手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《铁路客运值班员：铁路客运值班员》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？

点击查看答案

本题答案：⑴列车严重超员；
⑵乘坐卧铺的旅客买的是给中
本题解析：试题答案⑴列车严重超员；
⑵乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺；
⑶乘坐的回转车，途中需要甩车。

2、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？

点击查看答案

本题答案：凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满20人时，给予免
本题解析：试题答案凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满20人时，给予免收一个人票价的优惠，20人以上，每增加10人，再免收1个人的票价，但我局规定每年春运、暑运、“五一”、“十一”黄金周期间不予以优惠。

3、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

4、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

5、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？

点击查看答案

本题答案：铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协
本题解析：试题答案铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。起运地承运人依据《客规》订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同等约束力。

6、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。

点击查看答案

本题答案：运费；50%
本题解析：试题答案运费；50%

7、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？

点击查看答案

本题答案：由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车时，车站
本题解析：试题答案由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车时，车站客运、公安人员护送至到站转地方处理，如无直通车时，送至第一个换乘站，由换车站继续转送。

8、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？

点击查看答案

本题答案：（1）发站和到站站名；
（2）座别、卧别；<
本题解析：试题答案（1）发站和到站站名；
（2）座别、卧别；
（3）径路；
（4）票价；
（5）车次；
（6）乘车日期；
（7）有效期。

9、问答题  车辆方位是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：车辆方位的规定是以制动缸活塞杆推出的方向为第一位，另一
本题解析：试题答案车辆方位的规定是以制动缸活塞杆推出的方向为第一位，另一端为第二位。

10、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？

点击查看答案

本题答案：迎送时，间距适当，足踏白线，面向列车，目迎目送，应以列
本题解析：试题答案迎送时，间距适当，足踏白线，面向列车，目迎目送，应以列车进入站台开始，开出站台为止。

11、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？

点击查看答案

本题答案：（1）通过相邻车站、线路所、闭塞分区的设备或人为控制，
本题解析：试题答案（1）通过相邻车站、线路所、闭塞分区的设备或人为控制，使列车与列车间保持一定的距离，以保证在一个区间（分区），同一时间内，只允许一个列车运行的技术方法叫做行车闭塞法。
（2）行车闭塞法有三种：一是自动闭塞，二是自动站间闭塞，三是半自动闭塞。

12、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

13、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？

点击查看答案

本题答案：探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。 本题解析：试题答案探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。
探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。
符合使用卧铺条件的探亲职工，按有关规定办理。

14、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然
本题解析：试题答案立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。
行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

15、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。

点击查看答案

本题答案：动车组；未乘区间
本题解析：试题答案动车组；未乘区间

17、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

20、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

21、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？

点击查看答案

本题答案：车站接发列车人员，要认真执行立岗制度，注意监视，发现燃
本题解析：试题答案车站接发列车人员，要认真执行立岗制度，注意监视，发现燃轴车辆或挂有燃轴车辆的列车到达车站时，车站值班员应及时将燃轴车辆的车次、时间、车号、到站和货物品名，列车中连挂的位置、轴箱位数、燃烧程度及现场人员得出的结论意见等报告列车调度员，然后根据列车调度员的指示办理。

22、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、问答题  确定旅客票价的办法是什么？

点击查看答案

本题答案：客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离
本题解析：试题答案客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

24、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？

点击查看答案

本题答案：旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记
本题解析：试题答案旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录，连同原票和后补车票一并交给旅客，作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。列车长与车站办理交接时，车站不得拒绝；处理站在办理时，填写退票报告，并核收退票费，列车编制的客运记录随退票报告联一并上报。

25、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。

点击查看答案

本题答案：硬座；软座
本题解析：试题答案硬座；软座

26、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？

点击查看答案

本题答案：（1）区间内已进人列车。
（2）区间已被列车
本题解析：试题答案（1）区间内已进人列车。
（2）区间已被列车取得占用许可（包括准许时问内未收回的出站、跟踪调车凭证）。
（3）封锁的区间（属于《技规》249、279、287条 的情况除外）。
（4）区间内有停留或溜入的机车、车辆、动车、重型轨道车、施工作业车辆。列车发出后溜入的亦算。
（5）发出进入正线的列车而区间内道岔向岔线开通。
（6）邻线已进入禁止在区间交会列车。
（7）办理越出站界调车后，没有取消手续，也没有办理列车闭塞手续，就用该调车手续将列车开出，也算向占用区间发车。

27、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：（1）遇有旅客扒乘列车、车列的车门时，客运人员需立即通
本题解析：试题答案（1）遇有旅客扒乘列车、车列的车门时，客运人员需立即通知助理值班员联系运转车长采取措施。
（2）停车后要及时控制住当事人交公安人员处理，有关人员迅速恢复运输秩序。

30、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？

点击查看答案

本题答案：（1）列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量
本题解析：试题答案（1）列车发生火灾、爆炸时，须立即停车（停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等）。电气化区段，并应立即通知供电部门停电。
（2）列车需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机次未着火车辆拉至安全地段。
对甩下的车辆，由车站值班员（在区间由司机、运转车长、车辆乘务员）负责采取防溜措施。

31、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

32、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？

点击查看答案

本题答案：铁路车站有营业关处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、
本题解析：试题答案铁路车站有营业关处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和旅客须知等内容。遇有变动，须于实施前通告，未经通告不得实施。

