时间:2017-10-01 04:56:47
1、单项选择题 当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。
A、需要
B、需求
C、购买时间
D、价格
2、单项选择题 当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。
A、需要
B、需求
C、交换
D、价格
3、单项选择题 （）信号是客户的心理在面部表情中的反映。
A、表情
B、语言
C、行为
D、性格
4、多项选择题 成交失败后要注意（）
A、避免失态
B、请求指点
C、分 析原因
D、吸取教训
5、多项选择题 客户一般会因为产品方面产生的异议具体有（）
A、产品自身的价值
B、产品的功能
C、产品的利益
D、产品的质量
E、产品的造型、款式、包装
6、单项选择题 “既然没有什么问题，我看我们现在就把合同签了吧”这是属于（）成交法。
A、局部
B、请求
C、保证
D、激将
7、多项选择题 以下（）是处理异议的态度。
A、情绪放松，不可紧张
B、认真倾听，真诚欢迎
C、尊重客户，灵活应对
D、准备撤退，保持后路
8、单项选择题 客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在（）方面产生了异议。
A、需要来源:91考试网 91eXAm.org
B、需求
C、交换
D、价格