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1、问答题 配送中心按性质
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本题答案：自有型配送中心、合作型配送中心、公用型配送中心、合同制
本题解析：试题答案自有型配送中心、合作型配送中心、公用型配送中心、合同制配送中心
2、问答题 系统有四个方面的基本特征
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本题答案：1、集合性2、相关性3、目的性4、整体性
本题解析：试题答案1、集合性2、相关性3、目的性4、整体性
3、单项选择题 电子商务与非电子商务就实现商品销售的本质来讲并无区别，实现销售过程最终环节的是（）
A.物流
B.确定订 单
C.信息流
D.资金流
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
4、名词解释 运输的基础设施
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本题答案：包括运输路线、运输工具、通信设备和运输站点
本题解析：试题答案包括运输路线、运输工具、通信设备和运输站点
5、多项选择题 国际物流商必须拥有（）
A.国际运输线路
B.有国际运输知识，经验和能力的专业队伍
C.在各条运输线路上有完整的分支机构，代表或代理人组成的网络
D.要能制定各线路的多式联运组成部分的网络机构
E.拥有运输工具
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
6、问答题 试列举在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响？
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本题答案：在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他
本题解析：试题答案在物流系统要素目标之间的典型冲突中，运输可能造成对其他要素的影响有：{1}在运输时间的延长，在途库存增加；{2}收货人一次收货的数量增加，收货的间隔期延长，平均库存水品增加；{3}末端加工费用高；{4}包装费用高等。
7、问答题 定期库存管理制度
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本题答案：是以固定的订货间隔时间和最高库存量为基础的库存管理制度
本题解析：试题答案是以固定的订货间隔时间和最高库存量为基础的库存管理制度
8、单项选择题 包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）
A.销售包装
B.内包装
C.托盘包装
D.小包装
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
9、问答题 确定配送中心的数量是应考虑什么因素
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本题答案：1、设施投资费用2、物流费用3、配送服务水平
本题解析：试题答案1、设施投资费用2、物流费用3、配送服务水平
10、填空题 电子商务物流模式一般包括（）、（）和（）。
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本题答案：自营物流；物流联盟；第三方物流
本题解析：试题答案自营物流；物流联盟；第三方物流
11、问答题 提高配送经济效益的途径
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本题答案：（1）合理选择送货方式，确定配送区域（2）实施计划配送
本题解析：试题答案（1）合理选择送货方式，确定配送区域（2）实施计划配送（3）展开共同配送
12、名词解释 流向
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本题答案：物流的流向有四种：一是自然流向、二是计划流向、三是市场
本题解析：试题答案物流的流向有四种：一是自然流向、二是计划流向、三是市场流向、四是实际流向。
13、单项选择题 电子商务物流管理具有计划、组织、协调、（）、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制
B.管理
C.规划
D.执行
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本题答案：A
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14、单项选择题 为使库房通风隔热，空气问层的高度应以（）为宜。
A．10cm～12cm
B．12cm～14cm
C．14cm～16cm
D．16m～18cm
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本题答案：B
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15、多项选择题 分拣货物时，分拣信号的输入与识别方法有（）
A.键盘输入
B.声音识别输入
C.条形码与激光扫描器
D.0CR扫描器
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
16、名词解释 运输的特征
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本题答案：公用性、不可储存性、配合性和统一性
本题解析：试题答案公用性、不可储存性、配合性和统一性
17、问答题 物流网络可以分为两种基本形式
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本题 答案：1）直送形式2）经过物流中心或配送中心的形式
本题解析：试题答案1）直送形式2）经过物流中心或配送中心的形式
18、填空题 电子商务中相关的四流包括：商流、物流、（）和（）。
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本题答案：资金流；信息流
本题解析：试题答案资金流；信息流
19、问答题 物流过程商品质量的变化规律主要表现在哪三个方面
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本题答案：1）由化学变化引起的质变现象2）由生理生化变化引起的质
本题解析：试题答案1）由化学变化引起的质变现象2）由生理生化变化引起的质变现象3）由生物学变化引起的质变现象
20、单项选择题 立体仓库高度可达50米，它属于（）
A.单层仓库
B.多层仓库
C.楼房仓库
D.特种仓库
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本题答案：B
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21、问答题 DRP（配送需求计划）DRP技术的输入
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本题答案：1.顾客需求量2.准确的前置时间3.销售网络结构4.库
本题解析：试题答案1.顾客需求量2.准确的前置时间3.销售网络结构4.库存报表
22、单项选择题 （）是整个EDI最关键的部分
A.计算机数据处理系统
B.通信环境
C.EDI标准
D.EDI软件
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本题答案：C
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23、单项选择题 运输的特征是指（）
A.公用性、不可储存性、配合性、统一性
B.公用性、不可储存性、机动性、服务性
C.专业性、不可储存性、配合性、统一性
D.专业性、不可储存性、机动性、服务性
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
24、名词解释 物流质量
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本题答案：是指现代物流过程满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各
本题解析：试题答案是指现代物流过程满足现代企业生产需要和顾客消费需要的各个特性的总合。
25、问答题 铁路运输的基本形式包括
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本题答案：整车运输、零担运输和集装箱运输
本题解析：试题答案整车运输、零担运输和集装箱运输
26、名词解释 运输
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本题答案：运输是指利用运输工具，将人或物从一地位移到另一地改变其
本题解析：试题答案运输是指利用运输工具，将人或物从一地位移到另一地改变其空间位置的运送行为
27、单项选择题 一项完整的电子商务流程，应包括（）、资金流、商流、物流。
A.信息流
B.产品流
C.实物流
D.业务流
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本题答案：A
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28、单项选择题 根据当事人的立足点和出发点所设立的系统称为（）
A．本级系统
B．上级系统
C．同级系统
D．下级系统
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
29、问答题 物流概念的产生
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本题答案：1、经济动因2、军事动因
本题解析：试题答案1、经济动因2、军事动因
30、单项选择题 配送中心总体设计一般步骤中的第一步是（）
A.按仓库设施的功能分区布置
B.确定各项设施的面积和防火面积
C.确定物流路线的面积
D.绘制仓库的总平面布置图
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本题答案：A
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31、问答题 物流网络结构中，为什么要有物流中心或配送中心这个环节？
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本题答案：物流网络具有不同的结构，一般可以分为直送形式和经过物流
本题解析：试题答案物流网络具有不同的结构，一般可以分为直送形式和经过物流中心或配送中心的形式。直送形式不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，没有体现集成的原理，任然处于放任、自然、分散和原始的状态。因此在网络中增加一个环节--物流中心或配送中心就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，物流中心、配送中心更是不可缺少的网络设施。
1.电子商务中相关的四流包括：商流、物流、资金流和信息流
2.物流目标系统化得方法有目标规划法、目标管理法重要业绩衡量指标法和总成本分析法。
3.运输时指利用运输工具将人或物从一个地方位移到另一个地改变其空间位置的运送行为
4.物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的商品、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的质量
5.电子商务网络主要由两种网络组成，一是计算机，二是配送网
6.在库内交通运输设施的设计中，通常是采用统计方法，统计汽车进出量以每辆车的停靠装卸时间作为确定车位数的基础数据
7.日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、经营技术服务与物流服务三个领域
8.电子商务物流服务内容分为传统物流服务、增值性物流服务
9.物流过程从纵向可分为环节、动作和作业
10.根据系统理论，物流系统可分为四个层次即上级系统、下级系统、同级系统、本级系统
11.仓库作业过程的组织与管理包括仓库作业过程的空间组织和时间组织
12.现代物流质量管理必须强调预防为主的思想，明确事前管理的重要性。