33、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。

点击查看答案

本题答案：折返站；正当到站
本题解析：试题答案折返站；正当到站

34、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？

点击查看答案

本题答案：车站工作人员对在站内发现的和列车移交的寻衅滋事、扰乱公
本题解析：试题答案车站工作人员对在站内发现的和列车移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，应带出站外，情节严重者应送交公安部门处理。对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票，应在车票背面做相应记载，作为不予改签或退票的依据。

36、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车
本题解析：试题答案在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员20%（全程对号）除外；
直通旅客快车始发不超员，途中准超员30%；直通旅客列车始发准超员10%，途中准超员40%；管内旅客列车超员限度比照上述相同等级旅客列车的规定办理。

37、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？

点击查看答案

本题答案：车站值班员在办理闭塞时，应确认区间空闲。接车前，必须亲
本题解析：试题答案车站值班员在办理闭塞时，应确认区间空闲。接车前，必须亲自或通过有关人员确认接车线路空闲、进路道岔位置正确、影响进路的调车作业已经停止后，方可开放进站信号机，准备接车；发车前，检查确认进路道岔位置正确、影响进路的调车作业已经停止后，交付行车凭证，在旅客上下、行包装卸和列检作业守了后，指示发车或发车。
车站值班员下达准备接发车进路命令时，必须简明清楚，正确及时，讲清车次和占用线路（一端有两个及其以上列车运行方向或双线反方向行车时，应讲清方向、线别），并要受令人复诵，核对无误。

39、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

40、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？

点击查看答案

本题答案：凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时为包车。
本题解析：试题答案凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时为包车。

41、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。

点击查看答案

本题答案：超员运输；铁路公用
本题解析：试题答案超员运输；铁路公用

42、问答题  手推调车有何规定？

点击查看答案

本题答案：手推调车，要取得调车领导人的同意，手制动机作用必须良好
本题解析：试题答案手推调车，要取得调车领导人的同意，手制动机作用必须良好，有胜任人员负责制动，手推调车速度不得超过3Km/h。下列情况，禁止手推调车：
⑴在超过2.5‰坡度的线路上（确需手推调车时，须经铁路局批准）；
⑵遇暴风雨雪车辆有溜走可能或夜间无照明时；
⑶接发列车时，能进入接发列车进路的线路上无隔开设备或脱轨器；
⑷装有爆炸、压缩气体、液化气体的车辆；
⑸电气化区段，接触网未停电的线路上，对棚车、敞车类的车辆。

43、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

44、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？

点击查看答案

本题答案：（1）应买票而未买票的儿童；身高超过1.4米的儿童使用
本题解析：试题答案（1）应买票而未买票的儿童；身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时；
（2）持站台票上车送客未下车但及时声明时；
（3）经站车同意上车补票的。

45、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。

点击查看答案

本题答案：内部管理；权利、义务
本题解析：试题答案内部管理；权利、义务

46、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？

点击查看答案

本题答案：候车室气温不能低于14℃。
本题解析：试题答案候车室气温不能低于14℃。

47、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？

点击查看答案

本题答案：站车对重点旅客要提供不间断全程服务，建立重点旅客的登记、交接
本题解析：试题答案站车对重点旅客要提供不间断全程服务，建立重点旅客的登记、交接、信息通报制度，车站对重点旅客的姓名、性别、年龄、车厢号、席位号和重点服务内容进行登记，对登记的重点旅客要集中候车，重点服务，由专人引导检票进站，与列车长办理签字交接，车站要将重点旅客登记表内容通知旅客下车站值班站长室（客运值班室）来源:91考试网 91ExaM.org，旅客下车站应根据重点服务内容，派人携带相应的服务工具（设备）接车并做好重点服务。

52、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？

点击查看答案

本题答案：（1）硬席全年定期乘车证；
（2）软席全年定
本题解析：试题答案（1）硬席全年定期乘车证；
（2）软席全年定期乘车证；
（3）硬席临时定期乘车证；
（4）软席乘车证；
（5）硬席乘车证；
（6）通勤乘车证；
（7）就医乘车证；
（8）便乘证；
（9）探亲乘车证。

53、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？

点击查看答案

本题答案：旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，除补收自乘车站（不能判
本题解析：试题答案旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，除补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，核收手续费外，还必须加收应补票价50％的票款，并送交公安部门处理。

54、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？

点击查看答案

本题答案：铁路突发公共卫生事件是指国内突然发生重大传染病疫情、群体性不
本题解析：试题答案铁路突发公共卫生事件是指国内突然发生重大传染病疫情、群体性不明原因疾病，造成或者可能造成社会公共健康严重损害，并有可能借铁路传播的事件；
铁路车站列车发生三人以上集体性或者有死亡的食物中毒事件；
铁路单位内部发生的三人已是集体性职业中毒、食物中毒、传染病爆发流行事件。

55、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？

点击查 看答案

本题答案：路票应由车站值班员或指定的助理值班员填写。

本题解析：试题答案路票应由车站值班员或指定的助理值班员填写。
对于填写的路票，车站值班员应根据《行车日志》的记录，进行认真检查，确认无误，并加盖站名印后，方可送交司机。

56、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？

点击查看答案

本题答案：1、持全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或
本题解析：试题答案1、持全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。
2、持用探亲乘车证准乘国际、旅游列车以外的各种旅客列车。
3、持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车（国际列车除外）。
4、持用通学、就医、购粮乘车证准乘快车和普通旅客列车。
5、持用铁路全年定期、临时定期软席、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。

57、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法，包括传统分类法和数值分类法。种系分类法或自然分类法是以化学分析和核酸分析对细菌进行分类的方法。

