务的特点是：
（1）面向全国甚至海外，服务对象面广、分散。
（2）购书品种多、数量少。
（3）连带性服务多，供应具有连续性。
（4）老的邮购消费者往往又是发行单位宣传出版；扩大影响、发展邮购消费者群的中介力量。
131、填空题 在出版物年限分析中，一般标准是当年的品种码洋应占总量的（）左右。
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本题答案：40%
本题解析：试题答案40%
132、问答题 简述年度存货及周转次数对企业的意义？
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本题答案：年度存货及周转次数对企业的意义分别是：
（1
本题解析：试题答案年度存货及周转次数对企业的意义分别是：
（1）在发行单位的流动资产中，存货所占的比重很大，一般占流动资产的一半以上甚至更多，因此存货的流动性分析特别重要。可以说，存货能否快速周转，关系到发行单位能否在激烈场竞争中生存和发展。
（2）存货周转次数是衡量和评价企业购人存货、投入流通，销售收回等各环节的综合性指标，是考核出版物质量和资金运用情况的主要依据。
133、填空题 特小书店的主要分类特点是方便消费者，在出版物分类中多采用（）分类。
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本题答案：1级
本题解析：试题答案1级
134、问答题 出版物运输计划的种类有哪些？
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本题答案：出版物运输计划按运输工具可分为：铁路运输计划、水路运输
本题解析：试题答案出版物运输计划按运输工具可分为：铁路运输计划、水路运输计划、公路运输计划、航空运输计划等。向运输单位提出的计划主要分为两种：一、月度托运计划。二、短期托运计划。
135、问答题 试述分散进货机机的具体形式及各具体形式优缺点。
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本题答案：分散进货机制，是指出版物发行单位总部将进货权力相对分散
本题解析：试题答案分散进货机制，是指出版物发行单位总部将进货权力相对分散到各个区域连锁门店，由各区域或连锁门店在核定的金额范围内，直接向供货商购进出版物。（1）分散进货机制有完全分散进货和部分分散进货两种具体形式；完全分散进货是企业总部根据自身情况，将进货权下放给连锁门店，由连锁门店根据自己的情况灵活实施进货。部分分散进货是企业总部对各连锁门店的地区性较强的出版物（如：本地区课本练习册，音像制品等），由各连锁门店自行组织进货，而总部则对其他出版物进行集中进货。（2）完全分散进货的最大优点是灵活，能对消费者的需求做出有效的反应，有利于竞争，缺点是不能发挥规模进货优势，不利于压低价格，不利于控制进货。部分分散进货具有较强的灵活性，分店可以根据自身的特点采取弹性的营销策略，有利于分店效益目标的实际，缺点是操作比较复杂。
136、问答题 简述专业书店的经营特点？
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本题答案：专业书店的经营特点是：
（1）专业门类范围内
本题解析：试题答案专业书店的经营特点是：
（1）专业门类范围内的类目齐全、品种丰富、数量比较充足。
（2）服务对象较专，为专业读者定向服务的内容和形式较为周全。
（3）可以兼营与专业图书有关的连带业务或出版物。
（4）店面大多设置在与其经营专业门类所涉及的消费者群相对集中之地。
195.报刊订阅业务的处理环节包括什么？
答：报刊订阅业务的处理环节，由收订、内部处理、三大部分和九个环节组成。
其中：、（1）收订部分有宣传、收订、缴款三个环节。
（2）内部处理有审核、登记、要数、卡片管理四个环节。
（3）投递部分有进口分发、投递两个环节。
九个环节之间环环相扣，互相制约，其中登记是诸环节的核心，它对前面的宣传、收订、缴款、审核四个环节起检验作用，对后面的要数、卡片管理、进口分发和投递四个环节起保证作用。
137、问答题 简述如何进行计算机数据采集设备盘存？
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本题答案：计算机数据采集设备盘存的工作包括：
（1）盘
本题解析：试题答案计算机数据采集设备盘存的工作包括：
（1）盘存人员对划分的库存区域按货位顺序逐个品种清点，根据数据采集设备提示的工作程序输入各项盘存信息，如：分配的盘存清单号，货架条码，出版物编号等；系统提示出版物品种信息后，盘存人员准确核对实物，并输入实存数；若盘点数与账面数不符，系统会提示复点，并要求确认；若盘点数与账面数相符，系统要求扫描下一本出版物的条码，重复上述操作直至更换架位。
（2）对有实物无清单的品种抄写下来，并将该出版物单独放置统一处理。
（3）实韧清点结束后，通知数据维护小组处理数据。
138、问答题 什么是出版物货架货位管理？
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本题答案：出版物货架货位管理是在进行分仓库的基础上，对储存出版物
本题解析：试题答案出版物货架货位管理是在进行分仓库的基础上，对储存出版物采取货架货位管理，对出版物存取进行更有效管理，以达到最大化利用存储空间。所谓货架管理，即：对每一个货架进行编号和命名，确定存放出版物的位置。所谓货位管理，即：在特定的货架里，分为若干个栏，对每个栏进行编号和命名，确定存放出版物位置。
139、多项选择题 选题组配要注意的问题主要是（）。
A.既要稳定，又求创新
B.突出重点
C.控制总量
D.合理布局
E.前后呼应
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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析
140、判断题 行业的发展有赖于企业的发展，而员工素质是企业发展的重要推动力。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