13.电子商务增值性物流服务包括增增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务和延伸服务。
14.物流的流向有自然流向、计划流向、市场流向和实际流向
15.仓库的功能分为经济功能和服务功能两个方面
16.按照作业内容配送中心可分为专业配送中心和集约化配送中心
17.广义的质量出了包括产品质量外，还包括服务质量、过程质量和工作质量
18.物流要素之间存在着冲突、相持和协同三种状态
19.可将美国对物流定义分为四派别。它们是管理派、工程派、军事派和企业派
20.物流要素中载体分为两类：第一类是基础设施，第二类是设备
21.物流系统治理结构包括多变治理、三边治理、单边治理和双边治理
22.现代物流质量管理必须满足两个方面的要求，一是生产者的要求，二是用户的要求、
23.国际物流学界对物流概念产生原因的两个基本观点是经济动因和军事动因
24.属于流向方面的商品不合理运输有对流运输和倒流运输
25.配送中心总体设计的原则是安全、适用、经济。
26.物流网路组织者和物流网络被组织者是物流网络组织过程中不可缺少的两个主体。
27.流程与流量、流向一起构成了物流向量的三个数量特征。
28.根据影响库存的两个变量，需求量和前置时间的知晓程度可把库存管理系统分为确定型和概率型两类。
29.常用的配送中心选址方法有重心法和坐标分析法。
30.一般来讲，物流企业对其客户采用的服务策略有支援型、维持型和受动型。
31.英文JIT的含义是及时管理，EOQ的含义是经济订货批量。
32.物流要素集成就是对要素进行统一规划、管理和评价，要素之间可以实现协调和配合。
33.根据建筑形式的不同可以将自动化立体仓库分为一体式和分离式两类。
34.商品运输事故的记录分为货运记录和普通记录。
35.物流管理的两大任务是提高服务水平和降低物流成本。
36.《中华人民共和国。物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送。信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
37.仓库根据保管条件不同可以分为普通仓库、专用仓库和特种仓库。
38.库存系统通常有四部分组成，他们是需求、补充、约束和成本。
39.运输具有的两项功能是商品位置的转移和商品的临时储存。
40.物流过程中害虫的防治方法主要有物理杀虫法、化学杀虫法和生物杀虫法。
41.物流的六大要素是指物流的流体、载体、流向、流量、流程和流速。
42.物流需求计划适用于相关需求物品的库存管理；连续库存系统适用于独立需求物品的库存管理。
43.根据影响库存的两个变量需求量和前置时间的知晓程度，可把库存管理系统分为确定型和概念型两类。
44.库房的跨度主要取决于商品的批量和机械设备的配置。
45.仓库的功能包括经济功能和服务功能。
46.国内企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的办法主要有两种：自己组建物流公司和外包给专业物流公司。
47.三边治理适合于两类物流资源交易：一种是偶尔进行；另一种是交易物流资源的高度专用化。
48.运输的统一性是指有关运输的标志、运输的规划和运输的号信要统一。
49.物流中二律背反的特性是指有关物流成本和物流服务的要求是相互矛盾的。
50.现代物流质量管理的核心是物流对象质量维护管理和物流质量目标用户满意。
51.物流要素集成是区别现代物流和传统储运的最主要特征。
52.商品运输保险的投保险别有基本险和综合险两种。
53.指导运输管理和运输营运的两条基本原理是规模经济和距离经济。
54.配送的经济技术指标分为效益指标和服务指标两大类。
55.库房的地面设计荷载主要取决于储存商品的堆垛容量和商品的最大堆垛高度。
32、单项选择题 仓库的组成分为：存储区、验收分发作业区、管理室、辅助设施、（）
A.生活间
B.办公间
C.安全防患设施
D.过道
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
33、单项选择题 以下关于电子商务企业降低物流成本的基本思路的论述，不正确的是（）
A.正确选择物流运作方式
B.完善物流网络
C.实行物流总代理制度
D.调整服务政策、谋求规模效益
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
34、单项选择题 在配送中心将拣出的商品按每一客户订货单要求的品种、规格、数量进行分类、集中，形成不同送货单元的作业称为（）
A.拣选
B.分拣
C.组配
D.配装
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本题答案：B
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35、多项选择题 物流成本冰山说，反映了物流成本的（）特性
A.隐含性
B.物流成本计算的复杂性
C.物流成本认识的模糊性
D.物流成本计算对象不确定性
E.物流成本计算标准的不统一性
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本题答案：A, B, C, D, E
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36、问答题 仓库作业管理包括
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本题答案：商品作业过程管理、商品入库过程管理、商品保管作业管理和
本题解析：试题答案商品作业过程管理、商品入库过程管理、商品保管作业管理和商品出库作业管理
37、单项选择题 下列运输现象中，属于运输流向不合理的是（）
A.对流运输
B.迂回运输
C.重复运输
D.无效运输
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本题答案：A
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38、名词解释 物流的六要素
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本题答案：流体、载体、流向、流量、流程和流速
本题解析：试题答案流体、载体、流向、流量、流程和流速
39、单项选择题 物流系统基本的特性是（）
A.包容性
B.可逆性
C.相关性
D.风险性
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本题答案：C
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40、问答题 配送作业包括哪几项作业？
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本题答案：配送作业一般包括：进货、储存、订单处理、分拣、补货、配
本题解析：试题答案配送作业一般包括：进货、储存、订单处理、分拣、补货、配货、送货7项作业。
41、问答题 物流观点和学说主要有哪些？
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本题答案：物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物
本题解析：试题答案物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
42、单项选择题 淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（）
A.淘宝
B.卖家
C.物流公司
D.生产方
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本题答案：D
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43、多项选择题 电子商务网站上客户关系管理的功能有：（）
A.客户登录功能
B.客户调查与留言功能
C.客户呼叫与沟通功能
D.宣传广告，业务处理与信息反馈功能
E.客户信息和处理分析功能
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
44、单项选择题 以下不属于运输基础设施的是（）
A.运输路线
B.运输工具
C.运输站点
D.运输方式
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本题答案：D
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45、问答题 某电子商务企业每年需购进某种商品20000件。已知该商品的单位购进成本为l0元，订购成本为20元，储存成本为5元，求年库存总成本和年订购次数。
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本题答案：
试题答案
46、问答题 配送中心设置的岗位有
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本题答案：（1）采购或进货管理组（2）储存管理组（3）加工管理组
本题解析：试题答案（1）采购或进货管理组（2）储存管理组（3）加工管理组（4）配货组
（5）运输组（6）营业管理组或客户服务组（7）财务管理组（8）退货与退货作业组
47、问答题 商品运输业务的操作程序包括
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本题答案：1、商品的托运和承运2、商品的装车和卸车3、商品的到达
本题解析：试题答案1、商品的托运和承运2、商品的装车和卸车3、商品的到达与交付
48、问答题 物流对电子商务的作用
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本题答案：1、提高电子商务的效率与效益；2、协调电子商务的目标；
本题解析：试题答案1、提高电子商务的效率与效益；2、协调电子商务的目标；3、扩大电子商务的市场范围；4、支持电子商务的快速发展；5、集成电子商务中的商流、信息流与资金流；6、促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式；7、实现基于电子商务的供应链集成。
49、单项选择题 电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及（）。
A.自动化
B.机械化
C.规范化
D.移动化
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
50、问答题 物流成本及其特性。
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本题答案：物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表
本题解析：试题答案物流成本是在物流过程中所耗费的活劳动和物化劳动的货币表现，也称物流费用。物流成本包括物流各项要素活动的成本。物流各项要素成本之间具有交替损益的关系。即某项要素成本变化的同时会影响到其他要素成本相适应的发生变化，欲使系统中任何一个要素增益，都将对系统中的其他要素产生减损作用。
51、问答题 简析我国现行物流体系对电子商务发展的制约因素。
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本题答案：1.重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的倾向
本题解析：试题答案1.重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的倾向
2.没有建立适合电子商务发展的物流体系；
3.物流基础设施不配套；
4.物流管理手段落后；
5.第三方物流服务落后
6.传统储运对现在物流的发展存在阻力。
52、单项选择题 仓储管理包括（）两部分。
A．仓库管理和库存管理
B．仓库管理和储存管理
C．库房管理和储存管理
D．库房管理和库存管理
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本题答案：A
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53、问答题 试论述配送与物流的区别是什么？
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本题答案：配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面：（