58、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结
本题解析：试题答案铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

59、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？

点击查看答案

本题答案：（1）列车尾部尚未越过发车站最外方预告标或预告信号机时
本题解析：试题答案（1）列车尾部尚未越过发车站最外方预告标或预告信号机时，在未得到该站值班员同意之前；
（2）挂有区间返回的补机，在补机摘解后而未得到补机已回站的通知之前；
（3）无运转车长值乘的列车，原则上禁止退行；

60、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？

点击查看答案

本题答案：通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行&ldq
本题解析：试题答案通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩。

61、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

62、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？

点击查看答案

本题答案：1、越出站界调车时，双线区间正方向，必须区间（自动闭塞
本题解析：试题答案1、越出站界调车时，双线区间正方向，必须区间（自动闭塞区间为第一闭塞分区）空闲；单线自动闭塞区间，闭塞系统必须在发车位置，第一闭塞分区空闲，经车站值班员口头准许并通知司机后，方可出站调车。
2、单线半自动闭塞区间和双线反方向出站调车时，须有停止基本闭塞法的调度命令，与邻站办理闭塞手续，并发给司机出站调车通知书（附件五）。
3、越出站界调车最远不得越过站界700m，机车（包括除轻型车外的各种动车）挂车到区间装卸作业时，或向区间岔线取送车，不得按越站调车办理。

63、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。

点击查看答案

本题答案：司法；机要部门
本题解析：试题答案司法；机要部门

64、问答题  取消发车进路时应如何办理？

点击查看答案

本题答案：车站值班员应严格按规定时机开闭信号机，如取消发车进路时
本题解析：试题答案车站值班员应严格按规定时机开闭信号机，如取消发车进路时，应先通知发车人员，如发车人员已显示发车指示信号，而列车尚未起动时，还应通知司机，收回行车凭证，再取消发车进路。

65、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

66、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。

点击查看答案

本题答案：带儿童；儿童与儿童
本题解析：试题答案带儿童；儿童与儿童

67、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？

点击查看答案

本题答案：（1）确认控制台（显示器）全部红光带。
（2
本题解析：试题答案（1）确认控制台（显示器）全部红光带。
（2）登记《设检簿》，通知电务、工务、供电、站长到场，报告列车调度员、段值班室，接收使用引导信号接车的调度命令。
（3）接受闭塞（区间已有车时除外）。
（4）确定接车线。
（5）派人检查接车线空闲。
（6）派人将进路上的道岔摇至所需位置，将进路上的全部道岔加钩锁器，并将邻线上的防护道岔加钩锁器。
（7）确认接车进路正确。
（8）派引导员人工引导接车。

68、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。

点击查看答案

本题答案：到付；预付
本题解析：试题答案到付；预付

69、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

70、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？

点击查看答案

本题答案：车站值班员应不间断地接发列车。在电话中断时，发车站应按
本题解析：试题答案车站值班员应不间断地接发列车。在电话中断时，发车站应按《技规》第259条—264条及本条第一款的有关规定办理；接车站于第一个列车开来时或书面联络法确定后，应：
1、及时准备好接车进路，开放进站信号接车。
2、当不能正常开放进站信号（包括引导信号）接车时，应提前派引导员到进站信号机外规定地点引导接车。
3、车站因故不能接车时，应提前指派胜任人员到进站信号机外方等候，于列车停车后，及时将事由告知司机。如司机所持的《技规》附件3上填记有通知书2项内容时，应立即鸣示警报信号（一长三短声），学习司机（有运转车长时为运转车长）应立即对列车尾部进行防护。

71、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？

点击查看答案

本题答案：进站信号机内方第一区段出红光带接车
（1）派
本题解析：试题答案进站信号机内方第一区段出红光带接车
（1）派人现场检查故障区段空闲无异状。
（2）登记《设检簿》，通知电务、工务、（供电）、站长到场，报告列车调度员、段值班室，接收使用引导信号接车的调度命令。
（3）室内将进路上的道岔单操至所需位置加锁（或排列出进路光带）。
（4）（使用接通光带）确认进路正确。
（5）开放引导信号接车（按压不松手）。微机联锁每隔30秒办理一次引导操作。

72、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。

点击查看答案

本题答案：热情；自信
本题解析：试题答案热情；自信

73、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？

点击查看答案

本题答案：不可抗力；物品本身的自然属性或合理损耗；包装方法或容器
本题解析：试题答案不可抗力；物品本身的自然属性或合理损耗；包装方法或容器不良，从外部观察不能发现或无规定安全标志时；托运人自己押运、带运的包裹（因铁路责任除外）；托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错。

74、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？

点击查看答案

本题答案：车站值班员应立即向相邻车站及列车调度员发出紧急通报。区
本题解析：试题答案车站值班员应立即向相邻车站及列车调度员发出紧急通报。区间设有工区或道口时，须首先急速通知区间工区、道口；遇区间有列车运行时，应以无线调度电话立即向区间呼叫，将列车阻止；必要时，可通知列车进行紧急防护或退行

75、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？

点击查看答案

本题答案：下列各项应发出电话记录号码：⑴承认闭塞；⑵列车到达，补
本 题解析：试题答案下列各项应发出电话记录号码：⑴承认闭塞；⑵列车到达，补机返回；⑶取消闭塞；⑷单线越出站界调车。

76、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。

点击查看答案

本题答案：现付；预付
本题解析：试题答案现付；预付

77、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、 不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