141、判断题 注重勤俭办店实行规范经营是出版物发行员职业道德中关于经营方面的基本要求
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
142、问答题 出版物的促销方式有哪些？
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本题答案：促销方式通常有人员促销和非人员促销两种。1、人员促销是
本题解析：试题答案促销方式通常有人员促销和非人员促销两种。1、人员促销是指通过专门业务人员直接与目标消费者或发行商接触来推荐介绍和销售出版物的促销方法。2、非人员促销是指出版单位、出版物发行单位专门业务人员通过各种方式间接地向消费者、中间商等施加影响，以促进销售的促销方法。
143、单项选择题 期刊出版增刊，应当得到批准并（）。
A.使用专用于增刊的刊号
B.在开本、封面设计和页数方面与正刊一致
C.在宗旨、开本和发行范围方面与正刊一致
D.在封面标明增刊的内容主题
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
144、判断题 系统法的不足在于容易造成信息数据的重复或遗漏。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
145、判断题 推理法是简明数字加工方法的——种。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
146、填空题 三级管理结构有三个纵向层次，决策者划分销售部门，实行（）。
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本题答案：分级管理
本题解析：试题答案分级管理
147、判断题 中小学教科书用纸俗称课本纸，透明度较好，主要用中小学教科书的印刷。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
148、问答题 哪种出版物适合用实物广告与现场广告相结合的方式促销？如何促销？
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本题答案：重点单品出版物促销可采用实物广告与现场广告相结合的方式
本题解析：试题答案重点单品出版物促销可采用实物广告与现场广告相结合的方式。可以出版物所属类别书架附近进行实物宣传，如对出版物进行造型陈列宣传，或在书架上做封面正面陈列，或做捆扎式突出陈列。与此同时，在出版物所属类的书架上设置架头广告等。作为重点推广的出版物，还可在其他类别区域设置展架广告。从而达到出版物实物与现场广告的有效结合。
149、填空题 Google和百度属于（）搜索引擎。
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本题答案：全文搜索引擎
本题解析：试题答案全文搜索引擎
150、问答题 简述出版物发行质量规范管理的内容。
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本题答案：⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序
本题解析：试题答案⑴制订出版物购进、销售、储存等流转、经营业务的操作程序、工作方法和考核标准。
⑵制订出版物门类品种、服务项目、服务态度、服务方式、文明诚信等与服务质量有关的考核要求和标准。
⑶制订业务、财务、后勤保障等职能部门的工作标准和要求，并明确各环节之间的关系以及管理、服务职能。
⑷根据各类人员在质量管理中的位置，制订相应的岗位标准和培训考核办法，使每个职工都明确自己的工作任务和岗位职责
151、判断题 出版物发行工作坚持勤俭的方针，就是要以最小的消耗取得最大的效果。要加强经济核算，尽可能地充分利用企业的人力、物力和财力，改善经营管理，提高劳动生产率，在确保社会效益的前程下，争取最大的经济效益。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
152、填空题 将某些选定的出版物品种或供货订单直接上门向单位或个人进行推销，这种出版物销售方式叫做（）
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本题答案：上门推销
本题解析：试题答案上门推销
153、单项选择题 记录码标志一个音像制品记录的整体代码，它由若干位数字组成，当音像制品的独立节目数（）。
A.少于10项时，记录码取3位数字；多于9项时，记录码取4位数字
B.少于10项时，记录码取4位数字；多于9项时，记录码取5位数字
C.少于10项时，记录码取4位数字；多于9项时，记录码取3位数字
D.少于10项时，记录码取5位数字；多于9项时，记录码取4位数字
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
154、判断题 音像制品和电子出版物的包装、封面上一般不印售价，门店摊亭零售一般按业界约定俗成的价格出售。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
155、判断题 精神产品是出版物的本质属性。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
156、判断题 广义的出版物市场是指交换场所和交换活动。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
157、问答题 出版物发行企业的质量考核方法包括哪些？
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本题答案：⑴明检推动法。
⑵暗查考核法。
⑶
本题解析：试题答案⑴明检推动法。
⑵暗查考核法。
⑶对检促进法。
⑷信息反馈法。