本题解析：试题答案配送与物流有着明显的差别，主要区别体现在以下几方面：（1）从辐射范围看。物流辐射范围大，配送辐射范围小。（2）从作业在供应链的位置看。物流作业一般发生在供应链上游和前端靠近制造商的地方，配送一般发生在下游和末端靠近最终消费者的地方。（3）从包含的具体作业来看。物流包括运输，存储，装卸搬运，包装，流通加工，物流信息处理及一些增值服务，配送则包括除包括上述作业之外，还包括分拣，拣选等标志性作业。（4）从处理的流体特征看。物流处理的流体具有少品种，大批量，少批次等特点，配送则相反，具有多品种，小批量，多批次等特点。
54、多项选择题 第4方物流要成功整合第3方物流企业，需要具备（）
A.第4方必须不是物流的利益
B.第4方物流必须拥有先进的物流设备
C.第4方物流必须有能力整合所有物流资源
D.为第3方物流提供高价服务项目；E第4方物流必须实现信息共享
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本题答案：A, C, E
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55、问答题 试分析物流产业的四大特征。
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本题答案：物流产业具有四个特征：多行业性，基础性，服务性和综合性
本题解析：试题答案物流产业具有四个特征：多行业性，基础性，服务性和综合性。（1）物流产业由多个行业组成。（2）物流产业是基础性产业。（3）物流产业是服务业。（4）物流产业是综合性产业。综上所述，物流产业的本身是一个庞大的纵向经济领域，同时也是一个为其他所有经济领域服务的横向经济领域，是一个跨地区，跨行业，跨部门的综合性， 基础性，服务性产业，同其他产业一样，该产业的发展和管理，应该按照物流系统要素的特点和规律要求，通过建立“政府——市场——企业”的运作机制来实现。
56、问答题 库房面积如何确定？
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本题答案：库房面积主要根据商品储存量计算，但需同时考虑下列因素：
本题解析：试题答案库房面积主要根据商品储存量计算，但需同时考虑下列因素：如防火要求，根据防火规范，储存日用工业品的库房，若库房建筑的耐火等级为一二级，单层库房的面积不应超过1500平方米。在商业库存中，一个仓库一般由一个保管员负责，因此，仓间面积宜与保管定额相适应。除此之外，还需考虑商品批量大小和商品保质要求。商品批量较大，仓间面积宜大，对防潮、防尘、保温要求较高的库房，面积宜小。
57、单项选择题 对配送活动的组织和指挥位于配送管理的哪个阶段？（）
A.计划阶段
B.实施阶段
C.评价阶段
D.维护阶段
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
58、问答题 商品运输事故的处理包括
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本题答案：确定商品运输事故责任划分的原则、做好商品运输事故的记录
本题解析：试题答案确定商品运输事故责任划分的原则、做好商品运输事故的记录以及正确处理商品运输事故。
59、单项选择题 单层库房库门的数量不宜过多，但数量不得少于（）
A．1个
B．2个
C．3个
D．4个
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
60、名词解释 多式联运
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本题答案：是指按照多式联运合同，采用两种或两种以上的运输方式，由
本题解析：试题答案是指按照多式联运合同，采用两种或两种以上的运输方式，由多式联运经营人负责将货物从一地运到另一地的运输方式
61、单项选择题 如果容载利用系数为0.9526，则表明库房（）
A.载重量未被充分利用的比值是4.74%
B.高度未被充分利用的比值是4.74%
C.载重量未被充分利用的比值是4.98%
D.高度未被充分利用的比值是4.98%
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
62、名词解释 物流中心
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本题答案：物流中心是从事物流活动的场所或组织。应基本符合几点要求
本题解析：试题答案物流中心是从事物流活动的场所或组织。应基本符合几点要求：主要面向社会服务；物流功能健全；完善的信息网络；辐射范围大；少品种、大批量；存储、吞吐能力强；物流业务统一经营、管理。
63、问答题 简述物流要素集成化原理？
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本题答案：五六要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、
本题解析：试题答案五六要素集成化是指通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素之间的协调和配合使所有要素能够像一个整体在运作，从而实现物流系统要素之间的联系，达到物流系统整体优化的目的的过程。
64、问答题 开展多式联运必须具备的条件？
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本题答案：构成多式联运必须必须具备以下各项条件：{1}必须有一个
本题解析：试题答案构成多式联运必须必须具备以下各项条件：{1}必须有一个多式联运合同；{2}必须使用一份全程多式联运单据；{3}必须采用两种或两种以上的运输方式；{4}必须是运输全程单一运费率；{5}必须是多式联运经营人对货物联运全程负责。
65、单项选择题 单一配送中心的选址依据是（）
A.物流量和物流路线
B.货物分布和数量
C.工程技术条件
D.运输、用地条件
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
66、问答题 单一配送中心的选址方法
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本题答案：（1）重心法（2）坐标分析法
本题解析：试题答案（1）重心法（2）坐标分析法
67、单项选择题 运输从运输工具分，可分为（）和旅客运输。
A．散货运输
B．件杂货运输
C．集装箱运输
D．货物运输
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本题答案：D
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68、单项选择题 下列对于物流定义的理解，错误的是（）
A．物流是一个过程
B．物流的对象应该包括“人”
C．物流过程需要一体化
D．物流业是一个产业
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本题答案：D
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69、问答题 集装箱运输的主要单证有哪些？
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本题答案：集装箱运输的主要单证有以下几种：{1}集装箱联运提单。
本题解析：试题答案集装箱运输的主要单证有以下几种：{1}集装箱联运提单。{2}装箱单。{3}设备交接单。{4}场站收据。{5}提货单。{6}交货记录。{7}实装船图。
70、问答题 定量库存管理制度
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本题答案：是以固定的订货量和再次订货点为基础的库存管理制度本题解析：试题答案是以固定的订货量和再次订货点为基础的库存管理制度
71、单项选择题 以下不是邮局发货的优点的是（）
A.网点多，覆盖全国
B.打折邮票降低成本
C.邮寄方式多种多样
D.电话预约
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
72、单项选择题 以下不属于传统储运企业寻求发展的方式的是（）
A.扩大物流基础设施、网点、固定资产
B.进行同行业兼并、合作
C.开发物流增值服务，提升物流服务层次
D.进行物流系统的全面运作、管理和控制
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本题答案：D
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73、问答题 企业应如何确定其物流服务水平。
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本题答案：方法：{一}可采用销售竞争所需要的服务水平；{二}在增
本题解析：试题答案方法：{一}可采用销售竞争所需要的服务水平；{二}在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润；{三}物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低额大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
74、单项选择题 以下不是按经营主体对配送中心进行划分的是（）
A.生产制造商配送中心
B.商业配送中心
C.存储型配送中心
D.营业性仓库配送中心
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本题答案：C
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75、单项选择题 以下哪一项不是库区垂直布置之横列式的优点（）
A.运输通道长
B.库存物资收发和查验方便
C.通风采光良好
D.仓库面积利用率较高
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本题答案：D
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76、单项选择题 电子商务的物流外包是指（）
A.委托专业物流企业提供物流服务
B.与普通商务共用物流系统
C.第三方物流企业开展电子商务
D.电子商务企业经营物流业务
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本题答案：A
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77、单项选择题 物流组织网络化的目标是（）
A.物流系统的整体目标和内部要素的目标
B.物流系统的客户需求和可利用资源
C.物流系统反应快速化和总成本最优化
D.物流系统的集成、运作、管理和评价
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本题答案：C
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78、问答题 物流服务质量的基本准则是？
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本题答案：从产品导向想市场导向转变；制定多物流服务组合，开展对比
本题解析：试题答案从产品导向想市场导向转变；制定多物流服务组合，开展对比性服务，重视物流服务社会系统的吻合，不断对物流服务的绩效进行评价等。
79、问答题 简述现代物流对电子商务的作用？
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本题答案：提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子
本题解析：试题答案提高电子商务的效率与效益，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展，集成电子商务中的商流、信息流和资金流，促使电子商务成为21世最具竞争力的商务形式，实现基于电子商务的供应链集成。
80、填空题 物流活动的目的是满足顾客对于商品（）和（）上的需求。
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本题答案：时间效用；空间效用
本题解析：试题答案时间效用；空间效用
81、单项选择题 物流服务质量水平取决于以下哪个项目的因素综合？（）
A.物流工程质量
B.物流工作质量
C.物流工艺质量
D.商品质量
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本题答案：B