79、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？

点击查看答案

本题答案：（1）车站值班员接到司机救援请求后，应立即报告列车调度
本题解析：试题答案（1）车站值班员接到司机救援请求后，应立即报告列车调度员。列车调度员向有关车站发布命令封锁区间，并派出救援列车。
（2）向封锁区间发出救援列车时，不办理行车闭塞手续，以列车调度员的命令，作为进人封锁区间的许可。
（3）当列车调度电话不通时，应由接到救援的车站值班员根据救援请求办理，救援列车以车站值班员的命令，作为进入区间的许可。

80、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：持用各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须办理签
本题解析：试题答案持用各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须办理签证后乘车。

81、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？

点击查看答案

本题答案：客运人员在接班前必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班
本题解析：试题答案客运人员在接班前必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

82、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。

点击查看答案

本题答案：20件；50千克
本题解析：试题答案20件；50千克

83、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

84、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？

点击查看答案

本题答案：由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车时，车站
本题解析：试题答案由车站客运、公安共同负责妥善处理。如需继续乘车时，车站客运、公安共同派人护送至到站转地方处理，如无直通车时，送至第一个换车站，由换车站继续转送。

85、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？

点击查看答案

本题答案：享受减价优待证的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按硬
本题解析：试题答案享受减价优待证的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。

86、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？

点击查看答案

本题答案：客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过
本题解析：试题答案客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。

88、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、问答题  什么叫联锁和联锁设备？

点击查看答案

本题答案：为了保证行车安全，站内正线及到发线上的道岔，均需与有关
本题解析：试题答案为了保证行车安全，站内正线及到发线上的道岔，均需与有关信号机联锁。区间内正线上的道岔，须与有关信号机或闭塞设备联锁。这种使进路、道岔和信号机之间按一定程序、一定条件建立起来的即相互联系而又相互制约的关系称为联锁。为了完成联锁关系而装设的技术设备称为联锁设备。

90、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。

点击查看答案

本题答案：乘车凭证；6伏组
本题解析：试题答案乘车凭证；6伏组

91、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

92、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？

点击查看答案

本题答案：（1）车站对在站内发现（包括编组站、到达场、发车场、货
本题解析：试题答案（1）车站对在站内发现（包括编组站、到达场、发车场、货场）和列车上下交的无票流浪乞讨人员，车站工作人员和公安人员、保安人员以及护路联防人员要确保其在站内的安全。同时，应礼貌将其劝出站外并告知其向当地救助站求助。对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，由车站民警护送至救助站。
（2）车站对当地救助站提出的安排受助人员返回户籍所在地购买乘车凭证的要求应积极提供支持。对救助站提出的安排受助人员进站、乘车的要求要提供必要的便利。
（3）严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行。

93、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。

点击查看答案

本题答案：每人每千米；递远递减
本题解析：试题答案每人每千米；递远递减

96、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

97、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

98、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

99、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？

点击查看答案

本题答案：应在遗失物品登记簿上详细登记，注明日期、地点、移交车次
本题解析：试题答案应在遗失物品登记簿上详细登记，注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

100、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

101、问答题  什么是铁路运输企业？

点击查看答案

本题答案：指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。
本题解析：试题答案指铁路局及其他具有独立法人资格从事铁路运输经营的企业。

102、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？

点击查看答案

本题答案：在高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。<
本题解析：试题答案在高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

103、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。

点击查看答案

本题答案：补充部分；儿童票
本题解析：试题答案补充部分；儿童票

104、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：

点击查看答案

本题答案：1、接触网进行停电施工或设备故障停电时，车站值班员应及
本题解析：试题答案1、接触网进行停电施工或设备故障停电时，车站值班员应及时通知干部到岗监控作业，值班干部接到通知后5分钟之内赶到运转室进行监控。
2、接触网停电时必须在控制台揭挂停电表示牌。
3、车站值班员和助理值班员在发出列车前应再次对停电范围进行核对无误，防止向无电区间放行列车。
4、综合维修天窗施工停电作业时要严格核对调度命令、施工计划和登记内容一致，明确停电范围和停送电时间，严禁盲目放行列车。
5、货物线装卸作业时严格执行隔离开关的登消记制度以及揭示板标记，防止电力机车进入无电区。

105、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

106、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？

点击查看答案

本题答案：顺线路走时，应走两线路中间，并注意邻线的机车、车辆和货
本题解析：试题答案顺线路走时，应走两线路中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态，严禁在道心、枕木头上行走，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等

107、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

108、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

109、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？

点击查看答案

本题答案：儿童（含免费儿童）10KG，外交人员35KG，其他旅客
本题解析：试题答案儿童（含免费儿童）10KG，外交人员35KG，其他旅客20KG。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160CM。杆状物品不超过200CM；重量不超过20KG。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。

110、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

111、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？

点击查看答案

本题答案：（1）线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得少于1.5m
本题解析：试题答案（1）线路两旁堆放货物，距钢轨头部外侧不得少于1.5m。
（2）站台上堆放货物距站台边缘不得少于1m。
（3）货物应堆放稳固，防止倒塌。

112、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。

点击查看答案

本题答案：50%延期使用；包车手续
本题解析：试题答案50%延期使用；包车手续

113、问答题  零星军人购票有何规定？

点击查看答案

本题答案：零星军人凭军人证件（军官证、警官证、文职干部证、士兵证
本题解析：试题答案零星军人凭军人证件（军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证、军人通行证），铁路车站应优先售票。执行作战、演习训练、抢险救灾等紧急公务，来不及购票时，可凭驻车站军事代表处出具的“军人进站登车补票证”先进站上车，上车后再主动联系补票。列车长应准予乘车，并根据列车载员情况安排席位，满员是可补无座票。