158、判断题 企业的固定资产投资要坚持实事求是、量人为出，以尽可能减少损耗为前提。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
159、问答题 简述报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分的方法。
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本题答案：1、实用性区分法。根据经营规模、品种数量、消费者对象、
本题解析：试题答案1、实用性区分法。根据经营规模、品种数量、消费者对象、地区情况等确定、组织自己的分类体系。可以根据时间进行细分，也可以根据地区全国性的、地方性的等）进行细分，还可以根据内容、性质、乐种、唱法、地域等因素进行细分。
2、区域性区分法。根据报纸、期刊、音像制品和电子出版物的特点，可以采用主题区域来进行细分。这种细分的方法，消费者可以一目了然，还可以烘托销售气氛。
3、种类性区分法。一些规模较小的门店摊亭，在品种少的情况下，可采用种类性区分法。这种区分法要考虑消费者的购买习惯，以节约消费者选购时间为出发点。
160、问答题 简述经营与管理的关系。
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本题答案：对于企业来说，经营与管理是经济活动的两个方面，二者既有
本题解析：试题答案对于企业来说，经营与管理是经济活动的两个方面，二者既有联系又有区别。对于出版物发行企业而言，经营是指出版物购销活动，它是出版物发行企业的基本职能，通过经营活动实现出版物价值。管理，则是把经营的可能变为现实，并保障经营有规律地、科学地进行。
161、问答题 出版物市场预测有哪些步骤？
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本题答案：（1）确定出版物市场预测目标
（2）制订出版
本题解析：试题答案（1）确定出版物市场预测目标
（2）制订出版物市场预测计划
（3）收集整理调查资料
（4）分析评价资料
（5）作出市场预测
162、问答题 试述利益分配原则。
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本题答案：利益分配的原则是：
利益分配，主要是针对员工
本题解析：试题答案利益分配的原则是：
利益分配，主要是针对员工个人的利益分配。在进行分配时应做到：
（1）贯彻按劳分配原则，使经济收入同员工本人承担的责任和劳动成果密切联系起来，体现多劳多得、奖优罚劣的分配原则，并反映脑力劳动与体力劳动、复杂劳动与简单劳动的合理差别。
（2）注意控制工资总额（包括基本工资、岗位工资、津贴、奖金在内的员工全部收入），员工所得的分配总额必须控制在核定的工资指标之内，不得突破。
（3）在利益分配时，要注意使部门（门市、柜组、楼层）的工作绩效、经营成果与员工个人的工作绩效紧密联系，促使员工与团队结成利益共同体，最终实现团队和员工的共同利益。
（4）尽可能地采用销售提成办法。可采取百元销售额工资含量、费用和报酬包干提成或超额提成等方式。
（5）非销售人员的分配要区别对待，直接为销售服务的人员（如：进货员、库管员），因其工作与销售联系密切甚至直接影响销售，其劳动报酬应与全店销售额挂钩浮动。不直接为销售服务的人员（如：行政管理人员），可采取岗位工资和浮动工资结合的办法，与本人岗位责任和全店的销售额挂钩。包装、搬运、制票等工种，可采用计件工资或超额计件工资，使劳动报酬更直接体现劳动成果。
163、单项选择题 根据新闻出版总署规定，下列须专项报批的选题中，（）还需将出版合同报版权行政部门审核、登记。
A.引进版图书
B.法规汇编
C.人体美术
D.性知识、性科学
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
164、问答题 主动退货的品种、数量要根据出版物发行单位的运行状况具体分析，主要考虑哪几种因素？
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本题答案：1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时
本题解析：试题答案1、出版物动销率。分析一定周期内出版物的动销率，较长时间销售数量为零的不动销出版物，或销售数量低于某一临界点的滞销出版物，都可以考虑退货。
2、库存结构。根据最近一定周期的平均销售速度，结合供货商的供货周期，测算出版物的应备货库存量，对超出备货量的库存出版物可以考虑退货。
3、应季出版物。对时间季节性强的出版物，如教参，教辅，练习册，超过待定的时间，销售价值将大大降低，就考虑这些出版物的及时退货。
165、单项选择题 目次表原则上应列出文章全部责任者的姓名，但由于目次表的篇幅所限，多于三人时亦可只列（）。
A.前三名
B.第一名，在第一名之后加“等”字
C.第三名，在第三名之后加“等”字
D.前两名，在第二名之后加“等”字
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
166、多项选择题 非法出版中小学教科书应承担的法律责任主要包括（）。
A.由出版行政部门没收出版物、违法所得
B.违法经营额1万元以上的，并处经营额5倍以上10倍以下的罚款
C.违法经营额不足1万元的，并处1万元以上5万元以下的罚款
D.依照刑法关于非法经营罪的规定，依法追究刑事责任
E.情节严重的，责令限期停业整顿或者由原发证机关吊销许可证
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析
167、判断题 考核的基本方式是横向考核，同时辅以自上而下的考核
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
168、单项选择题 已知某书书号10位数字的前9位是：“7-01-001860-”，其末位数字即校验码是（）。
A.6
B.10
C.8
D.X
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