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82、单项选择题 商品合理运输的评价标准是（）
A.运输速度最快
B.运输费用最少
C.运输损耗最小
D.运输综合效益最高
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本题答案：D
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83、问答题 当发生商品运输事故时，应作好那些记录？
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本题答案：当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录
本题解析：试题答案当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。商品运输事故记录可以可划分为以下两种：{1}货运记录。{2}普通记录。
84、单项选择题 物流过程中由生物学变化所引起的商品质量变化是（）
A.腐蚀
B.僵直
C.霉变
D.老化
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本题答案：C
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85、单项选择题 下列选项中，哪项是实现电子商务的重要保证？（）
A.交易谈判
B.签约
C.配送
D.结算
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本题答案：C
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86、填空题 运输具有两项功能：（）和（）。
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本题答案：商品位置的转移；商品的临时储存
本题解析：试题答案商品位置的转移；商品的临时储存
87、填空题 物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）
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本题答案：商品；质量
本题解析：试题答案商品；质量
88、多项选择题 用于物流的商品条码分为（）两种。
A．EAN13码
B．EAN14码
C．EAN128码
D．EAN8码
E．DUN14码
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本题答案：A, C
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89、问答题 为什么邮政业也是物流产业的其中重要一部分？
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本题答案：邮政业，以由各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用
本题解析：试题答案邮政业，以由各种运输工具和运输方式及营业网点组成的专用邮政网络收寄、承运和投递包裹、信函、机要、特快、印刷品的行业。因为它同其它任何物流业务一样，需要物流基础设施、物流设备、物流网络，有流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素，运筹学中还有根据中国邮递员投递路线选择而发展起来的解决图和网络决策的“中国邮递员”问题，而运筹学是物流系统的优化技术与方法。
90、问答题 物流目标系统化的方法
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本题答案：１）目标管理法２）总成本分析法３）重要业绩衡量指标分析
本题解析：试题答案１）目标管理法２）总成本分析法３）重要业绩衡量指标分析法４）目标规划法
91、问答题 结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
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本题答案：物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质
本题解析：试题答案物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；顺理物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的经济模式中解放出来，研究市场真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一种套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高
92、单项选择题 以下关于库内道路路面选择的论述，正确的是（）
A.库内路面的选择应结合使用要求，根据当地筑路材料、气候、路面养护等进行
B.叉车行使的路面不必选择水泥混凝土、沥青混凝土或整齐石块的路面
C.在湿热地区，宜采用沥青混凝土、沥青碎石、沥青表面处理的路面
D.汽车行驶的路面宜选用1级或2级路面
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本题答案：A
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93、单项选择题 由专业物流组织进行的物流被称为（）
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方流
D.第四方物流
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本题答案：C
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94、单项选择题 配送中心出货的第一道环节是（）
A.到货接收
B.存储
C.拣选
D.组配
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本题答案：C
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95、问答题 配送中心的作业流程一般按下列步骤进行
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本题答案：1.订货2.到货接收3.验货4.储存5.订货处理、汇总
本题解析：试题答案1.订货2.到货接收3.验货4.储存5.订货处理、汇总6.拣选7.包装/流通加工8.分拣、配货9.组配10.发货区暂存11.装车12.送货
96、问答题 简述物流中心的基本要求。
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本题答案：物流中心是从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求
本题解析：试题答案物流中心是从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：
（1）主要面向社会服务；
（2）物流功能健全；
（3）完善的信息网络；
（4）辐射范围大；
（5）少品种、大批量；
（6）存储、吞吐能力强；
（7）物流业务统一经营、管理。
97、单项选择题 由于哪种原因所造成的损失，属于基本险的责任（）
A.火灾
B.受震动而造成的商品破碎
C.挤压造成的容器损坏
D.被盗
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本题答案：A
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98、单项选择题 在矩阵图决策法中，若企业位于图中的第一象限，则应当选择何种配送模式？（）
A.第三方配送
B.自营配送
C.互用配送
D.共同配送
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本题答案：B
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99、单项选择题 以下关于物流系统的论述，不正确的是（）
A.物流系统是企业经营大系统中的一个分支系统
B.物流系统是由商品生产、包装、运输、储存、配送等子系统所组成
C.物流系统的共同目的是实现物流系统的合理化
D.物流各子系统的活动必须从属于物流系统的共同目标
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本题答案：B
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100、单项选择题 商品的（）对机械设备的类型起决定性作用。
A．数量和品种
B．质量和品种
C．种类和特性
D．数量和特性
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本题答案：C
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101、问答题 配送中心的规划包括
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本题答案：1.配送中心规模的确定2.配送中心设置地点的选择3.配
本题解析：试题答案1.配送中心规模的确定2.配送中心设置地点的选择3.配送中心内部设置的配置4.配送中心的数量
102、多项选择题 以下哪些属于仓储合理化的途径：（）
A．运输网络的合理配置
B．选择最佳的运输方式
C．实行ABC管理
D．应用预测技术
E．进行科学的库存管理控制
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本题答案：C, D, E
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103、单项选择题 在配送的组织方式中，服务水平最高的配送方式是（）
A.即时配送
B.定时配送
C.定时定量配送
D.定时定路线配送
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本题答案：A
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104、问答题 试分析物流集成与第三方物流的关系。
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本题答案：第三方物流有以下两种方式存在：第一种情况是，第三方物流
本题解析：试题答案第三方物流有以下两种方式存在：第一种情况是，第三方物流本身可能也是一个集成的第三方物流系统，第二种情况是，第三方物流也可能是一个物流系统中的一部分，该部分是专业化的。
105、问答题 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？
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本题答案：物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：{1}交易
本题解析：试题答案物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是：{1}交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于0；{2}此项交易与企业的核心业务具有相关性；{3}交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。
106、单项选择题 使用保幼激素合成物杀虫属于（）
A．化学杀虫法
B．物理杀虫法
C．生物杀虫法
D．生化杀虫法
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本题答案：C
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107、问答题 分析我国电子商务配送供给和需求之间存在的差距，如何改进？
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本题答案：电子商务配送供给和需求之间存在如下方面的差距，主要表现
本题解析：试题答案电子商务配送供给和需求之间存在如下方面的差距，主要表现在：观念、规模、网络、资源、费用、服务、管理、人员、关系、协议。