114、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？

点击查看答案

本题答案：1.施工单位应在施工前40分钟，由施工负责人（或持书面
本题解析：试题答案1.施工单位应在施工前40分钟，由施工负责人（或持书面委托书的本单位指定人员）根据前一日发布的施工计划调度命令在车站《行车设备施工登记簿》（运统-46）上登记。
2.车站值班员应严把施工登记关，确认施工单位登记的施工内容与日班计划内施工计划一致并确认配合单位已到岗并登记后，方可向列车调度员请求发布施工调度命令；不一致时，应要求施工单位进行核对，并向列车调度员汇报。
3.列车调度员接到施工请求后，应与拟定的施工命令内容核对，确认正确无误后，方可提前发布实际施工调度命令。
4.当施工中有其他单位配合作业时，施工单位负责人应确认施工项目涉及的所有作业完成，达到放行列车条件，方可通知办理开通手续（分步开通时除外，但必须明确该阶段恢复使用的范围和条件）。

115、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？

点击查看答案

本题答案：接发客运列车时，能进入接发列车进路的线路没有隔开设备或
本题解析：试题答案接发客运列车时，能进入接发列车进路的线路没有隔开设备或脱轨器，不准调车，但遇下列情况可以调车：（1）发出客运列车时，与列车相反方向；（2）能进入接发列车进路的线路的本务机车在停留线路内摘下、上水、列车拉道口、对货位。为了防止机车车辆进入客运列车接车线内，接停车的客运列车时，在接车线末端方向第一组道岔必须向相邻线路开通。

116、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？

点击查看答案

本题答案：（1）携带品超重超限不放；
（2）身份不符不
本题解析：试题答案（1）携带品超重超限不放；
（2）身份不符不放；
（3）票面日期车次不符不放；
（4）儿童单独旅行不放；
（5）精神病人无人护送不放；
（6）携带“三品”不放。

117、问答题  铁路职工的职业道德是什么？

点击查看答案

本题答案：铁路客运职工的职业道是：
（1）勤恳敬业：做
本题解析：试题答案铁路客运职工的职业道是：
（1）勤恳敬业：做到工作勤奋、业务熟练；
（2）廉洁奉公：做到公道正派，不徇私情；
（3）顾全大局：做到团结协作，密切配合；
（4）遵章守纪：做到服从命令，执行标准；
（5）优质服务：做到主动热情，细心周到；
（6）礼貌等客：做到行为端庄，举止文明；
（7）爱护行包：做到文明装卸，认真负责。

118、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。

点击查看答案

本题答案：160；130
本题解析：试题答案160；130

119、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

120、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

121、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。

点击查看答案

本题答案：免费；20千克
本题解析：试题答案免费；20千克

122、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。

点击查看答案

本题答案：某种事项；车站与列车
本题解析：试题答案某种事项；车站与列车

123、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。

点击查看答案

本题答案：伤；病
本题解析：试题答案伤；病

124、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

125、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

126、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？

点击查看答案

本题答案：排风是指排出每个待解车辆制动主管和副风缸内的压缩空气，
本题解析：试题答案排风是指排出每个待解车辆制动主管和副风缸内的压缩空气，使每个待解车辆彻底缓解，这是开始解体作业前最重要的工序之一。
排风的目的是为了防止车辆在溜放过程中，车辆内的余风压力大于主管余风压力时，引起车辆自动抱闸，造成车辆在溜行途中被迫停车，可能造成车辆侧面冲突或尾追事故。因此不排风或排风不彻底，不仅影响作业效率，还危及调车作业安全。

127、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

128、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

129、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？

点击查看答案

本题答案：工电人员在登记时间内进行检修工作，车站须使用该设备时，
本题解析：试题答案工电人员在登记时间内进行检修工作，车站须使用该设备时，须提前通知（值班）检修人员，在得到（值班）检修人员"设备已恢复，可以使用"的通知后，方可使用。
作业完毕后，车站值班员通知（值班）检修人员"可以继续检修"后方可继续进行检修作业。
车站值班员应在《行车设备检查登记簿》上对工电同意使用的时间、设备名称作简要记载，并请工电人员签名。

130、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？

点击查看答案

本题答案：车站服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或
本题解析：试题答案车站服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

131、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？

点击查看答案

本题答案：（1）在发站禁止进站上车；
（2）在车内或下
本题解析：试题答案（1）在发站禁止进站上车；
（2）在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费；
（3）发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停车站处理，必要时，移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任；没收危险品时，应向被没收人出具书面证明；
（4）如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费；
（5）补收运费时，不得超过本次列车的始发和终点站。

132、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？

点击查看答案

本题答案：旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核
本题解析：试题答案旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

133、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？

点击查看答案

本题答案：为了方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带下列物品：本题解析：试题答案为了方便旅客的旅行生活，旅客可限量携带下列物品：
（1）气体打火机5个，安全火柴20小盒。
（2）不超过20ml的指甲、去光剂。不超过100ml的酒精、冷烫精。不超过600ml的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
（3）军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。
（4）初生雏20只。