169、填空题 岗位管理一般以（）的形式体现出来。
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本题答案：岗位责任制
本题解析：试题答案岗位责任制
170、多项选择题 优秀的、重点的出版物主要包括（）。
A.对阐述、传播宪法确定的基本原则有重大作用的出版物
B.对在人民中进行爱国主义、集体主义、社会主义教育和弘扬社会公德、职业道德、家庭美德有重要意义的出版物
C.具有重要思想价值、科学价值或者文化艺术价值的出版物
D.引导时尚，反映潮流，造成较大社会影响的出版物
E.对弘扬民族优秀文化和及时反映国内外新的科学文化成果有重大贡献的出版物
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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析
171、填空题 出版物发行单位总部将进货权利相对分散到各个区域或连锁门店，由各区域或连锁门店在核定的金额范围内，直接向供货商购进出版物，这种进货机制是（）。
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本题答案：分散进货机制
本题解析：试题答案分散进货机制
172、填空题 出版物介绍和推荐的前提是（）
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本题答案：合理陈列
本题解析：试题答案合理陈列
173、判断题 经营是企业经济活动的中心环节，企业管理必须服从和服务于经营活动.
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
174、问答题 我国出版工作的根本任务是什么？具体表现在哪些方面？
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本题答案：我国出版工作的根本任务，是促进社会主义先进生产力和先进
本题解析：试题答案我国出版工作的根本任务，是促进社会主义先进生产力和先进文化的发展，满足人民群众日益增长的精神文化需求。
具体体现在：
（1）宣传马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。
（2）传播和积累有益于提高民族素质、有益于经济发展和社会进步的科学技术和文化知识。
（3）弘扬民族优秀文化。
（4）促进国际文化交流。
（5）丰富和提高人民的精神生活。
175、判断题 由于购买出版物经费来源的不同，出版物消费者还可分为个人消费者和团体消费者
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
176、问答题 简述常用的拣配方式
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本题答案：根据发货清单所列的出版物名称、编号，定价，数量、货位号
本题解析：试题答案根据发货清单所列的出版物名称、编号，定价，数量、货位号进行配货，常用的拣配方式有两种：
（1）按品种拣货：先将同品种的发货数量汇总，按汇总量一次配齐出版物，并另行堆放；然后根据向销货商的发货清将另行堆放的出版物按店逐品分发
（2）按店拣货：按每家销货店发货清单进行拣配
177、判断题 消费者对出版物的需求，是推动其消费行为产生的动力。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
178、单项选择题 出版非连续型电子出版物，必须按规定使用（）。
A.国际标准书号
B.国际标准刊号
C.中国标准书号
D.中国标准刊号
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91ExAm.org
本题答案：C
本题解析：暂无解析
179、问答题 简述出版物发行的业务流程。
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本题答案：出版物发行业务流程，即出版物发行业务的操作程序，一般都
本题解析：试题答案出版物发行业务流程，即出版物发行业务的操作程序，一般都要经过以下几个业务操作步骤：
⑴信息交换、⑵确定购销关系。⑶实物交割。⑷结算货款。⑸信息反馈。
180、判断题 “编辑”是指设计、组织、审读和加工作品，为复制和发行做准备的工作。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
181、问答题 试述网上书店开设工作程序。
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本题答案：网上书店开设的工作程序包括：
（1）网上书店
本题解析：试题答案网上书店开设的工作程序包括：
（1）网上书店定位。
①企业战略规划。了解出版物发行企业在市场中的地位和企业战略规划，重点分析网络出版物市场与企业自身情况。②网上书店的定位。鲜明的定位是网上书店建设顺利进入具体操作阶段的起点。网上书店的定位包括：a网上书店的类型定位；b网站规模的定位；c网站功能的定位；d网上书店预期实现的营销目标。
（2）域名注册。
域名原本是用于解决Intranet中网络服务器或网络系统地址对应问题的一个技术名词，现已成为企业单位的网上定位标识，被称为“企业的网上商标”，具有越来越大的商业价值。
（3）网站内容规划。
网站内容是吸引和维系访问者的根本。网站内容规划与网上书店的定位和目标紧密相关，网站内容规划的核心思想是：从访问者和客户的角度出发，以是否对访问者和客户有价值作为内容选取标准。
（4）网页设计要求。
网上书店策划人员对开发设计人员要提出网页设计要求：①网页设计要符合企业Cis形象识别系统，网页设计中的logo制作、页面主色彩、版面规划等都要以此作为基准，保持站点的整体一致。②网页设计还要以方便访问者为出发点，要迎合访问者因网络速度、阅读习惯等而形成的具体要求。
（5）技术解决方案。