（1）观念：电子商务配送供给和需求之间存在观念上和认识上的差距主要表现在两个方面：一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正地理解配送服务提供方如何提供配送服务；二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送。鉴于此，双方努力从以前的经营中吸取教训，更新观念，通力合作，协调进步。
（2）规模：单一网站的需求无法达到配送企业的配送规模。鉴于此，应从两方面来看：从需求方面来看：
①在商务模式上作出有助于扩大规模的选择，如选择B28模式；
②要有准确的商品定位，使商品既要符合电子商务销售的特点，同时又要使商品在广度和深度上合理组合，利于扩大规模；
③进行网站之间的联合，将几个网站之间的配送需求集中起来，扩大规模；
④网站与传统有形店铺的渠道合作，将网站产生的配送需求与有形店铺的配送需求集中起来，扩大需求规模。
从电子商务的配送供给方来看：
①为多个网站提供配送服务，成为社会化配送公司；
②将网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享。
（3）网络：电子商务主要有两种网络组成，一是电子商务商流和信息流网络，二是配送网络。第一种网络以因特网为基础而发展，具有充分的兼容性和可扩展性；第二种网络是以铁路、公路、水路、航船及相关的仓储设施为基础而构建的。前者的无边界性和后者的区域性的不同，必然会导致配送瓶颈。改进意见：如提供电子商务所需的配送服务，根据电子商务商流和信息流网络的定位来确定配送的定位，根据配送网络确定目标服务顾客。
（4）资源：社会上的货运、仓储资源虽然并不短缺i但缺乏有力的整合、利用。应充分利用现有资源，根据电子商务的需求，对物流活动进行策划。
（5）费用：由于配送规模不够，因此，配送费用很高。应充分整合社会资源，扩大电子商务的规模，达到降低配送成本的目的。
（6）服务：我国电子商务的配送服务仅停留在原始的送货上，现要求提供更多的增值服务。
（7）管理：电子商务公司的领导者具有较高的知识与管理水平；物流企业较之相差很多，因此物流企业应考虑不同档次客户的需求，提高管理水平。
（8）人员；物流企业人员的素质与电子商务公司人员的素质相比相对较低，不利于沟通交流，长期合作。因此，物流企业应加强员工的培训，注意提高员工的素质水平。
（9）关系：配送企业与电子商务的关系不是很和谐。双方应着眼长远，建立长期友好的合作关系。
（10）协议：双方的协议以短期居多，不利于物流企业制定长远的投资与服务计划，制约物流企业对配送体系的投入热情与采用新技术，不利于降低成本。因此双方应加强信任，制定长期的合作协议。
108、问答题 简述物流目标系统化原理？
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本题答案：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统
本题解析：试题答案物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则，对物流系统内部要素互相冲突，或者，虽然不冲突但需要互相配合的目标进行权衡。选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，并实现这些目标的过程。物流目标系统化原理是物流系统的约束条件，是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点。
109、问答题 什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？
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本题答案：现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到
本题解析：试题答案现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。它有以下特点：{1}把满足用户需要放在第一位；{2}管理的对象全面；{3}管理 的范围全面；{4}全员参加管理。
110、单项选择题 系统的特征是指（）
A.集合性、层次性、目的性、整体性
B.集合性、相关性、功能性、整体性
C.独立性、相关性、目的性、整体性
D.集合性、相关性、目的性、整体性
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本题答案：D
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111、单项选择题 条形码技术中，下面哪一项不是商品代码（）
A.数字代码
B.字母代码
C.条形码
D.符号码
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本题答案：D
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112、单项选择题 适用于水分含量较高的生鲜食品和短期储存食品的冷却温度范围是（）
A.-10℃~5℃
B.0℃~10℃
C.5℃~15℃
D.10℃~15℃
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本题答案：B
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113、问答题 协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同？
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本题答案：协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必
本题解析：试题答案协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，要达到协同，必然要达到以下几点：{1}调整要素之间的目标；{2}同意要素之间的产权；{3}构建无缝的要素接口。
114、单项选择题 按配送组织者分类时，配送的主要形式是（）
A.配送中心配送
B.仓库配送
C.生产企业配送
D.商店配送
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本题答案：A
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115、单项选择题 物流目标系统化本身的目标是（）
A.提供客户需要的服务
B.减少成本
C.实现物流系统整体目标最优
D.系统内部要素目标最优
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
116、单项选择题 流体即物质实体，具有（）
A．物质属性与流动属性
B．自然属性与社会属性
C．物质属性与社会属性
D．物质属性与流动属性
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本题答案：B
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117、问答题 简述电子商务与物流的关系。
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本题答案：电子商务与物流相互影响。电子商务对物流的影响有：电子商务将改
本题解析：试题答案电子商务与物流相互影响。电子商务对物流的影响有：电子商务将改变人们传统的物流观念；电子商务将改变物流的运作方式；电子商务将改变物流企业的经营形态、电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高、电子商务对物流提出更高要求；物流对电子商务的影响有：物流是电子商务的重要组成部分、物流对电子商务的发展有重要作用。
118、单项选择题 多层库房的层高是指（）
A.下层楼地面至上层楼地面的高度
B.下层楼地面至上层楼板地面的高度
C.下层楼地面至梁底面的高度
D.库房的净高
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
119、判断题 资产负债表、利润表和现金流量表属于向企业外部提供会计信息的报表。（）
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本题答案：对
本题解析：暂无解析
120、单项选择题 仓库能降低物流总成本是以下哪种功能的体现（）
A.经济功能
B.存储功能
C.服务功能
D.整合功能
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
121、问答题 好的配送方案应考虑的内容
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本题答案：1.库存的可供性2.反应速度3.首次报修修复率4.送货
本题解析：试题答案1.库存的可供性2.反应速度3.首次报修修复率4.送货频率5.送货的可靠性6.配送文档的质量
122、单项选择题 对于配送中心选址问题描述错误的是（）
A．配送中心应尽可能与生产地和配送区域形成短距离优化
B．配送中心应靠近交通枢纽
C．应选择地价最低的地区建设配送中心
D．在选址时应考虑当地的地质和水文条件等
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
123、问答题 商品运输安全管理包括两项内容
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本题答案：（1）防止商品运输事故的发生（2）降低商品在运输过程中
本题解析：试题答案（1）防止商品运输事故的发生（2）降低商品在运输过程中由于其理化生物性能的变化而造成商品的变质。
124、问答题 为什么在供应链管理环境下应重视获取第三方物流企业的资源？
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本题答案：在供应链管理环境下，企业成功的物流运行主要依赖于企业积
本题解析：试题答案在供应链管理环境下，企业成功的物流运行主要依赖于企业积聚和使用外部第三方物流服务能力的大小，以外部资源来弥补自身不足。第三方的作用有：
1）利用外部资源更好地发挥企业的核心竞争力；
2）分担风险；
3）加快物流运行再造速度；
4）对企业管理和控制提供有效帮助；
5）可以有效控制作业成本；
6）可以利用内部不能利用的资源。
125、单项选择题 周转库存由两部分组成，即经常库存和（）
A.安全库存
B.在途库存
C.季节库存
D.临时库存
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
126、问答题 合理选择货位应遵循原则
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本题答案：1）确保储存商品安全2）方便作业3）提高仓容利用率本题解析：试题答案1）确保储存商品安全2）方便作业3）提高仓容利用率
127、单项选择题 对电子商务网络正确的说法是（）
A.电子商务网络只包括商流和信息流网络
B.配送网络是电子商务网络的组成部分
C.电子商务网络由局域网和配送网两部分组成
D.电子商务网络中不包括配送网络
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
128、多项选择题 包装合理化主要指包装的（）
A.轻薄化与单纯化
B.集装单元化与标准化
C.机械化与自动化
D.有利于环保
E.与其他货物的配套化
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
129、名词解释 物流与储运
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本题答案：储运是储存、运输的总称，物流与储运的区别在于，它们的内
本题解析：试题答案储运是储存、运输的总称，物流与储运的区别在于，它们的内涵不同。物流出了包含储运、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储运、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是它们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成的特定使命而存在的，是经过集成的存储和运输，比以前单独存在的储运和运输具有更大价值。
130、问答题 确定配送区域的“成本分歧法”的基本原理。