134、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

135、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。

点击查看答案

本题答案：票价；手续费
本题解析：试题答案票价；手续费

136、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。

点击查看答案

本题答案：车站；进站通道
本题解析：试题答案车站；进站通道

137、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。

点击查看答案

本题答案：有效客票；不限次数
本题解析：试题答案有效客票；不限次数

138、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？

点击查看答案

本题答案：军运号码是核准运输计划和区分运输等级的标志，也是铁路和
本题解析：试题答案军运号码是核准运输计划和区分运输等级的标志，也是铁路和军队各有关部门在运输过程中调度指挥和联系工作的代号。人员运输军运号码由六位数组成，如721005；物资运输军运号码由分数组成，如27／24563。

139、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

140、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。

点击查看答案

本题答案：收费项目；国务院铁路主管部门
本题解析：试题答案收费项目；国务院铁路主管部门

141、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？

点击查看答案

本题答案：（1）车站值班员接到沿线工务人员区间发生故障的警报后，
本题解析：试题答案（1）车站值班员接到沿线工务人员区间发生故障的警报后，应立即报告列车调度员，列车调度员应发出调度命令，封锁区间或限速运行。
（2）接到站内线路道岔发生故障的通知时，应采取措施，使机车、车辆不要通往故障地点并进行防护。

142、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？

点击查看答案

本题答案：准许随身携带小型配件、调合漆5千克和标准砝码200千克
本题解析：试题答案准许随身携带小型配件、调合漆5千克和标准砝码200千克。

143、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

144、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

145、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？

点击查看答案

本题答案：单线按书面联络法行车时，下列车站可以优先发车：
本题解析：试题答案单线按书面联络法行车时，下列车站可以优先发车：
（1）已办妥闭塞而尚未发车的车站。
（2）未办理闭塞时，单线区间为开下行列车的车站，双线改为单线行车时，为该线原定发车方向的车站。
（3）同一线路同一方向运行的列车，有上下行两种车次时，优先发车的车站，由铁路局规定。

146、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？

点击查看答案

本题答案：车站应当暂时派人看守，并尽快转送殡仪馆存放。对死者的车
本题解析：试题答案车站应当暂时派人看守，并尽快转送殡仪馆存放。对死者的车票、衣物等应当妥善保管并通知其家属来站处理。如死者身份、地址不清或家属不来时，或死亡原因系伤害致死需立案侦察时，可根据公安机关的意见处理死者尸体，必要时应对尸体做法医鉴定。尸体存放原则上不超过七天。

147、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

148、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。 91ExaM.org

点击查看答案

本题答案：客运记录；行李员
本题解析：试题答案客运记录；行李员

149、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

150、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。

点击查看答案

本题答案：旅客场所；通风装置
本题解析：试题答案旅客场所；通风装置

151、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？

点击查看答案

本题答案：客运人员服务实行“首问负责制”
本题解析：试题答案客运人员服务实行“首问负责制”，做到“三要、四心、五主动”。
“三要”：接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和蔼、处理问题要实事求是；
“四心”：接待旅客热心、解答问题耐心、接受意见虚心、工作认真细心；
“五主动”：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难、主动介绍旅客须知、主动征求意见。

152、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？

点击查看答案

本题答案：新老兵运输期间，乘坐火车的新老兵可免费携带35千克随身
本题解析：试题答案新老兵运输期间，乘坐火车的新老兵可免费携带35千克随身行李。

153、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，自
本题解析：试题答案每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。

154、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

155、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

156、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？

点击查看答案

本题答案：接车前检查确认接车线路空闲方法，应根据不同的设备，在《
本题解析：试题答案接车前检查确认接车线路空闲方法，应根据不同的设备，在《站细》内规定。经常用的检查确认方法有下列几种：
（1）通过设备检查。设有控制台的车站，可通过线路占用光带或表示灯检查确认。
（2）目视检查。在昼间天气良好时，由接发车人员与两端扳道员目视检查确认接车线路空闲
（3）分段检查。在夜间及昼间天气不良或曲线弯度较大时，接发车人员与两端扳道岔员按划分地段，心互对股道信号或步行检查确认接车线路空闲。
（4）、进路挂牌或填写占用线路揭示板。

157、问答题  进路式集中联锁主要优点是？

点击查看答案

本题答案：（1）办理进路的手续简便、动作迅速、效率高，可以提高车
本题解析：试题答案（1）办理进路的手续简便、动作迅速、效率高，可以提高车站的通过能力。
（2）以轨道电路及完善的表示系统，随时了解与掌握道岔、信号及股道等设备的情况，能进一步保证行车安全。
（3）进路的排列和解锁都是自动进行，改善了有关行车人员的劳动条件。

158、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：（1）及时报告。当班客运人员应及时报告车站领导和有关卫
本题解析：试题答案（1）及时报告。当班客运人员应及时报告车站领导和有关卫生防疫部门。将旅客发病时间、地点、患病人数及食用的食品名称等内容拍发事故速报（或用电话通知），主送卫生防疫部门和铁路局客运、劳卫处，请求派人处理。
（2）安置病人。客运值班员应做好记录，并将病人立即送附近医院及时抢救，送交手续为客运记录。
（3）保护现场。当班客运人员要采取果断措施，及时稳定旅客情绪，保护现场，封存可疑食物和呕吐物样品。立即停止销售可疑食物，追回售出的可疑食物，待卫生防疫部门人员到达现场进行查验。
（4）调查取证。当班客运值班员（客运员）要协助卫生防疫部门（公安部门）调查发病的原因及导致食物中毒的食品成份。被取证人员包括发病人、周围旅客及有关工作人员。