由技术部门根据既定的网上书店站点规模与功能来确定网站技术解决方案，包括：①选择自建网站服务器还是租用虚拟主机；②选择确定一种维护和管理的操作系统；③决定企业是采用既成的电子商务解决方案还是自主开发；④对网上书店 建设的预期投入资金、人力和主要负责人、日程安排等做出统筹规划。
182、问答题 简述职业道德守则及其特点。
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本题答案：职业道德守则，是一个行业或一种职业贯彻落实&ldquo
本题解析：试题答案职业道德守则，是一个行业或一种职业贯彻落实“职业道德20字”要求的具体化、规范化的职业行为准则，是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的行为标准。职业道德守则一般具有两个明显特点。
⑴每一种具体的职业道德守则，总是围绕对本职业工作的态度、对本职业知识和业务技能活动的追求、本职业对社会的责任和义务以及本职业与其他行业（职业）的关系等方面展开的，因此其内容一般都具有针对性。
⑵职业道德守则的内容简明扼要，文字生动准确，要求具体实用。职业道德守则大都采用条文的形式，容易为人们所理解和接受，便于从业人员记忆和执行。
183、判断题 各出版物消费者群的共同需求只能作为设计市场营销组合的参数，而不能作为市场细分的基础。
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
184、填空题 在对企业或门市总体购进销售、库存作统计、分析的同时，还要按出版物的（）进行购进销售库存的细分统计、分析。
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本题答案：类别
本题解析：试题答案类别
185、问答题 发生出版物进货合同争议后，两种处理办法的内容是什么？
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本题答案：经济仲裁和诉讼。一、经济仲裁。若合同中已经约定，当有争
本题解析：试题答案经济仲裁和诉讼。一、经济仲裁。若合同中已经约定，当有争议发生，由双方约定的仲裁机构仲裁；或者尽管合同中没有事先约定，但若双方协商同意向有关仲裁机构申请经济仲裁，则可申请经济仲裁。二、诉讼。若合同中事先没有约定有争议发生时向有关仲裁机构申请仲裁的条款，或双方就经济仲裁不能达成一致意见，则可向人民法院提出诉讼。
186、填空题 以一定的折扣、批量，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为（）。
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本题答案：出版物批发
本题解析：试题答案出版物批发
187、判断题 法律方法是把企业管理的原则、制度和办法等有关企业管理方面带有全局性、根本性的问题，以法律、法规、法令条例的形式固定下来，因此能代替企业行政方法。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
188、问答题 & nbsp;设立出版物连锁经营企业或者其他连锁经营企业从事出版物连锁经营业务，应当具备哪些条件？
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本题答案：⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵符合连锁经
本题解析：试题答案⑴有确定的企业名称和经营范围。
⑵符合连锁经营的组织形式和经营方式。
⑶注册资本不少于300万元，从事全国性连锁经营的，注册资本不少于1000万元。
⑷有10个以上的直营连锁门店。
⑸有与出版物连锁业务相适应的组织机构和发行人员，至少一名负责人应当具有中级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的出版物发行专业相关的中级以上专业技术资格。
⑹有与出版物连锁业务相适应的设备和固定的经营场所，其中样本店的经营面积不低于500平方米。
⑺具备健全的管理制度并具有符合行业标准的信息管理系统。
⑻最近三年未受到新闻出版行政部门处罚，无其他严重违法记录。
189、填空题 了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。
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本题答案：倾听客户的阐述
本题解析：试题答案倾听客户的阐述
190、判断题 1923年11月，中国共产党成立了第一个公开发行机构——人民出版社。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
191、问答题 如何做好周转仓库出版物的日常管理和养护？
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本题答案：周转仓库存出版物的日常管理和养护工作包括：
本题解析：试题答案周转仓库存出版物的日常管理和养护工作包括：
（1）周转仓出版物的上架。周转仓的出版物通常由拆包验货员清点上架，出版物的上架，要求遵循同品种同位、先纵后横、内高外低、稳固整齐、以零压整取放方便、整洁有序的原则叠放。
（2）周转仓出版物的下架。周转仓的出版物下架时，遇整包未拆时，应先将外包装纸完整，拆除，将出版物叠放整齐后，再取所需数量。
192、多项选择题 活字印刷在中国古代出版业中没有广为推广的原因是（）。
A.历代统治者没有花大力气去推广
B.方块汉字数量多
C.汉字制作活字耗时耗力太多
D.汉字产品批量较小
E.毕昇的活字印刷术已经失传
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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析
193、问答题 简述培训员在授课阶段应掌握的要点.