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本题答案：“成本分歧法”的基本原理是通过
本题解析：试题答案“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。
131、问答题 配送中心总设计的原则及其要求
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本题答案：总体设计的原则是安全、适用和经济
其基本要求
本题解析：试题答案总体设计的原则是安全、适用和经济
其基本要求是：1.方便各项作业，以高作业效率；2.节约用地，减少投资费用；3.内部物流路线简洁通畅4.满足防火要求等
132、单项选择题 下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库？（）
A.自用仓库
B.公用仓库
C.保税仓库
D.综合仓库
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本题答案：C
本题解析：暂无解析
133、问答题 整车运输根据其组合形式分为
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本题答案：单一整车、合装整车、合装整车中转分运、整车分卸。本题解析：试题答案单一整车、合装整车、合装整车中转分运、整车分卸。
134、单项选择题 保税仓库中储存的是（）
A.免税货物
B.减税货物
C.退税货物
D.暂未纳税的货物
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本题答案：D
本题解析：暂无解析
135、填空题 商品保管合同是一种（），它是存货方和保管方为了加速商品流通，妥善保管商品，提高经济效益而签订的明确相互权利、义务关系的（）。
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本题答案：经济合同；协议
本题解析：试题答案经济合同；协议
136、问答题 共同配送的方式有以下几种
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本题答案：（1）共同集货型（2）共同送货型（3）共同集货型本题解析：试题答案（1）共同集货型（2）共同送货型（3）共同集货型
137、单项选择题 进行配送中心数量决策需要考虑的主要因素是配送的（）
A.服务对象
B.服务水平
C.作业效率
D.难易程度
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
138、问答题 简要说明现代物流质量所包含的具体内容。
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本题答案：现代物流质量所包含的具体内容是商品的质量，物流服务质量
本题解析：试题答案现代物流质量所包含的具体内容是商品的质量，物流服务质量.物流工作质量和物流工程质量
139、填空题 仓库的功能包括（）功能和（）功能。
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本题答案：经济；服务
本题解析：试题答案经济；服务
140、问答题 简述企业物流服务管理流程？
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本题答案：主要有以下几种步骤：{1}确定物流服务要素；{2}收集
本题解析：试题答案主要有以下几种步骤：{1}确定物流服务要素；{2}收集物流服务信息；{3}分析、比较，确定物流服务水平；{4}进行顾客服务需求分类；{5}制定物流服务组合战略；{6}进行物流服务的绩效评价。
141、问答题 简析企业进行物流要素集成的动机。
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本题答案：（1）从传统储运向现代物流转化的需要；
（2
本题解析：试题答案（1）从传统储运向现代物流转化的需要；
（2）由物流要素的复杂性决定；
（3）提高物流要素运作效率的需要；
（4）生产、销售和消费发展对现代物流的需要；
（5）是企业建立供应链的要求。
142、单项选择题 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？（）
A.精确的需求预测
B.价格波动
C.订单批量化
D.供应链陪配给制
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
143、单项选择题 为适应商品储存的需要，将仓库按保管条件分开，称为（）
A．分类
B．分区
C．定位
D．编号
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
144、名词解释 集成
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本题答案：集成就是要将分散、各自为政的要素集中起来，形成一个新的
本题解析：试题答案集成就是要将分散、各自为政的要素集中起来，形成一个新的整体，以发挥单个要素不可能发挥的功能，集成已成为物流发展的一种趋势。
145、问答题 物流组织网络化原理
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本题答案：物流网络组织化是指物流经营管理机构、物流业务、物流资源
本题解析：试题答案物流网络组织化是指物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素的组织按照网络方式在一定市场区域内进行规划、设计和实施，以实现物流系统快速反应和最优总成本等要求的过程。
146、问答题 仓库内部的交通设施
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本题答案：主要有汽车运输设施、铁路运输设施、水路运输设施
本题解析：试题答案主要有汽车运输设施、铁路运输设施、水路运输设施
汽车运输设施主要包括汽车装卸作业场地、装卸站台、汽车和叉车形式道路、站台库和站台渡板等设施
147、名词解释 DRP的输出
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本题答案：每种商品的订货数量和订货时间
本题解析：试题答案每种商品的订货数量和订货时间
148、问答题 物流服务质量评价的主要指标
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本题答案：是由1）物流目标质量指标体系2）仓储质量指标体系3）运
本题解析：试题答案是由1）物流目标质量指标体系2）仓储质量指标体系3）运输环节质量指标体系构成。
149、单项选择题 以下关于多式联运的论述正确的是（）
A.运费根据具体的运输方式付费，而不是运输全程单一运费率
B.多式联运经营人对货物联运全程负责
C.可有多个多式联运合同
D.可有多份全程多式联运单据
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
150、单项选择题 以下按实施配送组织者对配送进行划分的是（）
A.配送中心配送
B.独立配送
C.集团配送
D.成套配套配送
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
151、问答题 物流成本在管理中的作用组主要有四个方面
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本题答案：（1）通过对物流成本的计算，分析，可以了解企业物流成本
本题解析：试题答案（1）通过对物流成本的计算，分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中存在的问题，（2）通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距，（3）通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确评价物流活动的合理性，（4）根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流计划，调整物流活动和评价物流活动的效果提供科学依据。
152、多项选择题 物流系统是由运输，仓储（）等各环节组成，这些环节也称之为物流的子系统
A.装卸搬运
B.配送
C.流通加工
D.物流信息
E.物流成本管
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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析
153、问答题 简述什么是物流的增值服务？
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本题答案：增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围
本题解析：试题答案增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。创新、超出常规、满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。包括：{1}增加便利性的服务—使人变懒的服务；{2}加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务。{3}降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务；{4}延伸服务—将供应链集成在一起的服务。
154、单项选择题 流通加工机械的选择主要取决于被加工物资的类型、要求和（）
A．加工方法
B.数量
C．尺寸
D．价值
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本题答案：A
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155、问答题 电子商务企业应如何降低其物流成本。
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本题答案：电子商务企业降低物流成本的途径有：{1}正确选择物流运
本题解析：试题答案电子商务企业降低物流成本的途径有：{1}正确选择物流运作方式；{2}完善物流网络；{3}实行两级物流代理制度；{4}调整服务政策、谋求规模效益。
156、单项选择题 JIT一般译为准时生产或准时生产制，该技术是在（）生产方式的基础上发展起来的一种先进的管理模式。
A.美国
B.英国
C.日本
D.德国
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本题答案：C
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157、问答题 配送的概念及特点？
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本题答案：配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据
本题解析：试题答案配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的储存、保管，并按顾客订货要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。配送具有以下几个特点：{1}是从物流据点至需求顾客的一种特殊的送货方式；{2}是“配”和“送”的有机结合形式；{3}是一种门到门的服务方式。
158、单项选择题 “几乎包括了所有的物流活动要素，是物流的一个缩影”是指（）
A.运输
B.库存
C.配送
D.送货
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本题答案：C
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159、多项选择题 可以实现物流自动跟踪的技术有（）。
A．EOS
B．GIS
C．EFT
D．GPS
E．RF
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本题答案：B, D, E
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160、单项选择题 商品在中途停卸，又重复装运的不合理运输现象是指（）
A.迂回运输
B.重复运输
C.过远运输
D.无效运输