159、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？

点击查看答案

本题答案：铁路信息系统运行维护工作包括：生产调度与运行、技术支持
本题解析：试题答案铁路信息系统运行维护工作包括：生产调度与运行、技术支持、网络维护、应用软件维护、数据维护、信息安全管理、设备维修、资产管理等。

160、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

161、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

162、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。

点击查看答案

本题答案：1.计轴复零按钮使用站的车站值班员必须向列车调度员报告
本题解析：试题答案1.计轴复零按钮使用站的车站值班员必须向列车调度员报告区间空闲情况和使用原因，列车调度员查明区间空闲后，发布同意使用调度命令。车站值班员取得调度命令后，方可使用。
①在未向区间排列发车进路，出现干扰轴时，双方站按规定进行复零操作，待计轴设备复零恢复正常使用。
②已开放出站信号，出现干扰轴，使已经开放的信号关闭时，双方站除按规定进行复零操作外，还需按规定程序使用半自动闭塞的事故按钮。发车站解锁发车进路后，计轴闭塞恢复正常使用。
③列车已到达不能自动复原，双方站按规定进行计轴复零操作，待计轴复零后，到达站按下半自动闭塞的复原按钮后，计轴闭塞恢复正常使用。
2.使用计轴复零按钮时，车站值班员应在《行车设备检查登记簿》上登记使用时间、原因、调度命令号码、使用人及使用后计数器号码。遇TDCS故障时，将调度命令内容抄收在《调度命令登记簿》内。
3.车站值班员交接班时，应在《交接班簿》上交接计数器号码并认真核对。

163、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客
本题解析：试题答案儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。
每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。
杆状物品不超过200厘米，重量不超过20千克。

164、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

165、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：在车站发生突发性治安事件时，客运人员应做到：
本题解析：试题答案在车站发生突发性治安事件时，客运人员应做到：
（1）立即报告公安部门（车站派出所），同时报告客运值班主任，并逐级向上级领导报告。
（2）站长、客运主任（值班员）接到报告后要及时赶到现场，组织人员维持秩序，保护现场，协助公安部门调查取证，抓捕犯罪嫌疑人。
（3）千方百计组织抢救受伤人员，同时编制记录联系送往医院治疗。

166、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？

点击查看答案

本题答案：（一）在车站发现超过旅客限量携带规定的少量有危险性质的生活用
本题解析：试题答案（一）在车站发现超过旅客限量携带规定的少量有危险性质的生活用品，可以由旅客选择交送站亲友带或放弃该物品；
（二）旅客拒绝按本条前款规定处置危险物品或站车发现属于严禁携带和托运的危险品、违禁物品及旅客、托运人交公安部门处理；
（三）列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸类的危险品应收缴并采取水浸水等销毁措施。

167、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

168、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

169、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？

点击查看答案

本题答案：（1）站、车应协调配合，发生问题应本着以站保车的原则积
本题解析：试题答案（1）站、车应协调配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理；
（2）发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

170、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

171、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

172、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？

点击查看答案

本题答案：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客
本题解析：试题答案指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

173、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

174、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？

点击查看答案

本题答案：（1）进入车站范围内；
（2）进入车站在站房
本题解析：试题答案（1）进入车站范围内；
（2）进入车站在站房外划定的候车区；
（3）加入检票进站的行列；
（4）进入旅客列车。

175、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？

点击查看答案

本题答案：旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，由列车长编制客运记
本题解析：试题答案旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，由列车长编制客运记录，载明系旅游专列旅客并记录代用票票号，车站按照一般旅客发生伤、病的规定处理。

176、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。

点击查看答案

本题答案：终了站；前方停车站
本题解析：试题答案终了站；前方停车站

177、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？

点击查看答案

本题答案：送医院抢救时，由车站凭加盖车站或客运室公章的客运记录（送地方
本题解析：试题答案送医院抢救时，由车站凭加盖车站或客运室公章的客运记录（送地方医院时为介绍信）送当地铁路医院。

178、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？

点击查看答案

本题答案：（1）确认进站信号机故障。
（2）登记《设检
本题解析：试题答案（1）确认进站信号机故障。
（2）登记《设检簿》，通知电务、（供电）、站长到场，报告列车调度员、段值班室，接收使用引导信号接车的调度命令。
（3）排列接车进路。
（4）确认进路正确，确认不能开放引导信号。
（5）通知引导员引导接车。

179、问答题  什么叫电话闭塞法？

点击查看答案

本题答案：电话闭塞法是在基本闭塞法停止使用，在没有机械、电气设备
本题解析：试题答案电话闭塞法是在基本闭塞法停止使用，在没有机械、电气设备的条件下，仅凭联系制度保证实现空间间隔法的列车行车方法。当基本闭塞设备不能使用时，根据列车调度员的命令采用电话闭塞法行车。

180、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。

点击查看答案

本题答案：固定站台；固定位置
本题解析：试题答案固定站台；固定位置

181、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？

点击查看答案

本题答案：（1）车站值班员接到通知后，应立即通知两端区间内运行列
本题解析：试题答案（1）车站值班员接到通知后，应立即通知两端区间内运行列车的机车乘务员，旅客列车以不超过35krn／h、货物列车以不超过40kin／h速度运行，做好随时停车的准备。
（2）车站值班员要加强与邻站和工务部门的联系。当区间情况不明，应派遣轨道车或单机调查探明情况，不得放行客车。
（3）当车站值班员接到雨量员降雨低于"危急"警戒雨强值的书面通知后，执行"注意"警戒办法。

182、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

183、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？

点击查看答案

本题答案：客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包
本题解析：试题答案客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