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本题答案：一、培训过程中注意语气的抑扬顿挫、语气的变化。二、培训
本题解析：试题答案一、培训过程中注意语气的抑扬顿挫、语气的变化。二、培训中注意互动。三、合理安排培训内容的次序。四、借助多种手段加深理解和记忆。
194、问答题 简述消费者的购买动机。
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本题答案：1、求职深造型，即消费者以提高文化知识、技艺才能、思想
本题解析：试题答案1、求职深造型，即消费者以提高文化知识、技艺才能、思想情操、道德修养为目的的购买动机。
2、生活实用型，即消费者以提高和改善生活为目的。
3、休闲娱乐型，即消费者为满足精神需求，享受文化娱乐而引起的购买动机。
195、问答题 简述出版物发行员道德守则中“讲文明服务，交易公正平等”的含义。
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本题答案：“讲文明服务，交易公正平等”是
本题解析：试题答案“讲文明服务，交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。
文明服务是发行员职业道德和行为规范的重要内容，出版物发行工作千头万绪，归结到一点就是“服务”，想消费者之所想、急消费者之所急，所有工作都必须以能否给消费者提供最佳服务为唯一的衡量标准。
交易公正平等是社会主义商品交易行为基本规范，也是社会主义市场经济的基本规范，要对所有的消费者一视同仁，公正平等交易。
196、问答题 简述出版物寄销及其操作程序。
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本题答案：寄销是出版物所有者以寄卖方式委托发行单位销售的购销形式
本题解析：试题答案寄销是出版物所有者以寄卖方式委托发行单位销售的购销形式。寄销也是我国目前出版物购销的重要形式。其操作程序一般为：
⑴出版物所有者向各发行单位按事先协议规定的数量和方式发货。
⑵各发行单位进行销售。
⑶按协议时间根据实际销售量结算书款，未销出的出版物予以退货。
197、判断题 音像制品批发、零售、出租单位变更地址、法定代表人或者主要负责人或者终止经营活动。从事音像制品零售、出租经营活动的个人变更业务范围、地址或者终止经营活动的，应当到原登记的工商行政管理部门办理变更登记或者注销登记，并向原批准的出版行政部门或国家新闻出版总署备案。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
198、问答题 市场信息类型有哪些不同的分类？
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本题答案：从对信息的不同需要和对信息观察分析的不同角度出发，对出
本题解析：试题答案从对信息的不同需要和对信息观察分析的不同角度出发，对出版物市场信息的类型可作不同的分类。
⑴按信息资料的形态划分，有文件式信息和非文件式信息。
⑵按信息资料的来源划分，有原始信息和加工信息。
⑶按信息资料的传递方向划分，有纵向传递信息的横向传递信息。
⑷按信息资料的运动特征划分，有静态信息和动态信息。
⑸按信息对企业经营可能产生的有利或不利影响划分，有机会性信息、威胁性信息和混合性信息等。
199、判断题 科学的质量管理方法，对于提高发行质量和服务质量起促进作用
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
200、判断题 商务印书馆、中华书局、世界书局、正中书局等都是民族资本创办的印书馆、书局、书店。
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本题答案：错
本题解析：暂无解析
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