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本题答案：B
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161、单项选择题 以下属于物流系统中装卸要素目标之间的冲突的是（）
A.破损最少与包装成本最小
B.装卸费用最小与装卸速度最快
C.满足销售需求与降低流通加工费用
D.简化业务与提高透明度
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本题答案：A
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162、问答题 企业确定物流服务水平的方法
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本题答案：主要有三种：第一，采取销售竞争所需要的服务水平；第二，
本题解析：试题答案主要有三种：第一，采取销售竞争所需要的服务水平；第二，增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则时保证最大限度的利润；第三，随着物流服务水平的提高，物流成本中有一部分随着服务水平的提高而上升，也有一部分不受服务水平的影响，如果此部分成本的降低数额不小于因因服务水平提高而增加的成本，那么这样的服务水平的确定或调整时适宜的。
163、问答题 物流中心一般具有哪些基本功能？
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本题答案：运输功能、储存功、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能
本题解析：试题答案运输功能、储存功、装卸搬运功能、包装功能、流通加工功能、流通信息处理功能。
164、单项选择题 Dell公司参与电子商务的主要身份是（）
A.第三方物流企业
B.销售企业
C.制造企业
D.网站经营者
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本题答案：C
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165、问答题 商品运输安全管理的基本类容？
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本题答案：安全管理是商品运输的重要组成部分。商品运输安全管理包括
本题解析：试题答案安全管理是商品运输的重要组成部分。商品运输安全管理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生。即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。
166、问答题 什么是铁路专用线的有效长度？如何确定专用线的有效长度和专用线的技术等级？
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本题答案：在专用线的总长中，只有一部分线路可供货车停靠并进行装卸
本题解析：试题答案在专用线的总长中，只有一部分线路可供货车停靠并进行装卸作业，这部分线路的长度称为专用线的有效长度。有效长度和总长的比值反映专用线的投资效益。在有效长度范围内，应尽量设置装卸站台或场地，以充分发挥专用线的作用。专用线地点有效长度主要根据一次送取货车的最大车数可用公式近似计算。
167、问答题 如何对仓容综合利用情况进行考核？
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本题答案：仓容利用通常用容载利用系数进行综合考核。所谓容载利用系
本题解析：试题答案仓容利用通常用容载利用系数进行综合考核。所谓容载利用系数是指商品的容重和库房的容载的比值。容载利用系数越接近1.仓容的利用率越高。如果容载利用系数不等于1，可有如下结果：（1）容载利用系数小于1，它与1的离差为负数。这种情况表明在库房高度被充分利用的情况下，库房载重量未被充分利用，而负离差的绝对值就是库房载重量未被利用的比值。（2）容载利用系数大于1，它与1的离差为正数。这种情况表明在库房重量被充分利用的情况下，库房高度未被充分利用，正离差与容载利用系数倒数的乘积，就是库房高度未被充分利用的比值。因此，容载利用系数越接近1，表明仓容利用程度越高。因此，可以根据各库房容载利用系数与1的离差来选择安排货立的最优方案（假定其他条件不足）。
168、问答题 简述确定配送中心数量时应考虑的因素。
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本题答案：确定配送中心数量时应考虑的因素：{1}设施投资费用。配
本题解析：试题答案确定配送中心数量时应考虑的因素：{1}设施投资费用。配送中心数量减少，单个配送中心的规模较大，单位投资成本可因规模增大而减少。{2}物流费用。最佳据点数目应使整体物流费用到达最小。{3}配送服务水平。配送中心数量增加，接近配送目的地，可缩短时间，从而提高服务水平。但数量超过一定限度时，会因为库存分散而导致总储量增加。
169、问答题 运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析？
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本题答案：系统一般具备四方面的基本特征：{1}集合性；{2}相关
本题解析：试题答案系统一般具备四方面的基本特征：{1}集合性；{2}相关性；{3}目的性；{4}整体性。由于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本虽然是由物流各项要素成本组成，但它各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于、也不能代替物流大系统的优化，因此在物流管理中必须把所有相关的物流成本放到同一场所，用“总成本”这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。
170、填空题 物流的六大要素是指物流的流体、载体、流向、流量、（）和（）。
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本题答案：流程；流速
本题解析：试题答案流程；流速
171、问答题 商品入库验收中的问题处理
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本题答案：1）单货不符2）商品质量问题3）包装问题4）单货不同行
本题解析：试题答案1）单货不符2）商品质量问题3）包装问题4）单货不同行
172、问答题 库房建筑结构的设计要求。
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本题答案：库房建筑结构设计主要指承重构件，如承重外墙、屋盖、楼地
本题解析：试题答案库房建筑结构设计主要指承重构件，如承重外墙、屋盖、楼地面、基础等的设计。库房的建筑结构必须具有足够的强度、刚度和耐久性，满足防水、防潮、保温隔热的要求。{1}基础的设计；{2}外墙的设计；{3}屋盖的设计；{4}楼地面设计。
173、单项选择题 在商品的维护保养中，保证商品质量完好的重要手段是（）
A.合理选择商品的堆码方式
B.建立商品的质量检查制度
C.严格执行商品的先入先出制度
D.严格验收入库商品的质量
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本题答案：C
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174、问答题 电子商务中物流体系的建立模式
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本题答案：（1）电子商务与普通商务活动业务共用一套物流体系。（2
本题解析：试题答案（1）电子商务与普通商务活动业务共用一套物流体系。（2）ISP，ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务（3）第三方物流企业建立电子商务系统。
175、问答题 简述好的配送方案应该考虑哪些内容？
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本题答案：库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货
本题解析：试题答案库存的可供性、反应速度、首次报修修复率、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同事好要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。
176、单项选择题 在电子商务中，为进行商务活动交易双方之间利用的是（）
A.现代信息技术和计算机网络
B.现代物流技术和计算机网络
C.现代管理技术和通信网络
D.现代科学技术和通信网络
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本题答案：A
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177、单项选择题 根据系统论的理论，物流系统是有层次的。下列哪种系统之间的关系是协调、配合、竞争的关系？（）
A.本级系统
B.上级系统
C.同级系统
D.下级系统
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本题答案：C
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178、单项选择题 在物流过程中抑制物流对环境的危害、实现物流环境的净化、并充分利用物流资源的新型物流理念是（）
A.第四方物流
B.电子物流
C.国际物流
D.绿色物流
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本题答案：D
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179、问答题 物流系统的层次
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本题答案：物流系统分为四个层次：本级层次、上级系统、统计系统和下
本题解析：试题答案物流系统分为四个层次：本级层次、上级系统、统计系统和下级系统
180、问答题 结合国外先进经验，你认为随着电子商务的发展，目前在我国第三方物流应该怎样发展？
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本题答案：一、在西方发达国家第三方物流的实践中，有以下几点值得注
本题解析：试题答案一、在西方发达国家第三方物流的实践中，有以下几点值得注意：第一，物流业务的范围不断扩大，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节支由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。第二，很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。第三，物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。
二、适合我国国情的第三方物流
（1）第三方物流在我国的行业现状和分析
我国大多数第三方物流企业主要为制成品提供服务。依资产性质来分，我国专业化的第三方物流企业主要有三类：1、外商独资、中外合资企业（UPS、DHL、TNT、Fedex、宅急送等）；2、大型国有企业（中外运、中储、中远等）；3、民营企业（宝供、虹鑫等）。
第三方物流企业发展策略：1、网络化2、区域化
（2）第三方物流在我国的发展方向
①必须与电子商务紧密结合
②发展综合物流代理业务
③内部与社会资源配置最优化
④为客户提供定制化服务
⑤第三方物流形式多样化
（3）适合我国国情的综合物流代理
我国物流产业应积极采取代理形式的客户定制物流服务的第三方物流模式。
从事综合物流代理业务的主要思路为：不进行大的固定资产投入，低成本经营；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部
分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；公司经营的核心能力就是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。