184、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。

点击查看答案

本题答案：地方铁路；铁路专用
本题解析：试题答案地方铁路；铁路专用

185、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。

点击查看答案

本题答案：客运记录；核收退票费
本题解析：试题答案客运记录；核收退票费

186、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

187、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

188、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？

点击查看答案

本题答案：1、按运输性质分类：
（1）旅客列车（特快、
本题解析：试题答案1、按运输性质分类：
（1）旅客列车（特快、快速、普通旅客列车）；
（2）、行邮行包列车（特快、快速行邮列车，行包列车）；
（3）、军用列车；
（4）、货物列车（五定班列、快运、重载、直达、直通、冷藏、自备车、区段、摘挂、超限、及小运转列车）；
（5）、路用列车
2、列车运行等级顺序
（1）、特快旅客列车；
（2）、特快行邮列车；
（3）、快速旅客列车；
（4）、普通旅客列车；
（5）、快速行包列车；
（6）、行包列车；
（7）、军用列车；
（8）、货物列车；
（9）、路用列车。
开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理
特殊制定的列车的等级，应在指定时确定。

189、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

190、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。

点击查看答案

本题答案：车站值班员（信号员）或调车区长接到现场车辆溜逸的情况报
本题解析：试题答案车站值班员（信号员）或调车区长接到现场车辆溜逸的情况报告后，应立即判明影响范围，及时停止影响区内的接发车和调车作业，对正在接发车的，应根据情况及时拦停列车；（2分）对溜逸车辆的溜逸方向在安全的情况下尽可能采取顺道处理，不能顺道处理的应开通安全线、避难线，尽量减少损失；（2分）禁止将溜逸车辆放入区间。

191、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

192、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？

点击查看答案

本题答案：（1）机车信号装备，是由装在机车驾驶室内的机车色灯信号
本题解析：试题答案（1）机车信号装备，是由装在机车驾驶室内的机车色灯信号机及其控制设备组成，它能够自动地复示运行列车前方地面信号机的状态。
（3）当地面信号机显示为红灯，如果司机因失去警惕而未采取停车措施时，如在7s内不按压警惕手柄（或按钮），自动停车装置将起作用，强迫行驶的列车停车。

193、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？

点击查看答案

本题答案：1、凡在行车工作中，因违反规章制度、违反劳动纪律、技术
本题解析：试题答案1、凡在行车工作中，因违反规章制度、违反劳动纪律、技术设备不良及其他原因，造成人员伤亡、设备损坏、影响正常行车或危及行车安全的均构成行车事故。
2、凡在铁路列车运行和调车作业中，发生火车撞轧行人、与其他车辆碰撞等情况，引致人员伤亡或其他车辆破损，均列为路外伤亡事故。

194、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）

点击查看答案

本题答案：1、硬席全年定期乘车证；
2、软席全年定期乘
本题解析：试题答案1、硬席全年定期乘车证；
2、软席全年定期乘车证；
3、硬席临时定期乘车证；
4、软席乘车证；
5、硬席乘车证；
6、通勤（学）乘车证；
7、就医乘车证；
8、便乘证；
9、定期通勤乘车证；
10、探亲乘车证。

195、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？

点击查看答案

本题答案：⑴列车冒进进站信号，车站值班员可派人向司机说明情况并签
本题解析：试题答案⑴列车冒进进站信号，车站值班员可派人向司机说明情况并签注原因后，在列车前方向司机显示引导手信号，将列车接入站内停车或通过。
⑵列车冒进出站信号，如进路未解锁，列车不必退回，由车站发车人员向司机说明并签注原因后，重新发车，列车即可继续运行。

196、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？

点击查看答案

本题答案：失主来领取时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名
本题解析：试题答案失主来领取时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

197、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？

点击查看答案

本题答案：1、车站值班员在作业中发现轨道电路分路不良时，应停止使
本题解析：试题答案1、车站值班员在作业中发现轨道电路分路不良时，应停止使用该区段的联锁条件，并须在《行车设备检查登记簿》内登记和通知电务人员及车站站长。分路不良未处理销记前，车站应根据具体情况采取封锁线路或停止使用该区段联锁条件的措施。
2、对停止使用联锁条件的区段，需要使用该段线路时，须由作业人员现场确认列车、车列全部进入警冲标内方停妥或出清轨道电路区段，并向车站值班员（信号员）报告，方可进行下一项作业。认真加强室内外联系，认真执行调车联控，严禁臆测行车。具体作业办法和安全措施由车站制定并严格执行。

198、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。

点击查看答案

本题答案：软座；硬座
本题解析：试题答案软座；硬座

199、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？

点击查看答案

本题答案：（1）列车在运行途中因三通阀作用不良者；
（
本题解析：试题答案（1）列车在运行途中因三通阀作用不良者；
（2）上下拉杆、各杠杆发生弯曲、裂纹、折断时，或制动支管损伤、裂纹漏风者；
（3）制动梁支柱及吊、固定杠杆托裂纹折损或闸瓦丢失者；
（4）装载易燃、易爆的货物需要时；
（5）一般车轮故障还允许继续运行时。

200、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？

点击查看答案

本题答案：三懂：懂得本岗位火灾危险性；懂得预防火灾的措施；懂得扑
本题解析：试题答案三懂：懂得本岗位火灾危险性；懂得预防火灾的措施；懂得扑救火灾的方法。
三会：会报警；会使用消防器材；会扑救初起火灾。

题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★铁路客运值班员》题库