（4）我国电子商务企业物流模式选择
在我国的电子商务企业中，将一部分物流作业活动委托给专业物流企业去完成的情况比较普遍。但是，对外委托的范围还相当窄，只是局限在一部分作业性活动上，有些委托没有长期稳定的关系。在以汽车为货运手段的中短距离运输以及保管和配送等物流活动领域，仍然以自理物流为主。一方面反映出企业物流管理水平还比较落后．另一方面也说明我国的物流业还不具备向电子商务企业提供高质量综合物流服务的能力。
第三方物流企业可以站在电子商务企业的立场上，以企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。而且，第三方物流企业不一定要保有物流作业能力．也就是说，可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责电子商务物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作业活动可以再采取对外委托的方式由专业的运输、仓储企业等去完成。
电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。首先，可以使电子商务企业专心致志地从事自己的业务扩展，将资源配置在核心事业上。其次，第三方物流企业作为专门从事物流工作的企业，有丰富的专门从事物流工作的专家，他们具有丰富的专业知识和经验，有利于提高电子商务企业的物流水平。第三方物流企业是面向社会众多企业提供物流服务，可以站在比单一企业更高的角度，在更大的范围扩展业务。随着市场外部环境的变化，企业的生产经营活动也变得越来越复杂，要实现物流活动的合理化，仅仅将物流系统范围局限在企业内部已远远不能满足需要。
发展第三方物流企业无疑是促进电子商务企业物流活动合理化、效率化以及提高整个社会物流合理化的重要途径。特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术和网络技术应用到物流管理中，会极大地促进物流事业的发展，第三方物流事业具有广阔的发展前景。
181、单项选择题 保税仓库的经营者需要向（）负责
A．货主和海关
B．货主和承运人
C．承运人和海关
D．海关
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本题答案：A
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182、单项选择题 根据系统论的理论，物流系统可分为四个层次，错误的是（）
A．上级系统
B．下级系统
C．本级系统
D．外级系统
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本题答案：D
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183、问答题 组织商品合理运输的途径和方法包括
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本题答案：1、按照商品的自然流向组织商品运输；2、减少运输环节、
本题解析：试题答案1、按照商品的自然流向组织商品运输；2、减少运输环节、缩短运输路线；3、选择合理的运输方式；4、提高运输工具的使用效率
184、单项选择题 物流系统与一般系统一样，具有输入、输出、转化、限制与（）功能。
A.处理
B.制约
C.反馈
D.延伸
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本题答案：C
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185、多项选择题 以下哪些属于国际物流业务：（）
A．国际贸易
B．保险
C．报关
D．商检
E．理货
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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析
186、问答题 简析物流系统的共同目标。
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本题答案：（1）提供客户需要的服务；
（2）提供系统所
本题解析：试题答案（1）提供客户需要的服务；
（2）提供系统所需要的服务水平的同时，使系统的总成本最小；
（3）服从公司的总体政策；
（4）最大限度地利用可用资源，使公司投资保持在合理水平；
（5）促进公司长期发展。
187、单项选择题 现有某配送中心，每日汽车进出量最大值为140辆，车辆停靠装卸时间的最大值为50分钟，每日车辆进出的高峰时间为700分钟，此配送中心应该设置多少个车位？（）
A.8个
B.10个
C.12个
D.14个
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本题答案：B
本题解析：暂无解析
188、问答题 零担运输按照其组织形式分为
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本题答案：直达零担、中转零担和沿途零担
本题解析：试题答案直达零担、中转零担和沿途零担
189、多项选择题 物流中的运输方式除了铁路，公路，水路外还有（）
A.国际运输
B.国内运输
C.管道
D.大陆桥
E.航空
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本题答案：C, E
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190、问答题 物流组织网络化的好处
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本题答案：1、扩大市场覆盖面2、提高网络效率3、提高要素的收益4
本题解析：试题答案1、扩大市场覆盖面2、提高网络效率3、提高要素的收益4、抵御要素的风险
191、问答题 现代物流商品质量管理的手段主要有？
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本题答案：1.温湿度管理技术2.商品科学防霉技术3商品科学防治害
本题解析：试题答案1.温湿度管理技术2.商品科学防霉技术3商品科学防治害虫技术。4.金属商品科学防腐蚀技术5.高分子材料商品科学防老化技术
192、问答题 简述海关对保税仓库的监管内容。
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本题答案：（1）保税仓库对所存放的保税货物，应有专人负责，并要求
本题解析：试题答案（1）保税仓库对所存放的保税货物，应有专人负责，并要求每月向海关上报上月所存货物的进、出、存的情况；
（2）在保税仓库中不得对保税货物进行加工、如确有需要，必须在海关的监督下进行；
（3）海关认为必要时可与保税仓库实行连锁制度；
存放在保税仓库的保税货物要转为国内销售时，货主或其代理人必须事先向海关申报，递交进口货物许可证、进口货物报关单和海关需要的其他单证，并缴纳税款后，由海关核准并签印放行。
193、问答题 仓库的储存能力
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本题答案：是指仓库能够储存商品的总量
本题解析：试题答案是指仓库能够储存商品的总量
194、多项选择题 公路运输适用于承担（）的运输。
A.短距离
B.中长距离
C.大宗货物
D.小批量货物
E.“门到门”
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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析
195、单项选择题 目前许多企业的物流成本得不到正确的反应，下面解释错误的是（）
A.企业物流费用小，不影响企业完成利润计划
B.没有把企业所有的物流费用完整地计算出来
C.许多物流费用被混入企业会计核算的其他科目中
D.物流成本边缘不清，难以比较和掌握
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本题答案：A
本题解析：暂无解析
196、多项选择题 按照物流系统的作用，属性及作用的空间范围，可从不同角度对物流进行分类，按照物流活动的空间范围分类，可分为（）
A.地区物流
B.供应物流
C.销售物流
D.国内物流
E.国际物流
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本题答案：A, D, E
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197、问答题 举例说明什么是回收物流和废弃物物流。
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本题答案：在人类社会中，从生产经过流通直至消费是物资流向的主渠道
本题解析：试题答案在人类社会中，从生产经过流通直至消费是物资流向的主渠道。但是在这一过程中有生产过程形成的边角余料、废渣、废水，有流通过程产生的废弃包装器材，也有大量由于变质、损坏、使用寿命终结而丧失了使用价值或者在生产过程未能形成合格产品而不具使用价值的物资，他们都要从物流主渠道分离出来成为生产或流通中产生的排泄物。这些排泄物一部分可以回收再生利用，称为再生资源，它们形成回收物流。另一部分在循环利用过程中基本或完全失去了使用价值，形成无法再利用的最终排放物，即是废弃物，废弃物经过处理后返回自然界，形成了废弃物物流。
例如，废纸可以被加工成纸浆，又成为造纸的原材料；废钢被分拣加工后又进入冶炼炉变成形的钢材；废水经净化后又被循环使用等。这是对排放物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的物资重新进入生产和消费领域，这是回收物流。
再例如，一些无法再利用的废朔料、废渣等已经丧失再利用价值的排放物，从环保出发将其焚烧，或送到指定地点堆放、掩埋，对含有放射性物质或有毒物质的工业废物，还要采取特殊处理方法，这种物质的流向形成废弃物物流。
198、填空题 现代物流涉及两大业务，一类是物流系统的分析、规划、设计，属于（）层；一类是物流系统的运作、管理、控制，属于（）层。
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本题答案：战略决策；具体运作
本题解析：试题答案战略决策；具体运作
199、单项选择题 有可能使商品在储运过程中发生爆炸事故的化学变化是（）
A.分解
B.氧化
C.老化
D.腐蚀
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本题答案：B
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200、问答题 物流系统的治理结构。物流系统的治理是指物流系统资源配置的管理和控制的机制和方法。
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本题答案：（1）多边治理。就是第三方治理也称市场治理、古典合同治
本题解析：试题答案（1）多边治理。就是第三方治理也称市场治理、古典合同治理，即不管是谁想建立一个物流系统，他所需要的所有资源都能够从物流市场上通过交易购买得到，但这不是专门为某个物流系统地址的专用性资源，它能够用于很多物流系统，比如一般的铁路运输资源、一般的公路运输资源等。（2）三边治理。是指通过物流资源的需求方、供给方和第三方（法律）来共同治理的模式（３）双边治理。是指通过物流资源买卖双方共同治理的模式。（４）单边治理。也称一体化治理。当人力和实物资产等物流资源越来越专用于一个用途，因而越来越不容易转移到其他用途上时，就会出现一体化治理的情况，一体化就是将外部治理变成内部治理，将企业外部供给变成企业内部的行为。采用一体化时，买方和供应商一样能够充分实现规模经济。
三边治理适用于两列物流资源交易：一是偶尔进行的；二是交易的物流资源是高度专用化的。
双边治理架构的适用条件：１.交易应该是重复发生的２.交易需要的资产必须是高度专用的３.交易是非标准化的
单边治理物流系统资源交易采用一体化治理的条件是：１.交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源转移到其他用途上的价值趋近于零。２.此项交易与企业的核心业务具有强相关性。３.交易本本身具有一定规模，是的投资人可以获得该项投资的规模效益。
双边治理于三边治理的区别
双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。
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